Разработка стратегии предприятия на основе маркетинговых исследований попова ирина николаевна

Маркетинговое исследование:

1. Кабинетное. Сбор и обработка вторичной информации;

2. Полевое. Сбор и обработка первичной информации

Вторичная информация- собранная ранее, не связанная для конкретных исследований и находящаяся в свободном доступе.

Источники получения:

- внутренние – ранее проводившиеся исследования в компании, отчеты.

- внешние – СМИ, отраслевой отчет

«+» быстро, дешево

«-» устаревшая информация, очень много, неизвестные методологии, неопределенные цели написания.

Первичная информация– собирается под цели конкретного исследования.

Методы сбора первичной информации:

- Опросы (анкетирование, интервьюирование)

- Наблюдение

- Экспериментальный

- Панельный метод

Опросы– это выяснение позиций людей, или получение от них справки по какому-либо вопросу.

Наблюдение– это метод пассивной фиксации. Его плюсы (от опроса): независимость желания объекта к сотрудничеству, возможность изучения окружающей ситуации. Недостатки: трудность обеспечения соответствия выборки генеральной совокупности.

Эксперимент– исследование, при котором должно быть установлено как изменение одной или нескольких независимых переменных влияют на зависимую переменную (спрос от цены, упаковки, выкладки). Признаки эксперимента – исследователь активно вмешивается в процесс возникновения данных.

Панельный метод– опрос одной и той же аудитории через равные промежутки времени.

Панели имеют ряд признаков.

- предмет и тема исследования постоянна;

- сбор данных повторяется через равные промежутки времени;

- постоянная совокупность объектов исследования (домохозяйства, предприятия торговли и т.д.)

Виды панелей:

А) торговая (опт, розница)

Б) потребительская (индивидуумы, семьи, производственные предприятия)

В) специальная форма ((врачи, юристы), комплексы предприятий(***) (аптеки))

Информация бывает:

1. качественная – ПОЧЕМУ? В виде мнений, суждений

2. количественная КТО, ГДЕ, КОГДА?

Фокус-группы – представители целевой аудитории (8-12)

Экспертный опрос(глубинное интервьюирование) – опрос экспертов (4-7)

ЗАДАЧИ МИ:

1. изучение характера рынка

2. замеры потенциальных возможностей рынка

3. анализ распределение долей рынка между фирмами (для конкуренции)

4. анализ сбыта

5. изучение товаров конкурентов

6. краткосрочное прогнозирование

7. изучение политики цен

Следует различать:

• Цели предприятия: – повышение прибыли, выпуск новой продукции, укрепление конкурентной позиции;

• Цели маркетинга: – выпуск модернизированной продукции.

• Цели маркетинговых исследований – получение необходимых данных для обоснования принятия решений (как воспримет целевой рынок новую продукцию, упаковку)

Объектами исследований могут выступать люди, семьи, фирмы, товары, услуги, процесс.

Pest анализ.

Макросреда.

PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.