- •Понятие управления. Виды управления. Элементы процесса управления. Объект и субъект управления.
- •Менеджмент: понятие, принципы и функции.
- •Основные разновидности менеджмента.
- •Методы осуществления управленческой деятельности и их характеристика.
- •Основные этапы развития менеджмента и их характеристика. Школы управления.
- •Понятие организации. Общие черты всех организаций. Формальные и неформальные организации. Коммерческие и некоммерческие организации.
- •Жизненный цикл организации. Характеристика внутренней среды организации.
- •Организация – открытая социально – экономическая система. Характеристика внешней среды организации.
- •Сущность деятельности менеджера. Цели и задачи менеджера.
- •Функциональная деятельность менеджеров. Качества, присущие эффективному менеджеру.
- •Вертикальное и горизонтальное разделение труда менеджеров.
- •Миссия, видение и политика организации. Понятие стратегии. Основные виды стратегий.
- •Понятие целей организации. Управление по целям.
- •Планирование как функция менеджмента: понятие, задачи. Принципы планирования.
- •Виды планов. Этапы процесса планирования.
- •Бизнес – план организации: сущность, назначение, структура.
- •Понятие управленческого взаимодействия. Типы взаимодействий и их характеристика. Коммуникационные каналы в организации.
- •Управленческие полномочия: понятие, виды. Факторы, влияющие на масштабы полномочий.
- •Понятие организационной структуры управления, ее характеристики (элементы, связи).
- •Факторы, влияющие на управленческую структуру. Базовые (основные) типы управленческих структур.
- •Линейная организационная структура управления: характеристика, достоинства и недостатки.
- •Функциональная организационная структура управления: характеристика, достоинства и недостатки.
- •Дивизиональная организационная структура управления, ее характеристика.
- •Мотивация деятельности в менеджменте: потребности и их уровни, понятие мотивации и стимулирования. Вознаграждение, его виды.
- •Экономические и неэкономические способы стимулирования.
- •Содержательные теории мотивации, их характеристика.
- •Процессуальные теории мотивации, их характеристика.
- •Контроль как функция менеджмента: определение, основные принципы, функция контроля, виды контроля.
- •Управленческие решения: понятие, классификация.
- •Проблема в менеджменте: условия возникновения, описание. Причины возникновения проблем в организации.
- •Основные этапы принятия решений в менеджменте.
- •Методы и модели принятия управленческих решений.
- •Эффективность управленческого решения. Факторы, влияющие на его эффективность.
- •Личность. Качества личности.
- •Понятие руководства. Основные различия и сходства руководителя и лидера. Качество руководителя – лидера.
- •Понятие лидерства. Основные различия и сходства лидера и руководителя. Формальное и неформальное лидерство.
- •Понятие власти. Формальная и реальная власть. Основы и источники власти.
- •Руководство людьми. Способы управленческого воздействия.
- •Понятие стиля руководства. Краткая характеристика основных стилей.
- •Характеристика либерального стиля руководства.
- •Характеристика авторитарного стиля руководства.
- •Характеристика демократического стиля руководства.
- •Понятие конфликта. Разрушительная и созидающая сила конфликта. Классификация конфликтов.
- •Структура конфликта.
- •Виды внутриорганизационных конфликтов. Формы производственных конфликтов, их краткая характеристика.
- •Стратегии преодоления конфликтов. Переговоры, как способ преодоления конфликтов, виды переговоров.
- •Задачи деловых совещаний. Классификация деловых совещаний. Технология организации и проведения деловых совещаний.
- •Модель проведения деловых переговоров. Условия эффективности переговоров.
- •Понятие документирования управленческой деятельности. Классификация документов по разным признакам.
- •Организационно – распорядительная документация.
Эффективность управленческого решения. Факторы, влияющие на его эффективность.
Эффективность УР имеет смысл лишь тогда, когда оно будет эффективным. Если 1 из факторов стремится к минимуму, то эффективность УР снижается.
Факторы, влияющие на эффективность решений:
Качество решения
Связано с выбором наилучшей альтернативы, а также с учетом возможностей исполнителей решения.
Степень принятия решения
ЭР – эффективность решений
К – качество
П – степень принятия решения
ЭР = К*П
Личность. Качества личности.
Личность – конкретный человек, носитель определенной индивидуальности и обладатель определенного социального положения или статуса в обществе.
Качества личности – стабильные внутренние особенности человека, оцениваемые позитивно.
Все качества личности делят на 2 категории:
Внутренние качества (образуют богатый внутренний мир человека, умение человека думать, заботится, быть внимательным).
Внешние качества – внешний вид, как мы себя преподносим окружающим, умение одеваться, говорить.
Понятие руководства. Основные различия и сходства руководителя и лидера. Качество руководителя – лидера.
Руководство – возможность оказывать влияние на других, с применением силы (принуждение, давление) обусловленным должностью либо официальными полномочиями.
РУКОВОДИТЕЛЬ |
ЛИДЕР |
РАЗЛИЧИЯ |
|
|
|
СХОДСТВА |
|
|
|
Руководитель – лидер должен обладать определенными качествами:
Профессиональные качества
Компетентность в профессии (профессиональное образование, опыт)
Эрудиция
Стремление к получению новых знаний
Поиск новых форм и методов работы
Личные качества
Высокие моральные стандарты
Высокий уровень культуры
Активность, энергичность, уверенность в себе
Деловые качества
Стремление к власти, лидерству
Умение расположить к себе людей
Оперативность в решении проблемы
Понятие лидерства. Основные различия и сходства лидера и руководителя. Формальное и неформальное лидерство.
Лидерство – возможность оказывать влияние на других или способность воздействовать на других без использования силовых методов для достижения либо личных, либо общих целей.
ЛИДЕР |
РУКОВОДИТЕЛЬ |
РАЗЛИЧИЯ |
|
|
|
СХОДСТВА |
|
|
|
Лидерство:
Формальное – влияние на людей с позиции занимаемой должности.
Неформальное – влияние через способности, умения, которые необходимы другим людям.