Текст лекции по темам №1, 2

по дисциплине «Деловое общение»

Тема занятия: Функции, виды, структура общения. Роль и место общения в структуре делового взаимодействия.

Вопросы занятия:

1. Виды общения.

2. Функции общения (аффективно-коммуникативная, информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная).

3. Основные Эго-состояния в процессе взаимодействия.

4. Виды делового общения.

5. Дефекты общения и их характеристика.

6. Основные стратегии воздействия на человека.

Цели занятия:

Изучить основные понятия дисциплины.

Материальное обеспечение, литература: Видеопроектор, слайды, информация на магнитном носителе.

1. Бороздина г. В. Психология делового общения: учебник. – м., 2009. –с.9-49.

2. Васильева Т. Н. Деловое общение: курс лекций. В 4-х частях. – Н. Новгород: НФ МГЭИ, 2009. – Ч.1, с. 25-48.

3.Интернет-ресурс. Общественное мнение http://gitunik.ru/lekcii/item/6068-obschestvennoe-mnenie.html

4.Деловое общение: курс лекций. http://obekasova.narod.ru/

Задание на самостоятельную работу:

1. Овладеть понятиями функций, видов, структуры общения.

2. Знать основные виды делового общения.

3. Подготовить краткое сообщение по одному из вопросов темы с использованием мультимедийной презентации.

Расчет времени на проведение занятия

№ п.п.	Учебные вопросы	Время ( мин )	Методика и приемы обучения
1.	Вступительная часть: проверка готовности студентов к занятию; проверка наличия студентов; объявление темы, цели и вопросов занятия; обоснование актуальности темы и ее связь с предыдущим учебным материалом.	5 мин.	Рассказ, Контроль
2.	Основная часть: Тема 1. Функции, виды, структура общения. Тема 2. Роль и место общения в структуре делового взаимодействия	50 мин. 30 мин.	Рассказ с использованием мультимедийной презентации
3.	Заключительная часть: ответы на вопросы; подведение итогов занятия; выдача задания на самостоятельную работу; при необходимости, объявление оценок.	5 мин.	Рассказ

Под деловым общением понимается вид социальных отношений, направленных на реализацию какого-то общего дела, создающих условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели.

Категории «психология личности» и «психология общения». «Психология личности» - совокупность устойчивых психических качеств участников деловых взаимоотношений, которые составляют их индивидуальность, тесно связана с курсом общей психологии. Она содержит информацию об источниках психической активности человека, ее свойствах, состояниях и формах проявления в условиях деловой активности.

Другая важнейшая категория курса – «психология общения». Именно в процессе общения, происходящего по формулам «Я - Ты», «Я - Мы», «Мы – Они», обнаруживаются основные свойства и состояния личности, проявляется ее характер. Общепризнано, что разнообразные процессы взаимодействия и общения людей являются важнейшими предпосылками их социального становления, а также что высокий уровень делового общения является решающим условием успешного производства.

Общение – необходимое условие нормального развития человека как члена человеческого общества и личности, является условием его духовного и физического здоровья.

Общение – взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера.