1.2 Процесс мотивации

В любой общественно-экономической системе мотивация пер­сонала в значительной степени определяет уровень развития эко­номики и как следствие, уровень благосостояния всего населения.

Вся деятельность человека определяется его реально существующими потребностями: чего-то достичь, избежать и т.п. В этом смысле мотивированная деятельность - это вызванные внутрен­ними побуждениями действия человека, направленные на удовлетворение его потребностей, интересов, представлены на рисунке 1.1.

Потребность

Мотивы, побуждения

Поведения (действия)

Цели

Результат удовлетворения потребности:

- удовлетворение;

- частичное удовлетворение;

- отсутствие удовлетворения

Рис. 1.1.Схема мотивации человека

Ядром мотивов (внутренних побуждений) являются потребно­сти человека; потребности определяют его поведение. Потребно­сти бывают первичные (врожденные) и вторичные (приобретен­ные). Наиболее известной в этом плане является иерархия потребностей А. Маслоу.

Рис. 1.2. Иерархии потребностей А. Маслоу

По А. Маслоу, потребности человека удовлетворяются снизу вверх, т.е. сначала удовлетворяются естественные физиологические потребности, затем потребности безопасности (индивидуаль­ной и коллективной), принадлежности и сопричастности (т.e. нужности), потребности самоутверждения (т.е. признания) и, на­конец, потребности к самовыражению.

Ряд других ученых, в отличие от А. Маслоу, полагают, что движение потребностей не обязательно идет только снизу вверх.

Они допускают встречное движение потребностей по вертикали (К. Альдерфер) или их параллельное формирование (Ф. Герцберг).

Потребности возникают, существуют кaкoe-то время и удовлетворяются, или возникают новые или видоизменяются уже имею­щиеся. Одни потребности могут однажды возникнуть и исчезнуть после их удовлетворения, другие имеются у человека постоянно и они образуют относительно устойчивые группы потребностей. Такая группа называется мотивационной диспозицией, которую можно охарактеризовать как готовность человека, реагировать на ­раздражители внутреннего и внешнего характера.

Управление трудовой мотивацией включает в себя:

• изучение потребностей сотрудников;

• четкую классификацию мотивов и стимулов;

• разработку механизма активизации, трудовой мотивации че­рез систему стимулов, нахождение ее, взаимосвязи с целями и результатами деятельности организации.

Изучение потребностей работников и, состояния трудовой мотивации проводится с помощью социологических, статистических и других методов.

Как видно из рисунка 1.1 потребности человека порождают те или иные мотивы его поведения. Последнее можно классифицировать так, как это представлено в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Виды мотивов поведения человека

Биологические мотивы	Духовные мотивы
- самосохранение; - воспроизводство; - комфорт	- коллективизм (потребность быть в хорошем коллективе); - справедливость (стремление к справедливости, понимаемой, однако, многими по-разному); -состоятельность (стремление человека быть победителем); стабильность (нежелание перемен); - самоутверждение (стремление, делать вce по-своему); - самореализация (желание выразить в той или иной форме свой внутренний духовный мир)

По степени доминирования тех или иных мотивов в поведе­нии работников последних можно подразделить на следующие группы:

- «хозяин» (стремится к преумножению собственности, богатства, материальных благ);

- «идейный» (руководствуется высокими идеалами);

- «профессионал» (стремится реализовать свои профессиональ­ные возможности);

- «шабашник» (интересуется только заработком);

- «люмпен» (предпочитает уравниловку в оплате труда).

Система мотивации труда работников корпорации включает в себя ряд блоков в таблице 1.2.

Таблица 1. 2

Система мотивации труда

Блок	Содержание
СТИЛЬ РУКОВОДСТВА	Конструктивное сотрудничество руководства компании с персоналом позитивное отношение к сотрудникам; участие персонала в решении проблем компании
ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА	Комфортность рабочего места, безопасность и постоянное усовершенствование содержание труда, гибкие графики и режимы труда
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА	Приобщение персонал к высоким стандартам корпоративной культуры компании, согласование взаимных (компании ,и сотрудника),интересов
СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИЩЕННОСТЬ	Формирование системы социальных льгот, услуг и преимуществ для работников компании, согласование взаимных (компании и сотрудника) интересов
КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА	Обеспечение сотрудникам возможности постоянного обучения, повышения своей квалификации карьерного роста
ИНФОРМДЦИОННАЯ СИСТЕМА	Обеспечение информированности работников о со- стоянии дел компании, самокритичность и ответственность руководства

Управлять персоналом - значит управлять в числе прочего мо­тивами его трудового поведения. В этом случае мотивация - это побуждение (себя и других) к деятельности, направленной на до­стижение личных и коллективных интересов с помощью различ­ных стимулов³.