71. Актуальные тенденции в связях с общественностью и рекламе в России и в мире.

Содержание: 1)актуальные тенденции в СО 2)перспективные направления деятельности в СО 3)доп. Инфа по Тенденциям 4) !!!тенденции в рекламе!!!

За последние десять лет сфера PR перетерпела существенные изменения. В нашу жизнь и работу пришли новые вызовы и возможности, а вместе с ними и изменения, которые испытывает общество посредством влияния интернета, в целом, и социальных сетей, в частности. Мы живем в преобразовывающий и творческий период.

Наиболее актуальные тенденции в развивающихся коммуникациях и, соответственно, проецирующихся на связи с общественностью:

1. Мобильная сеть будет расширяться. Переход к мобильным технологиям является самой мощной тенденцией в коммуникациях с лучшим мгновенным охватом. В Америке по данным исследований Pew Research в 2011 году взрослые пользователи смартфонов составляли 44%, а в 2014 году уже 58%. По данным Омнибуса GfK, опубликованным 27.01.2015, к концу 2014 года количество пользователей Интернета на смартфонах достигла 21 миллиона человек (17,6% населения 16+), а на планшетах выросло за год более чем в 2 раза – с 3,5% в 2013 году до 8,4% в конце 2014 года, и достигло 10 миллионов человек.

В России, абсолютно, те же тенденции: Если в 2012 г. пользователей смартфонов с функцией интернета было 29% от общего количества пользователей интернета, то на конец 2014 г. стало 66 % и достигло общей численности 22,5 млн. человек. Число пользователей интернетом на планшетах с 14% в 2012 году увеличилось до 41 % в 2014г. В дальнейшем число пользователей смартфонов будет только расти. Это придает уверенность в том, что у целевой аудитории всегда есть доступ к Интернету, причем, в любой момент. Мобильные сети настолько глубоко укоренились в нашей жизни, предлагая удобство и непосредственность, простоту контекста. Через мобильные технологии каждый из нас может получить индивидуальный контент, который также указывает на еще один важный тренд – персонализацию. За сообщением, известием не будет уже стоять какое либо издание, канал и прочие безликие источники. Автором каждой конкретной новости, или суждения становится конкретный человек.

2. Пресс-релизы претерпят изменения. Так же, как другие формы общения, изменяются и пресс-релизы. Нужно изменять внешние и внутренние составляющие пресс-релизов для достижения цели, так как стандартный тяжелый формат текстов становится менее популярным. У журналистов нет времени на чтение больших пресс-релизов. Поэтому нужно уметь кратко изложить нужную информацию. Она должна быть актуальной и максимально интересной. Важным аспектом становится грамотность. Обилие стилистических, а тем более, орфографических ошибок, отталкивающе действуют на читающего человека. В вопросе грамотности, хотелось бы указать еще на один аспект, а именно, на чрезмерное употребление сленговых словечек. В силу этого, читатель часто не может понять суть изложенного. Но отметим и такой положительный факт. Одновременно интернет-рассылка пресс-релизов дает возможность приложения к нему мультимедийных файлов и ссылок на дополнительную информацию. Согласимся, что это значительно выделит такой пресс-релиз из общего потока штампованных текстов.

3. Маркетинг в реальном времени станет более распространенным. Эффективность маркетинга в реальном времени или передача сообщений, которые могут быть распространены быстро, находится в прямой связи с увеличением охвата населения социальными медиа. Это отличный способ показать фирменную индивидуальность. В дальнейшем этот тип маркетинга будет необходимой частью коммуникационных кампаний. Сближение online- и offline-маркетинга делает рекламу динамичнее и интереснее.

Создание эффективного маркетингового присутствия в Интернете можно начать с построения базового коммерческого сайта, электронной рассылки и участия в дискуссионных группах. Возможность обсуждения в группах по интересам дает маркетологам возможность проанализировать эффективность своей работы, узнать мнение о товаре или услуге, и даже реакцию на происходящие события. Чтобы пользователи имели достоверную информацию, нужно публиковать данные, подготовленные отделами маркетинга, обслуживания и технической поддержки. В зависимости от целей и ситуации, маркетинг в реальном времени может быть выражен в виде искусственно спровоцированного общения за счет манипуляции поведением потребителей или максимально быстрой реакцией на сенсационные новости.

4. Визуальное содержимое, особенно образовательное, будет пользоваться наибольшим спросом. Наиболее эффективным является образовательный видео контент. Самое главное и основополагающее – это определение задач, для решения которых и должен создаваться контент. Он должен решать проблемы потребителей. Контент должен быть полезным – это аксиома. Люди помнят только 10% того, что они читают, 30% того, что видят и 50% того, что слышат и видят одновременно.

Большая популярность визуальных социальных сетей, таких как Instagram, В Контакте, Одноклассники, Twitter, Facebook, демонстрирует эмоциональную силу изображения, которые рассказывают истории, оказывающиеся более запоминающимися, чем просто слова. Таким же образом вирусные видео рассказывают более сильные истории и позволяют больше контактировать с потребителями.

5. Рост инфографики также показывает возможность зрительного ряда разделить большие объемы данных в усваиваемые части. Огромной популярностью пользуется такой видеохостинг как YouTube. Видео-контент удобен, видео популярно, оно легче к восприятию, наглядней. А если принять во внимание комментарии к ним, то подобная социальная сеть не уступит в накале обсуждения проблем самым специализированным форумам интернета. Видео будет двигать сайты лучше текста, быстрее.

6. Общественность будет активнее. В переводе с английского слово флешмоб означает «вспышка толпы». В определенный момент много людей начинает одновременно делать что-то общее. Не скоро забудется кампания Icе Bucket Challenge (испытание ведром ледяной воды). Вирусное явление стало чем- то вроде Второго Крещения, превращая идею социальных медиа в реальность, предлагая попытаться повторить успех в дальнейшем. Опытные бизнесмены и политики должны быть готовы использовать эффект подобной вспышки, чтобы увеличить свою клиентскую базу. И главный плюс этого способа – он бесплатен. Флешмоб в своей классике – не только способ самовыражения, но и способ привлечения внимания к определенной проблеме.

7. Безопасность по-прежнему будет оставаться проблемой. Серия вирусов в 2014 году– послужила напоминанием о том, как все опасно взаимосвязано в этом мире. Особенно опасна подобная взаимосвязь для баз данных бизнеса и личных данных политиков. По данным международной антивирусной компании ESET за январь-февраль 2015 года 10% владельцев смартфонов пострадали от кражи или потери своих гаджетов в течение последних 12 месяцев. При этом почти 30% мобильных пользователей никогда не блокируют смартфоны, а около 20% – не выполняют резервное копирование. Эту статистику компания представила на Всемирном мобильном конгрессе в Барселоне. Безопасность – первоочередная задача в то время, когда информация собирается и используется с помощью цифровых каналов. Постоянной работы и пристального внимания к деталям требует обеспечение безопасности сети. Динамика и активность – это хорошо, но и рискованно. На основе фактических данных.

8. Главная тенденция в связях с общественностью - измерение от начала и в течение всей кампании степени воздействия и эффективности работы. Цифровые показатели кампании особенно легко отследить, так как у многих каналов социальных сетей, таких как В Контакте, Facebook, Twitter и YouTube есть собственная аналитика, которая позволяет продемонстрировать эффективность этих кампаний числом просмотров, комментариев, акций, ретвитов, лайков и другими показателями. Используя данные таких измерений, можно корректировать свою кампанию по продвижению идей, людей, товаров и т.д. А комментарии в социальных сетях позволяют проследить отношение пользователей к поставленной проблеме.

9. Статус журналистики. Социальные медиа сломали традиционную модель СМИ одним фундаментальным способом: медиа-организации больше не владельцы информации и воспитатели аудитории. Самое определение "новостей" изменяется, и это развитие создает для PR-менеджеров и контент-менеджеров возможность поставлять своевременный контент, позволяющий их бренду стать более заметным и заработать дополнительные очки. Ключевая роль - поиск и рассказ таких историй, которые заставят вашу аудиторию захотеть поучаствовать и поделиться ими с другими. По сути- профессиональная журналистика – это умение рассказывать качественные, осмысленные истории, это донесение информации путем разработанной диалог-стратегии через вовлекающие формы текста, формат которых шире обыкновенного поста: это онлайн-трансляции, видео- и фоторепортажи и даже реалити-шоу. Так и целью бренд-журналистики — станет умение давать пользователю социальной сети расширенный опыт взаимодействия с брендом.

Успех специалистов по связям с общественностью ближайшего будущего будет зависеть от учета проявившихся и, на наш взгляд, уже диктующих несколько иной тренд, указанных тенденций.

ДОП. ИНФА. Кое-что может быть полезным

В качестве нескольких примеров и крайне перспективных направлений деятельности специалистов по связям с общественностью рассмотрим следующие формы новых медиа: компьютерные игры и мобильный маркетинг.

1)Компьютерные игры. Аудитория компьютерных игр растет такими же быстрыми темпами, как и аудитория пользователей информационными технологиями. Нельзя считать, что аудитория пользователей компьютерных игр полностью пересекается с интернет-аудиторией. В максималь- ном выражении она может быть значительно шире за счет вла- дельцев мобильных телефонов, на которых установлены игро- вые приложения, и пользователей игровых приставок к телеви- зорам. Кроме того, геймеры (пользователи компьютерных игр) не представляют собой однородной массы. Среди них есть как периодические, так и постоянные пользователи. Кроме того, игры сильно различаются по тематике и гендерным предпочте- ниям. В последнее время большое распространение получили интернет-игры.

С точки зрения связей с общественностью игровая среда является одной из самых благоприятных для скрытого продвижения организации. Дело в том, что в игровом контексте даже реклама воспринимается как неотъемлемая часть виртуального игрового мира. Отношение к рекламе в играх все еще остается положительным. Что же говорить, если PR субъект вписан в контекст игры не в качестве рекламы, а в качестве игровой ситуации и с положи- тельными ассоциациями. Например, положительный или главный герой является наемным работником продвигаемой фирмы или пользуется продукцией или услугами продвигаемой фирмы. Эффективность продакт плейсмент (англ. product placement) в компьютерных играх во многом зависит именно от того, насколько ненавязчиво и корректно продукция и услуги компании предла- гаются игроку. В то же время игровые манипуляции атрибутами субъекта PR должны носить обязательный и запоминающийся характер. Так, например, поступает компания Coca-Cola, которая во многих играх оплатила размещение автоматов со свои- ми напитками, выпив которые игровые персонажи получают дополнительные бонусы или утоляют жажду. Другим направлением деятельности в компьютерных играх является спонсорская деятельность. Недостатки компьютерных игр как нового медиа связаны с тем, что не все жанры компьютерных игр предоставляют реальные возможности для эффективной коммуникации с целевыми аудиториями. Например, сложно себе представить, какую рекламу или какое сообщение можно транслировать в одной из самых популярных серии игр — Warcraft. Напомним, что сюжет этой игры основан на борьбе между различными расами в мире фэнтези: людьми, орками, эльфами, гномами и т. п. Несмотря на то что в 2008 г. количество подписчиков онлайн-версии игры превысило 11 млн. по всему миру, а количество когда-либо игравших в нее насчитывает сотни миллионов, все это богатство пока оста- ется невостребованным. Некоторые другие популярнейшие игры также не содержат явных и скрытых элементов рекламы или связей с общественностью, но тем не менее выполняют важнейшую роль привлечения внимания к интернет-ресурсу и развлечения. Это может быть флэш-игра на промосайте или игра «Счастливый фермер» в социальной сети «В контакте». Кстати, в игру «Счастливый фермер» играют почти 7,5 млн. человек. Как мы уже упоминали, мобильная связь — это одно из самых бурно развивающихся направлений электронного бизнеса. В связи с этим сформировалось и набирает ход такая технология, как мобильный маркетинг.

2)Мобильный маркетинг представляет собой маркетинговую деятельность при помощи мобильной связи. Преимущество мобильного маркетинга связано с тем обстоятельством, что мобильная связь сама по себе стала одной из самых распространенных технологий в мире: количество абонентов мобильной связи более чем в два раза превышает количество интернет-пользователей, несмотря на то, что Интернет появился раньше сотовой мобильной связи. Приемы использования мобильной связи и мобильного маркетинга в связях с общественностью достаточно многообразны. Помимо обычной удаленной коммуникации мобильная связь позволяет автоматизировать процессы оповещения журналистов о специальных мероприятиях, анонсировать будущие события, налаживать маркетинговые коммуникации, стимулирование сбыта, осуществлять непосредственный сбыт товаров (преимущественно электронных) и т. д. Особенно хорошо зарекомендовали себя всевозможные программы лояльности и стимулирования сбыта: объявления о распродажах, о новых товарах, о дополнительных услугах, поздравления с днем рождения, праздниками и т. п.). Преимущество данной технологии заключается в дешевизне и доставке сообщений прямо в руки. Остановимся несколько подробнее на функции медиарилейшнз при помощи мобильной связи. Как мы уже упоминали, перспективность мобильных телефонов связана с тем, что они все больше и больше напоминают карманные компьютеры, имеющие функции как мобильной связи, так и выхода в Интернет. Это позволяет максимально автоматизировать и синхронизировать коммуникацию с журналистами во время больших мероприятий: форумов, конференций, саммитов и т. п. Например, большим подспорьем может оказаться информационная тумба с возможностью Bluetooth и Wi-Fi-подсоединений. Аккредитовавшиеся журналисты получают возможность самостоятельно в автоматическом ре жиме получать необходимую информацию. Таким образом, уменьшается потребность в дополнительном персонале и повышается имидж организаторов. Далее, в самом начале регистрации номера мобильных телефонов журналистов заносятся в базу данных, и появляется возможность рассылки SМS-сообщений, содержащих анонсы событий и важные новости текущего мероприятия. Опять же достигается двойной результат: финансовая экономия и имиджевый эффект. При всех своих очевидных достоинствах мобильный маркетинг значительным образом добавляет работы специалистам по связям с общественностью. Удобство коммуникации для целевых аудиторий омрачается тем фактом, что PR-специалистам приходится тратить значительные усилия на подготовку сообщений для мобильных приложений. Например, обычный интернет-сайт нужно в обязательном порядке адаптировать к техническим пара- метрам мобильных аппаратов. Это так называемая PDA-версия сайта. В данном случае PDA значит не только карманные персональные компьютеры (англ. PDA — Personal Digital Assistant), но и мобильные телефоны всех конструкций и вариантов. Технология несложна сама по себе, удобна для конечных пользователей, но требует определенных знаний и навыков: с одной сто- роны, нужно уметь пользоваться мобильными приложениями, с другой — нельзя быть навязчивым и бомбардировать мобильные телефоны клиентов спамерскими сообщениями. Не вдаваясь слишком глубоко в различные футуристические прогнозы, связанные с использованием трехмерных реальностей и с тотальной компьютерной слежкой за потребителями, тем не менее можно утверждать, что информационные технологии и в дальнейшем будут наращивать свое присутствие в рамках связей с общественностью. Некоторые исследователи говорят о появлении феномена PR 2.0, который связывается с усилением обратной связи при помощи новых медиа и особенно социальных сетей и характеризуется возвратом к межличностному интеракивному общению со всеми представителями целевых аудиторий. Это кажется невероятным только на первый взгляд. Действительно, отправить электронное письмо, SМS-сообщение или сообщение в социальной сети каждому члену сообщества стало технически возможно, т. е. с технической точки зрения каждый пользователь может быть учтен, его запросы и мнения обработаны, пожелания удовлетворены. Это порождает невиданный до сих пор уровень интерактивного общения. Обратной стороной этой перспективы является привкус автоматизации и программной стандартизации взаимодействия. В конце концов, это не личное общение. Именно поэтому при всем многообразии технических средств следует всегда помнить о том, что конечный объект PR-деятельности — это человеческое существо со всеми его достоинствами и недостатками. Управляя мощными автоматизированными системами обработки информации и коммуникации, нужно всегда ставить себя на место тех людей, которые получают электронное письмо, заходят на корпоративный сайт, читают блог или получают SМS-сообщение.

+(из другого источника)

Большим преимуществом мобильного телефона по сравнению с персональным компьютером с точки зрения электронной коммерции является тот факт, что каждый мобильный телефон фактически является электронным кошельком. Таким образом, мобильный телефон превращается не только в массовый канал коммуникации, обработки информации, но и средством платежных операций. Ведутся уси- ленные разработки в области сотовых сетей четвертого поколе- ния — 4G-сетей. По планам создателей 4G-сети смогут обеспе- чить мобильную широкополосную связь. Развитие телекоммуникаций и широкополосного доступа в Интернет приводит к неожиданному эффекту — интеграции Интернета и телевидения. Собственно, само телевидение тоже не стоит на месте. Появилось и начинает активно распространяться телевидение высокой точности (HDTV). Кроме того, не стоит списывать со счетов спутниковое и кабельное телевидение. И основной тенденцией в данном случае выступает конвергенция форматов на основе цифровых технологий. В конечном итоге становится не так уж и важно, каким способом до потребителя доставляется информация — через Интернет, по спутнику или на компакт-диске. Очевидно, что дальнейший прогресс, связанный как с количественным, так и с качественным развитием телевидения, неизбежен. При этом основой тенденцией выступает переход от бесплатных или публичных телеканалов к платным. Удешевление производства компьютерной техники, телекоммуникационного оборудования и других сопутствующих технологий постепенно приведет к тому, что пользователь сможет самостоятельно выбирать носитель информации и собственно информацию. Не секрет, что традиционное телевидение, особенно в России, получает основную прибыль за счет рекламы. Новые телевизионные системы основаны на совершенно другой основе: пользователь платит только за тот контент, который ему необходим, и не тратит свое время на просмотр рекламы. Еще одной важнейшей тенденцией, непосредственно связанной с предыдущей, выступает то обстоятельство, что техническая сторона развития информационных технологий является не самой важной или не самой объемной частью новой экономики. Огромную роль играет предоставление контента как неотъемлемой части сервиса. Собственно, в структуре современного электронного бизнеса только незначительная часть относится к категории производства оборудования. По разным подсчетам доля интеллектуальных услуг (программирование, консультации, исследования и т. п.) занимает три четверти всего электронного бизнеса. Сегодня становится невозможной продажа какого-либо оборудования без соответствующего контента. Технические характеристики сами по себе никого не интересуют. Чтобы оборудование пользовалось спросом, необходимо сделать так, чтобы клиенты чувствовали непосредственную выгоду и понимали, какие задачи можно решить при его использовании. Например, огромную роль в развитии персональных компьютеров игр ет так называемая индустрия развлечений, особенно компьютер- ные игры и мультимедийные приложения. Иногда складывается впечатление, что новые компьютерные процессоры делаются исключительно для нужд геймеров. Примерно то же самое происходит в направлении B2B. В этой области для настоящего результата от внедрения информационных технологий требуется не просто заменить печатные машинки персональными компьютрами (кстати, это не имеет почти никакого экономического смысла, так как компьютеры с соответствующей периферией стоят дороже), но создать новые производственные информационные системы. Именно информационные системы, включающие в себя как техническое, так и информационное обеспечение, могут давать такой эффект, который позволит обновлять компьютерный парк на постоянной основе. Поэтому компании-производители бизнес-приложений имеют не меньшие доходы, чем производители аппаратной части. В России, например, можно выделить компании 1C, Abbyy, Kaspersky и т. п. Здесь мы подходим к еще одной тенденции, которая в последние годы стала особенно очевидной, — это социализация информационных технологий и особенно социализация интернет-приложений. В данном случае под социализацией информационных технологий понимается не просто создание удобного для пользователей интерфейса (англ. interface — поверхность, перегородка), т. е. совокупности методов и средств взаимодействия человека и соответствующего устройства. Конечно, интерфейсы всевозможных устройств постоянно улучшаются, делаются более эргономичными (соответствующими физиологическим и психологическим возможностям человека), постоянно изобретаются новые гаджеты (оригинальные технические приспособления) и виджеты (элементы программно- го и графического интерфейса). Речь идет о более широком явлении — масштабном использовании человеческих ресурсов для развития самих информационных технологий. Так, концепция Веб 2.0 подразумевает, что развитие конкретной технологии зависит от усилий ее пользователей, которые не просто создают контент, но и улучшают саму технологию либо путем участия в тестировании, обратной связи, либо с помощью редактирования. Таким образом, успех информационных технологий все больше и больше зависит от у ч а с т и я пользователей в их развитии. В качестве примера можно сослаться на то, что самый авторитетный веб-сайт (содер- жащий самое большое количество ссылок в Интернете) — англо- язычный раздел Википедии — создан именно коллективными усилиями и коллективным разумом его пользователей.

ТЕНДЕНЦИИ В РЕКЛАМЕ (Подробно и наглядно: http://www.rwr.ru/articles/design/design_32219.html )

Сейчас перед производителями товаров массового потребления стоит новая задача: продавать тонны одинаковых товаров так, чтобы каждый покупатель чувствовал себя особенным и гордился своим выбором. Изменившиеся правила игры диктуют новый подход к использованию маркетинговых инструментов.

Упаковке всегда отводилась ведущая роль в брендинге продукта. Однако на данном этапе наиболее актуален целостный подход к формированию потребительского бренда, в котором каждый элемент, от названия до дизайна этикетки, существует в рамках единой концепции.

Упаковка как элемент рекламной кампании и канал коммуникации с потребителем

Упаковка товара может стать каналом продвижения бренда.

Примером такой стратегии служит рекламная кампания бренда Coca Cola "Имена", которая после нескольких лет успешного шествования по миру пришла в Россию в 2014 году. Производитель поставляет ритейлерам бутылки с именами на этикетке.

Дизайн этикетки изменился: центральную часть, где раньше размещался крупный логотип бренда, теперь занимает имя. Логотип Coca Cola многократно уменьшился и составил слоган рекламной кампании: "Это твоя Coca Cola, ...". Если на протяжении десятилетий знаменитая газировка предлагала своим потребителям счастливый и беззаботный образ жизни под брендом Coca Cola, то сейчас она сама стала выпускаться под брендом-именем своих потребителей.

Рекламная кампания обладает вирусным эффектом и задействует ресурсы социальных сетей: покупатели, отыскав на полке бутылку со своим именем, с удовольствием размещают в социальных сетях фотографии и ставят тэг #моякокакола, тем самым добровольно увеличивая размах кампании и усиливая ее эффект.

Вслед за самой Coca Cola один из ее брендов BonAqua в прямом смысле использует упаковку для улучшения имиджа продукта: в то время, как на производителей бутилированной питьевой воды со всех сторон сыплются обвинения в загрязнении планеты огромными объемами неразлагаемого пластика, бренд выходит с "новой биобутылкой, которая содержит до 30% материалов растительного происхождения". Формулировка достаточно расплывчатая, но она эффективно поддерживает философию, которую компания уже не один год выстраивает вокруг своего бренда - забота об окружающей среде.

Актуальные тенденции в графическом дизайне упаковки

В настоящее время можно выделить несколько основных тенденций в дизайне упаковок товаров: