Литература по культуре делового общения

1. Вечер Л.С. Секреты делового общения. Минск: Вышэйш. шк., 1996.

2. Власова Н.М. ...И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. М.: ИНФРА-М; Экор, 1994.

3. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М.: Знание, 1988.

4. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. В 2 т. М.: «Дело», 2002.

5. Кан-Калик В.А. Грамматика общения. Грозный: Чечен, кн. изд-во, 1989.

6. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. М.: ЛГУ,1990.

7. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса. М.: ИНФРА-М, 1995.

8. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. М.: Ось-89, 1996.

9. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учеб. пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Феникс, 1995.

10. Маккей X. Как уцелеть среди акул. М.: Экономика, 1991.

11. Ночевник М.Н. Психология общения и бизнес. М.: Профиздат, 1995.

12. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.

13. Практическая психология для менеджеров. М.: Филинъ, 1996.

14. Смелкова З.С. Деловой человек; культура речевого общения/ Пособие и словарь-справочник. М.: КУбК-а, 1997.

15. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. Симферополь: БИЗНЕС-ИНФОРМ, 1996.

16.Фрюлинг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата: Практикум делового общения. Ростов н/Д: Феникс; М.: Зевс, 1997.

17. Паркинсон Дж.Р. Люди сделают то, что нужно вам. М.: Изд-во агентства «Яхтсмен»; Новости, 1996.

18. Постулаты делового общения. Гомель: БелАНТДИ, 1993.

19. Секреты умелого руководителя. М.: Экономика, 1991.

20. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Лавриенко. М.: Культура и спорт, 1995.

Дополнительная литература к темам

Восприятие и понимание партнера по общению

1. Абалакина М.А., Агеев B.C. Анатомия взаимопонимания. М.: Знание, 1990.

2. Биркенбиль В.Ф. Как добиться успеха в жизни. М.: Интерэксперт, 1992. Гл. 1—3.

3. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Издво МГУ, 1982.

Как «читать» партнера по деловому разговору

1. Ниренберг Д., Калеро Г. Читать человека как книгу. М.: Экономика, 1990.

2. Пиз А. Язык телодвижений. М.: Аи Кью, 1992.

Имидж делового человека

1. Браун Д. Имидж — путь к успеху. СПб.: Питер, 1996.

2. Криксунова И. Создай свой имидж. СПб.: Лань, 1997.

3. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. М.: Ось-89, 1996.

4. Умение «подать себя» // Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху М.: Культура и спорт; ЮНИТИ, 1994. С.124—149.

Барьеры в общении и их преодоление

1. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс... Минск: Вышэйш. шк., 1986.

2. Формановская Н.И. Вы сказали: «Здравствуйте!»: Речевой этикет в нашем общении. М.: Знание, 1982.

Умение слушать

1. Атватер И. Я вас слушаю. М.: Экономика, 1984.

2. Как правильно слушать // Скотт Л.Г. Конфликты и их преодоление. Киев: Внешторгиздат, 1991. С. 105—111.

Умение вести себя в типовых ситуациях общения

1.Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психологике общения. М.: Просвещение, 1987.

2. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор / Пер. с англ. Минск; ТПИ, 1992.

3. Манипуляция собеседником. Защита от манипуляций // Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой (Искусство менеджера). Минск: Амалфея, 1997.

Позиции в деловом общении, ведущие к успеху

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди; Психология человеческих взаимоотношений. Минск: Прамеб, 1992.

2. Шмидт Р. Искусство общения. М.: СП «Интерэксперт», 1992.

Подготовка и проведение деловой беседы

1. Дульчевская А.П., Попова И.С. Методические указания по ведению деловых бесед «Практика делового общения». Минск, 1994.

2. Психологические основы деловой беседы // Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. М.: ИНФРА-М, 1995.

3. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1987.

4. Шандезон Ж., Лансестр А, Методы продажи. М.: Прогресс; Универс, 1993.

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕЙ РАБОТЫ ПО ПРОБЛЕМАМ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Деловая этика и деловой этикет

1. Браим И.Н. Этика делового успеха. Минск: НКФ «Экоперспектива», 1994.

2. Бенедиктова В.И. Деловая репутация: Личность, культура, этика, имидж делового человека. М.: Ин-т новой экономики, 1996.

3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М.: Фонд «Правовая культура», 1994.

4. Данкел Ж. Деловой этикет. Ростов н/Д: Феникс, 1997.

5. Правила этикета. Краткий справочник. М.: Дельта-МКС, 1992.

6. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М.: ИНФРА-М; АНКИЛ, 1994.

7. Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М.: Джон Уайли энд Сайз, 1994.