4) Стратегии продвижения

Это способы использования комплекса продвижения товара на рынок, состоящего из личных продаж, рекламы, PR(связи с общественностью), коммерческим продвижением и прочими способами.

Характеристика средств продвижения

по степени воздействия на потребителя

Элемент	Характер воздействия	Тенденции в современных условиях	Сравнительная стоимость на 1 контакт
Реклама (ATL)	Формирует длительную известность и лояльность в сознании и подсознании человека	Значение снижается из-за высокой загруженности рекламы в СМИ и роста недоверия потребителей	Низкая за счет широкого охвата и эффекта накопления
Стимулирование сбыта (BTL)	Формирует кратковременный побудительный мотив покупки	Значение растет, так как есть потенциал креативности	Средняя, за счет неширокого охвата и отклика на программу
Личные продажи	Формируют личностное отношение к товару или компании	Значение растет, но трудно организовывать и контролировать штат торговых представителей	Высокая, в связи с ограниченностью охвата аудитории одним представителем компании
PR	Формирует доверие и поддерживает лояльность на длительный период времени	Происходит развитие всех форм в связи с ростом уровня развитости потребителя и внедрения социально-этического маркетинга	Низкая, за счет быстрого общественного резонанса мероприятий и возможности распространения информации для широкой аудитории

РЕКЛАМА– публичное оповещение фирмой потенциальных покупателей товаров и услуг об их качестве, достоинства, преимуществах, а также о заслугах самой фирмы. Реклама – форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей. Реклама – платная форма неличной коммуникации.

PR(publicrelations) – коммуникативная активность компании, направленная на формирование гармоничных отношений с обществом, установление и поддержание результативных отношений с полезными аудиториями, изучение общественного мнения и реагирование на него.

В то время как реклама доставляет до потенциального потребителя концепцию товара (совокупность полезных качеств, представленных в товаре), действуя на потребительскую аудиторию напрямую от лица товаропроизводителя; то PRподготавливает целевую аудиторию к концепции нового товара и корректирует позиционирование этого товара. (место товара в умственной классификации потребителей), формирует гармонию между концепцией товара и его позиционированием, действуя на потребительскую аудиторию изнутри, через общественное мнение.

Цели и задачи рекламы:

1. Дать возможность потенциальном потребителю узнать о существовании товара.

2. Познакомить его с потребительскими свойствами товара

3. Убедить потребителя в необходимости обладания этим товаром

4. Побудить желания потребителя обладать этим товаром

Цели PR

1. Создание внешней и внутренне социально-психологической среды, благоприятной для успеха компании

2. Налаживание и поддержание взаимовыгодных гармоничных связей, взаимного понимания и доброжелательности между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача

Задачи PR:

- оценка отношения организации с общественностью

- выявление зоны совмещения и согласования интересов

- формирование взаимопонимания и установления взаимоотношений, путем коммуникаций, предусматривающих наличие обратных связей.

ИТОГ: Реклама – тактический инструмент продвижения, используется непосредственно на поле боя потребителя, предназначена для решения конкретных оперативных задач продвижения в процессе ЖЦТ и У на потребительский рынок, действует на общество и потребительскую аудиторию извне, опираясь на потребительские ожидания, мотивации и характеристики потребительской аудитории.

PR– стратегический инструмент продвижения, действует на общество и потребительскую аудиторию изнутри, опираясь на общественное мнение в целом, и на позиционирование компанией ее товара в частности.

ПРАВИЛО ТЭЛИНОЛА (устранение ЧП):

- привести публичное извинение от лица компании

- сделать главу компании доступным СМИ, общественности

- провести работы по устранению ошибок

НИКОГДА НИКАКОЙ ЗАКРЫТОСТИ

(Разница: реклама, продвижение, паблисити, пиар: ЦИРК В ГОРОДЕ: плакат, плакат на слоне, истоптал газон, мэр участвует в параде.)

33