Виды внимания аудитории

Вниманием считают направленность познавательных психических процессов на какой-то объект действительности с одновременным отвлечением от других объектов. Если слушатели внимательны к словам оратора, их восприятие, мышление и память работают в направлении сказанного. При этом они даже могут не услышать того, что говорит сосед. В коре головного мозга возникает очаг возбуждения, где активно протекают познавательные психические процессы.

В том случае, когда очаг возбуждения, а следовательно, и внимание возникают независимо от воли, сознания, говорят о непроизвольном внимании.

Непроизвольное, или неволевое, внимание возникает всякий раз, когда:

1) человек сталкивается с чем-то необычным, неожиданным;

2) в поле зрения или слуха человека попадает то, что его волнует, заботит, соответствует практическим интересам и потребностям;

3) действует сильный, меняющий свою интенсивность или контрастный раздражитель.

Непроизвольное внимание не утомляет, так как оно возникает «само» и не требует нервных затрат. Однако оно неустойчиво, легко переключается на другой объект.

Сосредоточившись на каком-то предмете или процессе сознательно, усилием воли, слушатели организуют произвольное внимание.

Произвольное, или волевое, внимание возникает при выполнении обязательной, но неинтересной работы. Оно сопровождается нервными затратами, утомляет, хотя и характеризуется относительной устойчивостью. Если говорить о слушании, продолжительность произвольного внимания зависит от сложности вопроса и физического состояния слушающих.

Если внимание возникло как сознательное, волевое, но затем поддерживается без всяких усилий со стороны слушателей, так как они захвачены выступлением, — это проявление послепроизвольного внимания.

Послепроизвольное внимание не утомляет и может длиться весьма долго (пример — ораторы древности, которых слушали по 5-6 часов).

«Секрет» успешных вариантов начала выступления состоит как раз в том, что они вызывают непроизвольное внимание слушателей. Неожиданный вопрос, необычный факт, интересная цифра, пример или зарисовка «из жизни», завораживающая интонация — все это способно сразу же захватить внимание аудитории. Но непроизвольное внимание неустойчиво. Для того чтобы вызвать волевое внимание, которое только и обеспечивает активную работу аудитории, необходимо, чтобы слушатели поняли, почему им нужно слушать это выступление, что интересное или полезное предстоит услышать. Этой цели служит введение в тему.

Начало выступления

Обычно у оратора есть возможность оказаться заранее в том месте, где ему предстоит выступать, оценить наполненность аудитории, расположение собравшихся и мысленно выбрать то место, где его будут видеть все и он всех, где ему удобно будет пользоваться вспомогательным материалом, если он есть. Прийти заранее важно и для того, чтобы оценить состояние слушателей и решить, нужно ли использовать какой-либо способ установления эмоционального контакта с ними или же собравшиеся готовы воспринимать информацию и будут вполне удовлетворены доброжелательной интонацией.

В любом случае, уверенной походкой выйдя к месту выступления, следует сделать начальную паузу. Пауза позволяет собрать взгляды слушателей и служит как бы приглашением к разговору.

Первая фраза всегда содержит приветствие. Оно не должно быть формальным. Если оратор рад встрече с аудиторией, ему есть что сказать людям, это отразится во взгляде, которым он окинет собравшихся, в улыбке, в приветливой интонации. А если он не рад... тогда ему лучше вообще не брать слово.

После начальной паузы и приветствия обычно в зале еще есть некоторое напряжение, подобное тому, которое бывает, когда в комнату входит посторонний человек. «Какой он? Что скажет? Чего от него ожидать?» — думают присутствующие. Представьте теперь, что вошедший заговорил официальным тоном, стоит как деревянный и ни на кого не смотрит. Все убегут от такого гостя. А что делают в таком случае слушатели? Замыкаются в своих мыслях или находят себе какое-нибудь занятие. Поэтому «первые слова лектора, — говорил выдающийся судебный оратор А.Ф. Кони, — должны быть чрезвычайно просты, доступны, понятны и интересны (должны отвлечь, зацепить внимание)»*. Причем произносить их надо не в пустоту, а глядя на какого-нибудь симпатичного вам слушателя. Как только вы увидите его ответный доброжелательный взгляд, нужно перевести свой взгляд на другого человека и установить контакт с ним, и так далее. Атмосфера в зале потеплеет. Начало взаимоотношений положено!

* Кони А.Ф. Советы лекторам. Об ораторском искусстве. М.: Политиздат, 1973. С. 175.

Первые фразы, которые произносит оратор для привлечения внимания и установления контакта с аудиторией, называют зачином.

Зачинов, этих своеобразных зацепляющих «крючков»-вступлений, как называл их А.Ф. Кони, существует множество: «что-нибудь из жизни, что-нибудь неожиданное, какой-нибудь парадокс, какая-нибудь странность, как будто не идущая к делу (но на самом деле связанная со всей речью), неожиданный и неглупый вопрос и т.п.»*.

* Там же.

Люди всегда восприимчивы к тому, что им близко и знакомо. Случаи и примеры из жизни могут служить материалом для зачина-сопереживания. «Не так давно я стал свидетелем такой сцены...» Или «Кому из вас не знакома такая ситуация...» Не важно, было ли происшествие на самом деле. Главное, чтобы оно было достаточно типичным, узнаваемым и чувства оратора по этому поводу могли разделить слушатели.

Парадоксальное начало — один из любимых приемов ораторов. Так, лекцию о лишайниках под названием «Растение-сфинкс» знаменитый ученый-ботаник К. А. Тимирязев начал неожиданно (такой прием иногда называют «начало издалека») — с рассуждения о возможностях творческой фантазии художников или поэтов: «Давно сделано справедливое замечание, что в воображении человека, наяву или даже во сне, не может возникнуть ничего такого, что в своих элементах не слагалось бы из впечатлений реального мира. Когда смелая фантазия художников или поэтов, желая вызвать чувство поклонения или священный ужас, создавала чудовищ, результат этот достигался только умножением числа, искажением или перестановкой ... известных органов, известных живых существ». В качестве примера оратор привел сфинкса.

«При чем же здесь лишайники?» — наверняка думали слушатели. Их внимание было завоевано, а лектор продолжал: «Зададимся обратным вопросом: не может ли, наоборот, реальная действительность порой оправдать фантазию поэтов и художников, не найдется ли в каком-нибудь забытом уголке природы чудовищных, сложных существ, представляющих такое сочетание двух совершенно разнородных организмов, каковы эти мифологические... полулюди, полузвери?. Понятно было изумление ботаников, — когда несколько лет тому назад такое загадочное существо, подобно сфинксу представляющее полное слияние совершенно разнородных организмов, нашлось в природе, — когда оказалось, что мы все его давно знаем, что оно встречается решительно на каждом шагу...»*.

* Хрестоматия по лекторскому мастерству. М., 1978. С. 103.

С неожиданного вопроса начал свой рассказ о Голландии ученик Центра делового общения: «Приходилось ли вам когда-нибудь спасаться от акулы? Отправляясь в Голландию, я и думать не мог, что мне это предстоит...»

Зачином может служить интригующее описание. Вот начало лекции о полковнике Томасе Лоуренсе: «Однажды в Иерусалиме я встретил человека, облаченного в роскошные одежды восточного владыки. У него на боку висела кривая золотая сабля, которую носят только потомки пророка Магомета. Однако этот человек был совершенно не похож: на араба. У него были голубые глаза»*.

* Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей... М.: Прогресс, 1990. С. 380.

Еще один вариант зачина — интересный или необычно поданный факт: «В полночь на четверг, 14 августа 1947 года одна пятая населения нашей планеты получила политическую свободу» (вступление к докладу об Индии).

Пример зачина «впечатляющая цифра»: «Если уровень рождаемости в нашей республике не изменится, через 50 лет нас будет в два раза меньше. От чего же зависит рождаемость? Неужели может сбыться печальный прогноз?» (начало выступления об экономическом положении Беларуси).

Оригинальная цитата не раз помогала с самого начала захватить внимание аудитории: «Что значит быть великим? Это значит иметь скромность служить своим ближним, будучи выше их» (начало лекции об А. Швейцере).

Назовем и такой вариант зачина: привлечение внимания к рекламному названию выступления. Именно так начал свою лекцию на тему «Холодный свет» знаменитый ученый-физик С.И. Вавилов: «Сочетание слов "холодный свет" всегда кажется неспециалистам странным и противоречивым, а потому, вероятно, до известной степени и привлекает к себе внимание. Источники света, с которыми мы знакомимся в обыденной жизни — костры, спички... электрические... лампы, всегда обладают теплом; прямые солнечные лучи греют и даже жгут...»*.

* Хрестоматия по лекторскому мастерству. М., 1978. С. 91.

Привлекает внимание ссылка на газетный материал или книгу. Например, «Недавно мне посчастливилось прочитать удивительную книгу...» или «В одном из последних номеров газеты "Аргументы и факты" появилось интересное сообщение...»

Хороший вариант зачина — комплимент собравшимся. Сделанный искренне, он не может не вызвать симпатию к оратору: «Как приятно видеть в этом зале внимательные глаза и одухотворенные женские лица. Мне нередко приходится выступать перед мужчинами. И надо сказать, впечатление от мужской аудитории несколько иное» (Начало лекции о проблемах семейной жизни в Женском клубе).

Для привлечения внимания аудитории можно использовать предмет или наглядное пособие. Вот начало лекции о прогрессе в способах хранения информации, прослушанной мною в библиотеке лет 15 назад: «Посмотрите на предмет в моей руке. На этом черном квадратике может поместиться информация примерно 560 000 книг, занимающих сейчас целое книгохранилище» (в руках у лектора был жесткий диск персонального компьютера — новинка для того времени).

Зачином может служить и шутка или остроумное замечание. Вот начало лекции на тему «Погода в Новой Англии», которое приводит М. Твен: «Господа! Я глубоко верю, что тот, кто сотворил нас, создает в Новой Англии все — за исключением погоды... Мне думается, что этим занимаются довольно неотесанные подмастерья с фабрики Бюро погоды. Проходя обучение, они практикуются на Новой Англии».

Беспроигрышный вариант зачина — обращение к непосредственным интересам слушателей. Это могут быть злободневные проблемы («мне известно, в каком положении оказалось предприятие в связи с переходом на новый режим работы...») или «брожение в умах», вызванное выступлением предыдущего оратора. Этот вариант зачина не только неизменно вызывает внимание, порой он просто необходим, чтобы настроить слушателей на восприятие данного сообщения!

Внезапным началом называют такой зачин, когда оратор начинает говорить о своих чувствах. Если его действительно переполняют эмоции, такое начало выступления выглядит вполне естественно, а выражение эмоций всегда привлекает внимание!

Все приведенные варианты зачинов являются примерами так называемого непрямого, или косвенного, начала выступления.

Выбор варианта зачина — увлекательная творческая задача. Он должен быть занимательным, соотноситься с содержанием речи, а главное — создавать эмоциональный контакт с аудиторией. Домашние заготовки желательны, но они не всегда подходят к моменту, и тут от выступающего потребуются те качества, которые М. Ломоносов считал необходимыми дарованиями оратора: остроумие, быстрота мышления. Обычно контакт устанавливается, если выступающему удается заговорить о том, что людей волнует, и затем искусно перейти к теме своего выступления. Другой беспроигрышный вариант — заговорить о своих чувствах по поводу сегодняшней встречи, этой темы или сказать что-либо приятное людям.

Здесь, однако, следует избегать банальностей и трафаретов, вроде: «Дорогие друзья! Мне очень приятно видеть сегодня вас здесь, в этом зале» или «Большое спасибо, что вы пришли сюда сегодня, в этот холодный осенний (зимний) вечер».

Неопытные ораторы часто начинают с извинений за то, что они не готовы выступать, обещают долго не задерживать внимание собравшихся и т.п. Это самый неудачный вид зачина. Если сам оратор низко оценивает себя и свое выступление, то как к нему будут относиться слушатели? «Это уж последнее дело — объявлять во всеуслышание о своей несостоятельности. Беда в том, что, чего доброго, это удастся доказать», — цитирует П. Сопер юмориста Дж. Эди.

Если чувствуете, что внимание слушателей завоевано, можно переходить к введению в тему.

Обычно введение в тему состоит из одного или нескольких блоков, которые могут сочетаться тем или иным образом:

1. Сообщение о задаче выступления.

2. Разъяснение актуальности и значимости проблемы, которой посвящено выступление.

3. История вопроса.

4. Разъяснение основных терминов предстоящего выступления.

5. Краткий обзор предстоящего выступления или его план.

Образец плавного перехода от зачина, которым служит красочное описание, к введению в тему, в котором сообщается о плане предстоящего выступления, — вступление к популярной лекции профессора М.А. Мензбира «История Средиземного моря, рассказанная его берегами, волнами и их обитателями», которую он прочитал 13 декабря 1884 года в Политехническом музее:

«Представьте себя путником, который впервые подъезжает к Средиземному морю, впервые видит синеву его волн, окутанные дымкой далекие береговые скалы, пышную зеленую растительность, и позвольте дать вам краткую характеристику современного нам средиземного побережья, начавши с его географического очерка».

Такое же искусство начала выступления проявил академик Б.В. Гнеденко в лекции «Научно-технический прогресс и математика», прочитанной для рабочих завода имени Лихачева:

«Товарищи! Для меня большая радость встретиться с рабочими всемирно известного завода имени Лихачева. Ваша продукция пользуется большим успехом не только в нашей стране, но и во многих странах мира. И хотелось бы, чтобы моя лекция была не хуже той продукции, которую производите вы.

Передо мной стоит очень сложная задача: в нескольких словах, без доски рассказать о значении математики в наши дни, в период ускорения научно-технического прогресса». Здесь зачин — комплимент собравшимся, а введение в тему — сообщение о задаче выступления.

Если оратор видит, что аудитория готова его слушать (например, по каким-то причинам давно ждет начала выступления или именно эта тема была заказана и т.п.), можно не применять специальные приемы для привлечения внимания слушателей, а начинать с введения в тему. Такое начало выступления называется прямым.

Итак, в общем случае вступление состоит из двух частей: зачина и введения в тему. Задачи вступления — вызвать интерес к выступлению и овладеть вниманием аудитории, добиваясь при этом, чтобы непроизвольное первичное внимание переросло в сознательную сосредоточенность; установить взаимопонимание и завоевать доверие слушателей, подготовить их к восприятию темы. Как писал Г.А. Апресян, вступление в искусстве публичного слова всегда трудно. Оно — своеобразный камертон, настраивающий аудиторию на слушание того, что затем последует в речи. Оно — программа, нередко предвещающая нечто интересное и весьма важное. Оно — и своеобразная самохарактеристика говорящего, которая затем выявится в ходе публичной речи.