Что значит говорить ясно и понятно

Требование определенности высказывания означает, что слушатели должны ясно понимать все слова и выражения, употребленные выступающим.

Неопределенность возникает, когда оратор произносит незнакомые для аудитории или имеющие более одного значения термины. Например, слово «церковь» имеет два значения: 1) здание для богослужений; 2) организация, ведающая религиозной жизнью. Когда выступающий говорит: «Руководство города должно пересмотреть свое отношение к церкви», — что он имеет в виду: надо реставрировать здание церкви, или изменить отношение к религиозной жизни города?

Часто встречается и такая ситуация: выступающий употребляет вроде бы всем известные слова и не догадывается, что слушатели толкуют их каждый по-своему. Спросите у своих друзей, что означают для них слова «честность», «умение жить», «демократия», «рынок» и т.д., и вы получите полную иллюстрацию к сказанному.

Устойчивые и часто неверные представления об известных понятиях чаще всего мешают согласиться с точкой зрения оратора. Декарт писал: «Определяйте значение слов и выражений, и вы избавите мир от половины заблуждений.

Еще одна причина неопределенности — двусмысленные фразы типа: «Один снимок космонавтов, сделанный над океаном, позволил сэкономить 6 млрд рублей» (представлял ценность портрет космонавтов или снимок, сделанный ими?), «Все члены правления были переизбраны» (слово «переизбраны» можно понимать по-разному: избраны вновь и не избраны вовсе).

Для того чтобы избежать неясности, неопределенности высказываний, необходимо исключить двусмысленные фразы, пояснять значение многозначных и малознакомых аудитории слов, давать определения сложным понятиям.

Самый строгий способ определения понятия — научное определение, когда указывается род, к которому принадлежит это понятие, и дается его видовое отличие. Например: «Прибыль — это результирующий показатель работы предприятия, представляющий собой разность между доходами и издержками производства».

Дадим основные правила научного определения.

1. Определяемое и определяющее понятия должны быть равны по объему (соразмерность).

Ошибка несоразмерности определения появляется, если видового отличия нет или оно дано неполно. Если оно вовсе отсутствует, возникает ошибка слишком широкого определения, а об определяемом понятии говорят: «Его надо доопределить». Например: «Прибыль — это показатель работы предприятия».

Если видовое отличие сужено, возникает ошибка слишком узкого определения. Например: «Банк — это учреждение, аккумулирующее денежные средства». Ее можно исправить, дополнив определение: «Банк — это учреждение, аккумулирующее денежные средства, предоставляющее кредит, осуществляющее денежные расчеты».

2. Определение должно быть ясным и четким (определенность).

Ошибка неопределенности определения появляется в том случае, когда само определение содержит неизвестные термины: «Социометрия — это прикладная микросоциология», а также когда в качестве определения используется сравнение или метафора: «Архитектура — это застывшая музыка».

3. Определяемое понятие не должно выражаться через определяющее. В противном случае возникает ошибка «круг в определении)»: одно понятие выражается через другое, а то — через первое: «Приятное — это переживание удовольствия. А удовольствие — это то, что доставляет нам приятное». Вторая разновидность этой ошибки — «само через себя»: «Предприниматель — это тот, кто занимается предпринимательской деятельностью».

Правильные научные определения содержатся в энциклопедических словарях. Но словарные определения не всегда уместны в живой речи. А порой и не нужны. Часто достаточно, чтобы слушатели просто понимали, о чем идет речь. В таком случае применяют описание понятия — способ определения, при котором называют внешне воспринимаемые признаки или черты предмета, явления. Описание можно дополнить характеристикой — перечислением существенных признаков и свойств предмета и их оценкой. Например, чтобы слушатели компьютерных курсов понимали, что такое гибкая дискета, можно описать, как она выглядит, а затем охарактеризовать ее, назвать существенные свойства: информационный объем, размеры, срок эксплуатации.

Можно дать представление о предмете или явлении и на примере: «Световая реклама — это бегущая строка, световая газета, световое табло». Научное определение какого-то предмета или явления можно дополнить сравнением. Например, «Внимание — это ворота познания».

Вместе с новыми явлениями в нашу жизнь входят иностранные термины, которые их означают. Термином называют точное обозначение определенного понятия, применяемого в науке, технике, искусстве. Например, все сейчас с легкостью оперируют словами «менеджмент», «акция», «ваучер», «маркетинг», «рынок» и т.д. Однако далеко не все представляют точное значение этих слов.

Чтобы раскрыть значение термина, иногда достаточно просто перевести его на русский язык: «перманентный» — постоянный, непрерывный; «менеджмент» — управление и т.д. Можно пояснить значение термина, рассказав о его происхождении (этимологии). Например, слово «инфляция» произошло от лат. inflatio — вздутие, «кредит» — от лат. credere — верить.

Еще один способ объяснения термина — замена его синонимом, известным аудитории, например: «ваучер, то есть пай», «коммуникабельный, то есть общительный».

Как видим, способов определения понятий немало. В каждом конкретном случае тот или другой более уместен. Например, обращение к этимологии (происхождению) слова всегда вызывает интерес и внимание большой аудитории, а в выступлении перед одним — тремя слушателями может быть воспринято как демонстрация «учености».

Готовясь к выступлению, следует не только отмечать те слова, которые нужно будет пояснить, но и продумывать способ определения в зависимости от темы выступления и особенностей аудитории.

И всегда нужно быть готовым дополнить один способ определения другим, например, научное определение — описанием или примером, который, кстати, хорошо воспринимается в любой аудитории. Образцом использования различных способов определения понятия может служить фрагмент лекции о развитии домостроения одного заслуженного архитектора. В ходе выступления оратор сообщил, что «родоначальником» современных лифтов является патерностер. Патерностер — это однонаправленный подъемник непрерывного действия, движущийся с малой скоростью. Кабинки патерностера, «нанизанные» на тросы, не имели дверей, а скорость движения была так мала, что пассажиры садились в него на ходу, как мы сейчас на колесо обозрения. Выходили пассажиры, когда им было нужно, тоже на ходу, но патерностер лишь поднимал людей; спускаться в нем было нельзя. Характеризуя прадедушку современных лифтов, лектор назвал его грузоподъемность, скорость перемещения, предельную высоту подъема пассажиров. В заключение рассказа о патерностере оратор обратил внимание на само название: на немецком языке корень «патер» означает бусы (сравним белорусское «пацеркi»). Видимо, изобретатель старинного подъемника обладал ассоциативным мышлением и увлекался не только техникой!