1.3. Современные методы управления и их использование

в практике турпредприятий.

Методы управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей.

Существует много методов управления и много классификаций этих методов. Например, в управлении предприятиями, как правило, используются две основные формы воздействия на работников – принуждение и побуждение (мотивация). Соответственно выделяют методы:

Регламентирующие и Стимулирующие

к которым, в свою очередь, относят:

1) Организационные и 1) Экономические

2) Административные 2) Социально-

психологические

Организационные методы – нормирование, должностные инструкции, внутренний распорядок и т.д.

Административные методы – опираются на власть, полномочия

руководителя – приказы, распоряжения, указания (письменные или устные).

Эти методы регламентируются законодательством (трудовым, гражданским, др.).

Выделяют три основные формы административных методов:

1) обязательные предписания – приказ, запрет и т.п.

2) согласительные методы – консультации, компромиссы.

3) рекомендации, пожелания – совет, разъяснение, предложение и т.п.

Недостаток административных методов в том, что они поощряют

исполнительность, а не инициативу.

Административное воздействие связано с тремя типами подчинения:

Вынужденным – воспринимается как давление, зависимость

Пассивным – удовлетворение, связанное с освобождением от

необходимости принятия самостоятельных решений

Осознанным – внутренне обоснованным.

Организационно-административные методы:

1. Метод руководства на основе инструкций и контроля – (management by control and direction) полномочия не делегируются, активность, инициатива подавлена и не развивается.

2. Метод руководства на основе делегирования – (management by delegation) полномочия и ответственность распределяется при условии создания эффективной системы контроля.

Стимулирующие методы управления

Экономические методы – совокупность экономических рычагов, позволяющих достигать поставленных целей воздействием на экономические интересы управляемого объекта.

Основной экономический метод воздействия на работников – это система оплаты труда. Хорошо продуманная и обоснованная система оплаты может создавать стимулы для эффективного труда и достижения высоких результатов. Но если система оплаты не связана с достижением определенных показателей, не воспринимается как обоснованная, справедливая, она становится антистимулом, механизмом перераспределения дохода организации от производительной части работников к балластной.

Социально-психологические методы

Два основных направления воздействия на поведение работников

1. Формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие благожелательных отношений между его членами. Руководитель при этом выступает в роли не диктатора, а «отца семейства».

2. Максимальное раскрытие способностей каждого работника, предоставление возможностей самореализации, развитие конкуренции между сотрудниками и за счет этого достижение и использование эффективности труда.

Кроме этих основных методов каждое направление менеджмента имеет свои особые подходы и инструменты, отвечающие современным требованиям. В качестве примера можно привести методы стратегического менеджмента – методы анализа, планирования. К современным методам организации можно отнести матричную, дивизиональную, предпринимательскую, эдхократическую организационные структуры управления. В туриндустрии широкое распространение получили такие методы управления как управление по контракту, франчайзинг, аутсорсинг и другие методы, позволяющие предприятиям повысить эффективность своей деятельности в условиях высокой конкуренции.