Тестовые задания

1. Потребность это :

а) нужда ,принявшая специфическую форму

б любое средство удовлетворения желания

в) чувствот нехватки чего-либо

г)все верно

д) все неверно

2.Неотъемлемое свойство потребности:

а ) ограниченность во времени

б) ограниченность в материальных ресурсах

в) безграничность

г) все верно

д) все неверно

3.Покупатели это

а) все рыночные партнеры

б) потребители

в) лицо, приобретающее и оплачивающее товар

г) лицо, оплачивающее выбранный товар и принимающее решение о его покупке

д)верно в и г

д

4.По значимости товара и степени различия между марками поведение разделяют на следующие типы:

а) уверенное и неуверенное

б) комплексне,неуверенное,привычное,поисковое

в) Б+ сглаживающее диссонанс

г) А+ ориентированное на дополнительную выгоду

д) все верно

5.задача маркетинга при модели неуверенного поведения :

а) разработка системы ФОССТИС

б) обеспечение потребителя информацией о товаре

в) разработка маркетинговых инструментов, помогающих потребителю разобраться в относительной важности различных свойств товара

а)

6.Маркетинг потребителя начал формироваться:

а) на этапе господства концепции совершенствования производства

б) на этапе господства концепции интенсификации коммерческих усилий

в) на этапе господства концепции классического маркетинга

г)на этапе господства концепции социально-этического маркетинга

7.Концепция управленческого маркетинга сформировалась

а) на этапе господства концепции совершенствования производства

б) на этапе господства концепции интенсификации коммерческих усилий

в) на этапе господства концепции классического маркетинга

г)на этапе господства концепции социально-этического маркетинга

8.Индивидуализированный маркетинг называют :

а)маркетингом баз данных

б) классическим

в)неоклассическим

г) психологическим

д) социальным

9.В моделировании поведения потребителей различают следующие подходы:

а) социологический и экономический

б) а+ психологический

в) а+ индивидуализированный

г) а+ психографический

д) а+ лексиграфический

10.Классической моделью потребительского поведения является модель:

а) черного ящика

б) лестницы лояльности

в) идентификации потребностей

г)сегментации

д)позиционирования

11.Закономерности и особенности восприятия и запоминания информации потребителем относятся к :

а) внешним факторам

б)поведенческим факторам

в)внутренним факторам

г) информационным

д) нет верного ответа

12. Поведенческая сегментация основана на анализе следующих критериев:

а) статус, уровень пользования товаром и уровень лояльности к нему

б) чувствительность к факторам маркетинга и объем закупок

в) а+ чувствительность к факторам маркетинга

г) а + объем закупок

д) нет верного ответа

13.В процессе покупки потребитель может находится в следующих ситуациях:

а) коммуникационной,покупки, использования

б) а+ предпокупочного выбора

в)а + первичной информированности

г) все верно

д) нет верного ответа

14. Правила принятия решений в предпокупочном поведении подразделяют на :

а) простые и комбинированные

б) экономические и социально-психологические

в) индивидуальные и групповые

г) компенсационные и некомпенсационные

д) социологические и экономические

15. Послепокупочными этапами потребительского поведения являются:

а) использование приобретенного продукта, его послепокупочная оценка и утилизация непотребленных остатков продукта

б) потребление и возобновление потребности в продукте

в) использование и послепокупчный диссонанс

г) в+ избавление от диссонанса

д) нет верного ответа

16.Модель Кано включает :

а) три уровня удовлетворенности потребителя

б) три уровня качества

в) три уровня лояльности

г) пять уровней лояльности

д) нет верного ответа

17.Потребители это

а) физические и юридические лица, потребляющие или использующие предложенные товары

б) конечные потребители благ

в) рыночные партнеры

г) все верно

д)все неверно

18.Результаты исследования мотивов поведения покупателей на рынке:

а)Являются важной информацией в процессе принятия решений.

б)Дают возможность влиять с помощью разных инструментов маркетинговой стратегии на мотивы, отношения и преимущества покупателей.

в)Дают возможность выбора этих мотивов, которые не могут быть исследованы путем анализа проектных причинно-следственных зависимостей.

г)Позволяют вникнуть в психологический механизм появления потребностей и поведения покупателей.

д)Приносят указанную выше полезность.

19.Иерархический подход к изучению потребностей потребителей предложил :

а)Ф.Котлер

б)Ж.Ж.Ламбен

в)А.Маслоу

г)З.Фрейд

д)нет верного ответа

20.Как правило, в современном подходе к развитию поведения потребителей доминируют :

а)женские ценности

б)мужские ценности

в)общечеловеческие ценности

г)нейромаркетинг

д)это нельзя определить