Глава 8. Финансирование соц.Обслуживания и условия оплаты соц.Услуг.

Ст.30. Финансовое обеспечение соц.обслуживания.

Ст.31. Предоставление соц.услуг бесплатно.

Ст.32. Определение размера платы за соц.обслуживание.

Глава 9. Контроль в сфере соц.Обслуживания.

Ст.33. Гос.контроль(надзор) в сфере соц.обслуживания.

Ст.34. Общественный контроль в сфере соц.обслуживания.

Глава 10. Заключительные и переходные положения.

Ст. 35. Переходные положения

Ст.36. О признании утратившими силу отдельных законодательных актов РФ

Ст.37. Вступление в силу настоящего Федерального закона.

Заключение

Социальная квалиметрия является сравнительно молодой, но очень востребованной наукой. Тенденции развития рынка социальных услуг, изменение статуса учреждений социального обслуживания в сторону увеличения хозяйственной самостоя­тельности, введение государственного заказа — вот далеко не полный перечень факторов, способствующих интенсивному росту востребованности социально-квалиметрических иссле­дований и применению их результатов на практике. Помимо объективных факторов, обуславливающих необходимость применения социальной квалиметрии, естественным кажется наличие живого интереса многих руководителей социальной сферы к системному познанию результатов деятельности сво­их учреждений.

Оказание социальных услуг гражданам может идти как повседневный процесс с присущей ему рутинностью и техничностью, однако практика перевода различных аспектов этого процесса на язык цифр, шкал и рангов обладает способно­стью освежать взгляд управленца и даже простого специалиста на проделанную работу. Актуализируются вопросы "Что мы делаем?", "Для чего мы это делаем?", "Чего мы хотим достичь в конечном итоге?", а вслед за этим формируется более комплекс­ный взгляд на свои ошибки, технологические и системные недо­статки в работе. Как следствие, появляется возможность систе­матизировать роль внешних и внутренних факторов, влияющих на работу социальной службы, и принимать необходимые меры по противодействию влиянию тенденций, снижающих качество и эффективность деятельности.

Социальная квалиметрия дает большие возможности операционализации процесса контроля качества услуг, что должно выразиться во введении многоуровневой системы менеджмента качества учреждения. Это, в свою очередь, должно поспособ­ствовать формированию системы контроля качества услуг как неотъемлемого компонента управленческого механизма, живо реагирующего на дисфункции в работе. Немаловажным пред­ставляется вопрос о целеполагании в деятельности социальных работников. Вводимая система показателей четко настраивает их на определенные ориентиры, тем самым намечая как пути достижения профессиональных целей, так и дорогу к совершен­ствованию себя как специалиста. Практикуемая в учреждении совокупность критериев, показателей и методик расчета каче­ства и эффективности социального обслуживания становится весомым фактором социально-технологического, кадрового и материально-технического развития.

Естественным является факт своеобразной "бездонности" социально-квалиметрической практики, ее неоднозначности и относительности. Каждое учреждение работает, исходя из собственных корпоративных традиций, политики руководства, качества кадрового состава, особенностей клиентуры. При углу­блении квалиметрических расчетов каждое учреждение сможет разрабатывать свою собственную модель расчета качества и эффективности работы. Однако этот неоднозначный вопрос бло­кируется стандартизацией социальных услуг, введением норма­тивов, типовых документов и иных элементов, способствующих максимальному приближению характера деятельности различ­ных учреждений к единству целей и порядка работы. Это также говорит в пользу социальной квалиметрии как науки, могущей поспособствовать универсализации практических механизмов реализации функций социального обслуживания населения.

51