- •Конспект лекций по дисциплине «социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг»
- •Тема 1. Общая и социальная квалиметрия
- •Вопрос 1. Общая квалиметрия
- •Литература
- •Вопрос 2. Социальная квалиметрия как наука
- •Тема 2. Стандартизация социальных услуг
- •Вопрос 3. Концепция стандартизации рф и региональные концепции.
- •Глава 6. Применение документов национальной системы стандартизации
- •Глава 7. Информационное обеспечение стандартизации
- •Глава 4. Документы по стандартизации
- •Глава 5. Планирование работ по стандартизации, разработка и утверждение документов национальной системы стандартизации
- •Вопрос 6. Задачи и содержание стандартов социального обслуживания
- •Вопрос 7. Государственные стандарты социального обслуживания на территории Омской области
- •Тема 3. Теоретические подходы к оценке качества и эффективности услуг в сфере социального обслуживания населения
- •Вопрос 8. Основные понятия в области оценки качества и эффективности социальных услуг
- •Вопрос 9. Услуги, оказываемые социальными учреждениями
- •Вопрос 10. Методологические основы оценки качества и эффективности социальных услуг
- •Вопрос 11. Разработка показателей эффективности и результативности социальной работы
- •Тема 4. Организационно-управленческие основы контроля качества учреждения социального обслуживания и социальных услуг
- •Вопрос 12. Задачи и принципы системы качества деятельности учреждения социального обслуживания
- •Вопрос 13. Факторы качества деятельности социального учреждения
- •Необходимый комплекс документации:
- •3) Укомплектованность учреждения специалистами:
- •Вопрос 14. Контроль качества социальных услуг
- •1. Контроль качества социально-бытовых услуг:
- •2. Контроль качества социально-медицинских услуг:
- •3. Контроль качества социально-психологических услуг:
- •4. Контроль качества социально-педагогических услуг:
- •5. Контроль качества социально-экономических услуг:
- •6. Контроль качества социально-правовых услуг:
- •Вопрос 15. Организационные основы оценки и контроля качества деятельности учреждения социального обслуживания (система менеджмента качества)
- •Вопрос 16. Трехуровневая система контроля качества деятельности социального учреждения
- •Критерии и методы оценки деятельности заведующего отделением социального обслуживания на дому
- •Критерии и методы оценки деятельности социального работника осо на дому
- •Вопрос 17. Требования к организации системы контроля качества в учреждении
- •Тема 5. Методики оценки качества и эффективности деятельности учреждений социального обслуживания и предоставления социальных услуг клиентам
- •Вопрос 18. Выбор методик оценки качества и эффективности деятельности учреждения социального обслуживания
- •Вопрос 19. Методики оценки качества и эффективности деятельности социального учреждения - swot-анализ
- •Swot- анализ деятельности государственного учреждения Центра социального обслуживания "n" в г. Москве
- •20. Методики оценки качества и эффективности деятельности социального учреждения: метод оценки на основе специальной оценочной карты
- •Карта оценки направлений деятельности социального учреждения для повышения эффективности
- •Вопрос 21. Социальный аудит как методика оценки качества работы социального учреждения
- •Пример «Социальный аудит в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних "Отрадное" Департамента социальной защиты населения г. Москвы
- •Объекты анализа и параметры оценки эффективности работы срц
- •Вопрос 22. Изучение и освоение передового опыта в деятельности социального учреждения.
- •Вопрос 23. Бенчмаркинг как методика изучения передового опыта.
- •Вопрос 24. Методика оценки деятельности структурного подразделения социального учреждения
- •Карта оценки деятельности структурного подразделения социального учреждения
- •Технологическая карта оценки результативности работы приемного отделения по социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации
- •Технологическая карта оценки результативности работы социального приюта по социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации
- •Вопрос 25. Факторный метод изучения работы социального учреждения
- •Вопрос 26. Анкетный опрос как метод оценки качества и эффективности социальных услуг, предоставляемых клиентам
- •Распределение респондентов по округам г. Москвы
- •Уровень эффективности социального обслуживания по исследуемым категориям населения (по оценкам респондентов)
- •Вопрос 27. Критерии оценки работы специалиста социального учреждения
- •Карта критериев оценки работы специалиста (премирование за квартал 201 года)
- •Вопрос 28. Кейс-метод повышения работы социального учреждения
- •Вопрос 29. Статистический подход к оценке качества социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому
- •Глава 8. Финансирование соц.Обслуживания и условия оплаты соц.Услуг.
- •Глава 9. Контроль в сфере соц.Обслуживания.
- •Глава 10. Заключительные и переходные положения.
- •Заключение
Вопрос 7. Государственные стандарты социального обслуживания на территории Омской области
Утверждены постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 г. N 206-п
«ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ» (в ред. Постановлений Правительства Омской области от 26.01.2011 N 6-п, от 27.03.2013 N 58-п)
В соответствии со статьей 4 Федерального закона "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", статьей 6 Федерального закона "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", статьей 65 Кодекса Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан Правительство Омской области постановляет:
1. Утвердить государственные стандарты социального обслуживания на территории Омской области:
1) государственный стандарт стационарного социального обслуживания (приложение N 1);
2) государственный стандарт предоставления реабилитационных услуг (приложение N 2);
(подп. 2 в ред. Постановления Правительства Омской области от 26.01.2011 N 6-п)
(см. текст в предыдущей редакции)
3) государственный стандарт предоставления консультативной помощи (приложение N 3);
(подп. 3 в ред. Постановления Правительства Омской области от 26.01.2011 N 6-п)
(см. текст в предыдущей редакции)
4) государственный стандарт социального обслуживания на дому (приложение N 4);
5) государственный стандарт срочного социального обслуживания и предоставления материальной помощи (приложение N 5);
(подп. 5 в ред. Постановления Правительства Омской области от 26.01.2011 N 6-п)
(см. текст в предыдущей редакции)
6) государственный стандарт полустационарного социального обслуживания в отделениях дневного пребывания (приложение N 6);
7) исключен. - Постановление Правительства Омской области от 26.01.2011 N 6-п;
(см. текст в предыдущей редакции)
8) государственный стандарт социального обслуживания в виде предоставления временного приюта (приложение N 8);
9) государственный стандарт полустационарного социального обслуживания в отделениях ночного пребывания (приложение N 9).
2. Государственные стандарты социального обслуживания на территории Омской области (далее - государственные стандарты) распространяются на социальные услуги, предоставляемые в государственной и негосударственной системах социальных служб Омской области, и устанавливают основные требования к объему, качеству, порядку и условиям оказания социальных услуг.
3. Утвердить перечень гарантированных государством социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области (приложение N 10).
(п. 3 в ред. Постановления Правительства Омской области от 26.01.2011 N 6-п)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Исключен. - Постановление Правительства Омской области от 26.01.2011 N 6-п.
(см. текст в предыдущей редакции)
5. В постановлении Правительства Омской области от 6 июля 2005 года N 78-п "О внесении изменений в отдельные постановления Правительства Омской области" пункты 1, 2 исключить.
6. Признать утратившими силу:
1) постановление Правительства Омской области от 28 декабря 2004 года N 91-п "О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области";
2) постановление Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 106-п "Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
7. Настоящее постановление вступает в силу через десять дней после его официального опубликования.
