1.2 Основные управленческие функции и их реализация в социокультурных условиях.

Планирование – является основой и началом управленческой деятельности. Хорошо спланированное действие показывает что, как, когда и где будет выполнено. Планирование предполагает рассмотрение прошлого развития, анализ настоящей ситуации и постановку реальных задач на будущее [3, с. 20]

Любой план должен удовлетворять трем принципам [3, с. 45-47]:

• Экономическая обоснованность и рациональность;

• Учет реальных возможностей организации;

• Гибкость без ущерба для достижения поставленной цели.

Конкретизация планов должна осуществляться в текущих (тактических) планах, рассчитанные на определённое время (месяц, квартал или год).

Обобщённый план фирмы включает план маркетинга, финансовый план, инновационный, производственный план и т. д.

Насколько рационально планируется работа, настолько и эффективнее будет желаемый результат. Организованность и умение грамотно составить свою работу – неотъемлемое качество хорошего менеджера.

Как только план составлен нужно обеспечить его выполнение - что является организацией управления [9, с. 109-111].

Организация управления представляет собой такую систему в которой логичны три компонента [9, с. 121-142]:

• Работающий человек или группа людей;

• Экономически отношения;

• Технические средства.

Главное при осуществлении этих компонентов определить кто и за что отвечает и кто с кем должен сотрудничать. Хороший организатор тот, кто отлично работает не только на самого себя, но и у которого не менее хорошо работают подчиненные; основные принципы управления и организация деятельности А. Файоль [9, с. 166-168]:

• Принцип четкого разделения своих трудовых обязанностей;

• Степень ответственности каждого работника;

• Дисциплина;

• Принцип единоначалия;

• Коллектив должен иметь одну общую цель;

• Принцип подчинённости интересов одному общему;

• Справедливое вознаграждение за труд работников;

• Чёткая регламентация полномочий скалярной цепи руководителей ( верхнее – нижнее звено);

• Справедливость в решении ситуаций;

• Стабильность рабочих мест;

• Поощрение инициативы.

Делегирование полномочий – передача полномочий вниз, более низком уровню, но с сохранением полной ответственности. Из которых выделяют: штатовые и линейные полномочия, а так же функциональные.

Принятие управленческих решений. По форме принятия решений делятся на единоличные, коллективные и коллегиальные.

Коллегиальные решения принимаются с учетом обсуждения проблемы со специалистами с учетом предложенных идей, но ответственность принадлежит руководителю полностью. А коллективные решения могут приниматься в виде опроса либо голосования, но ответственность руководителю не принадлежит.

Выделяют четыре уровня принятия решений [11, с. 24-26].

(в ПРИЛОЖЕНИИ А рассмотрим таблицу “Типы принятия решений”).

Рутинные решения. Менеджер берет на себя ответственность за начало действий, которые принимаются в соответствии с определенной программой. Если менеджер некомпетентен то могут возникнуть трудности в связи с нелогичностью действий и нерешительностью. Если он правильно воспринимает ситуацию и действует ответственно, то он добивается того чего от него ожидают. Творческий подход на этом уровне не требуется, поскольку все шаги заранее продуманны.

Селективный уровень. Руководитель упирается на выбор из общего круга возможных решений и старается выбрать те действия, которые будут максимально эффективными и экономичными.

Адаптационные решения. Руководитель должен найти новое решение известной проблемы, что может вызвать трудности. Он должен суметь отказаться от привычного и возможно устаревшего подхода, а также выработать творческое решение. Успех зависит от способности руководителя найти новое по собственной инициативе.

Инновационные решения. Руководитель должен понимать совершенно неожиданные и непредсказуемые проблемы, которые решит с помощью творческого мышления и способности мыслить иначе, самостоятельное решение проблемы, но с учетом творческих идей других специалистов.

Контроль – является одной важной составляющей из основы управленческих функций. Если контроль плохой или полностью отсутствует, то значительно снижаются результаты работы всего коллектива. Выделяют три основных формы контроля [4, с. 204-206]:

- Текущий по отклонениям;

- Упреждающий;

- Результирующий.

Для осуществления текущего контроля необходимы существенные и объективные показатели, наличие критериев отклонения, система и процедура контроля.

Упреждающий контроль – ставит цель предупреждения возможных сбоев в работе.

Результирующий контроль является малоэффективным, потому-что не дает возможности исправить ошибки и исправить ход работы, а лишь позволяет наказать виновных и избежать такой ошибки в будущем.

Принципы контроля: заблаговременность, объективность, контроль тотален и мелочен, экономичность, открытость, индивидуальность. По содержанию контроль бывает: производственно – технологический, маркетинговый, контроль за выполнение годовых, контроль прибыльности и стратегический [4, с. 86-89].

Мотивация и регулирование – решающий фактор успеха в управлении предприятием основанный на взаимодействии с людьми руководителя.

Существуют две цели руководителя для того, чтоб побудить подчиненных на достижение поставленных целей: снизить уровень не удовлетворенности подчиненных, улучшив положение с с регулятором мотивации и увеличить уровень удовлетворенности, усилив главные мотиваторы. Для этого выделяют следующие методы стимулирования [4, с. 152]:

- Экономические методы (финансовое поощрение);

- Целевой метод (постановка целей для повышения эффективности);

- Расширение и обогащение работ (больше работы одного типа);

- Метод соучастия.

Эффективность работы руководителя может оцениваться только через психологические критерии [4, с. 154-156]:

- Удовлетворенность членов коллектива;

- Мотивация членов коллектива;

- Авторитет руководителя в коллективе;

- Самооценка коллективом своей сплоченности, а также своей успешности функционирования.

(В ПРИЛОЖЕНИИ Б рассмотрим таблицу «Критерии эффективности руководства»).

Таким образом правильное построение плана руководителя перед началом своей управленческой деятельности является важнейшей частью успешного развития фирмы. Обдуманность и оригинальность своих действий несет за собой развитие предприятия и успешное психологическое влияние на производительность и профессионализм рабочего персонала. Индивидуальный подход к возникающим трудностям и своевременное устранение проблемы зависит в первую очередь от руководителя. Чем правильнее и конкретизированнее будет составлен план деятельности, поощрения и мотивирования сотрудников, тем более положительная и комфортная атмосфера будет в коллективе, которая принесет больший успех нежели в сотрудничестве с безответственным и безразличным руководителем.