40. Характеристика либерального стиля руководства.

Низкая требовательность к подчиненным. Нежелание руководителя принимать ответственность. Предполагается, что сотрудники наделяются свободой принимать решения самостоятельно. Положительные эффекты:

• Руководитель спокойно перекладывает ответственность на подчиненных.

• Если подчиненные высококвалифицированные, то стиль работает хорошо.

41. Характеристика авторитарного стиля руководства.

Руководитель считает себя полновластным руководителем, решения принимаются руководителем единолично. Руководитель применяет наказания, поощрений нет.

Положительные эффекты:

• Очень быстро принимаются управленческие решения

• Положительный эффект достигается, когда приходится руководить людьми, не желающими брать на себя ответственность.

42. Характеристика демократического стиля руководства.

Руководитель доверяет подчиненным, решения принимаются коллегиально. Делегируются полномочия (процесс передачи части функций руководителя другим сотрудникам), благоприятный моральный климат, широко используются поощрения. Все это повышает заинтересованность работников, работать в организации хорошо.

Отрицательные эффекты:

• Долго принимаются решения, много времени занимает процесс принятия решений, т.к. долго обсуждается.

• Т.к. в основе сотрудничества лежит доверие, то в случае его нарушения возникают проблемы во взаимодействии руководителя и подчиненных.

43. Понятие конфликта. Разрушительная и созидающая сила конфликта. Классификация конфликтов.

Конфликт – столкновение противоположных интересов, когда сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.

Разрушительная сила конфликта:

• Напряженное отношение в коллективе

• Переключение внимания работников с производственных проблем на выяснение отношений

Созидательная сила конфликта:

• Улучшение условий труда

• Повышение заработной платы

Классификационный признак	Виды конфликтов	Причины конфликтов
Субъекты конфликта	Внутриличностный конфликт	Возникает в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями работника
	Межличностные конфликты	Возникают из – за несходства характера, а из – за притязания на вакантную должность
	Конфликт между личностью и группой	Проявляется как противоречие между требованиями (ожиданиями) личности и сложившимися в группе нормами поведения и труда
	Межгрупповые конфликты	Конфликты внутри формальных групп (администрация – профсоюзы)
Уровень конфликта	Горизонтальный конфликт	Между отделами, отдельными сотрудниками
	Вертикальный конфликт	Между различными уровнями иерархии
Характер конфликта	Объективный конфликт	С реально существующими проблемами (низкая зарплата)
	Субъективный конфликт	Из – за психологической несовместимостью людей и нежеланием понять друг друга
По степени открытости конфликтов	Скрытые конфликты	Прячут от посторонних глаз (интрига)
	Открытые конфликты	Знают все, даже руководитель
Последствия конфликтов	Конструктивные конфликты	Возможность преобразований в организации
	Деструктивные конфликты	Возникают на пустом месте не имеют реальной основы