Функціональна спрямованість конфліктів в організації

Функції конфлікту

Спрямованість - наслідки конфлікту

Позитив

Негатив

Інтеграція персоналу

Розрядження напруженості в міжособистісних і міжгрупових відносинах; узгодження ін­дивідуальних і колективних ін­тересів; утворення і консолідація формальних і неформальних груп; поглиблення і ста­білізація загальних інтересів

Ослаблення організованості й єдності колективу; порушення балансу інтересів між особис-тостями і групами; прояв не-сумлінного ставлення до справи і прагнення до власної вигоди за рахунок інших; потурання егоїзму, свавіллю, анархії

Активізація соціальних зв’язків

Надання взаємодії співробіт-ників великої динамічності й мобільності; посилення узгодженості в досягненні цілей, функціонального й со­ціального партнерства

Неузгодженість у діях людей, зайнятих спільною справою; ослаблення взаємної зацікавленості в загальному успіху; встановлення пере-шкод на шляху до спів-робітництва

Сигналізація про спалахи соціальної напруженості

Виявлення нерозв’язаних проб­лем стимулювання роботи; виявлення недоліків в умовах й охороні праці; реалізація потреб, інтересів і цінностей колективу

Різкий вираз невдоволення діями адміністрації; протест проти зловживань від ок­ремих посадових осіб; зростання невдоволеності працею

Інновація, сприяння творчій ініціативі

Підвищення активності й мо­тивації до роботи; стимулювання зростання кваліфікації; сприяння творчості, новим й оптимальним рішенням

Створення додаткових пере-шкод трудовій та соціальній активності; придушення діло-вого настрою, ентузіазму і творчої ініціативи; відхід від альтернативних рішень

Трансформація (пере-творення) ділових відносин

Створення здорового соціа-ль­но-психологічного клімату; утвердження поважного ставлення до праці й ділової підприємливості; підвищення рівня взаємної довіри

Погіршення морально-психо­логічної атмосфери; усклад-нення процесу відновлення ділових стосунків і партнер-ського співробітництва

Інформа-ція про організацію та її пер-сонал

Підвищення рівня інфор-мованості працівників про стан справ в організації; віднайдення «спільної мови»

Посилення недружньої поведін­ки; ухилення від спів-робітництва; перешкоди діа-логу, обміну думками

Профілактика проти­борств

Врегулювання суперечностей на взаємній основі; ослаблення конфронтації в соціально-трудових відносинах

Нагнітання напруженості і во-рожості; ухилення від при-мирних процедур