3.5. Управління бізнес-процесами в страхуванні.

Основними бізнес­процесами страхової компанії є: продажі або залучення нових страхувальників (організація агентської мережі, власних офісів, представництв, управління збутом); перестрахування; врегулювання збитків; андеррайтинг; розміщення страхових резервів, управління фінансовою діяльністю; підтримуючи функції (транспортний відділ, служба безпеки, юридичний відділ, тощо). Серед підтримуючих функцій слід особливо виділити: методологію страхової діяльності та актуарні розрахунки.

Бізнес­процеси значно відрізняються у різних страхових компаній. Наприклад, якщо ми візьмемо три страхові компанії, одна з яких спеціалізується на страхуванні авіаційних ризиків, друга є дочірньою структурою великого банку та переважно страхує ризики цього банку, та третю, як спеціалізується на наданні послуг страхування населенню через власну розгалужену мережу представництв, то бізнес процеси у всіх цих компаній будуть зовсім різними та їх важливість для самої компанії теж буде різною. Наприклад, для першою страхової компанії найважливішими будуть договори перестрахування; для другої важливі андеррайтинг та врегулювання збитків, а для третьої всі основні бізнес­процеси будуть мати приблизно однакове значення.

3.6. Реструктуризація страховиків. Визначення доцільності об’єднання (поглинання) компаній.

Реструктуризація підприємства трактується як здійснення організаційно­економічних, правових, технічних заходів, спрямованих на зміну структури підприємства, управління ним, форм власності, організаційно­правових форм, як здатність привести підприємство до фінансового оздоровлення, збільшити обсяг випуску конкурентоспроможної продукції, підвищити ефективність виробництва Метою проведення реструктуризації є створення повноцінних суб'єктів підприємницької діяльності, здатних ефективно функціонувати за умов переходу до ринкової економіки та виробляти конкурентоспроможну продукцію, що відповідає вимогам товарних ринків. Отже, процедуру реструктуризації можна визначити як комплекс заходів, спрямованих на відновлення стійкої технічної, еко­номічної та фінансової життєздатності підприємств.

3.7. Управління інноваційними процесами в страхуванні.

Інноваційна діяльність підприємства — це такий вид діяльності, який сприяє перетворенню досягнень науково­технічного прогресу в реальні нові технології, товари, послуги, методи організації та управління ви­робничими процесами підприємств. Під інноваційним процесом розуміють сукупність неперервно здійснюваних у просторі і часі якісно нових прогресивних змін, які носять назву процесів впровадження нової техніки. Нова техніка – це результати наукових досліджень, що реалізуються вперше, результати прикладних розробок, які вміщують винаходи та інші наукові досягнення, нові або вдосконалені процеси в­ва, способи організації в­ва і праці, що забезпечують підвищення техніко­економічних показників в­ва або вирішення соціальних та інших завдань його розвитку.

Науково­технічні розробки виступають як проміжний результат науково­виробничого циклу та через практичне застосування перетворюються в науково­технічні інновації — кінцевий результат. Отже, науково­технічні інновації підприємства повинні: 1) нести в собі новизну; 2) задовольняти ринковий попит; 3) приносити прибуток виробнику.

27