39. Оценка и планирование конкурентоспособности предприятий туризма.

Конкурентоспособность предприятия – способность предприятия получать прибыль при изменяющихся внешних условиях его деятельности, т.е. способность позитивно реагировать на систему государственного регулирования и контроля, на действия конкурентов и смежников. Такая способность достигается рядом объективных и субъективных характеристик, которые управляемые и формирующие потенциал развития предприятия.

Конкурентоспособность оценивается по следующим показателям:

1.размещение предприятия на такой территории с учетом близости к центру, автомагистралям, остановкам маршрутных средств передвижения, наличие подъездных путей; насыщенность аналогичными предприятиями в этой территориальной зоне и соседства с аналогичными конкурирующими и взаимодополняющими предприятиями

2.ценовая политика предприятия и адекватность ее рыночным условиям и конъюнктурным особенностям

Применяется 2 основных подхода к установлению цен: ориентация на издержки и ориентация на рынок.

При высокой степени конкуренции целесообразно на идентичные товары устанавливать цены на уровне цен конкурентов. Поэтому конкурентоспособность можно обеспечить за счет предоставления скидок или за счет оптимизации других показателей

1.качество предоставляемых услуг и товаров и их конкурентоспособности с аналогичными или взаимодополняющими товарами

Конкурентоспособность услуги – способность отвечать требованиям данного рынка. Она оценивается в сравнении с аналогичными услугами других предприятий, которые получили признание, высокую оценку и обладают в данный период высоким спросом на данный период на том же рынке.

2.ассортимент и доступность услуг, предоставляемых предприятием

3.рекламные мероприятия, их действенность и эффективность

выделяется внешняя и внутренняя реклама. К внешней рекламе относится оформление фасада, реклама в печати и т.д. К внутренней – офиса, форма их представления, применение современного оборудования для расчетов и т.д.

Кроме того, реклама может рассматриваться как внутрифирменная реклама, задача которой внушить своим сотрудникам веру в свое предприятие и породить в них чувство тесных взаимосвязи с предприятием. Реклама идет в целях создания престижа предприятия в обществе.

В целом на рекламу можно расходовать до 1% выручки, т.к. это идет в себестоимость. Остальное пойдет из прибыли.

Эффективность рекламы определяется 2 соотношениями: объемом затрат, связанных с рекламой, и сумма дополнительного дохода от рекламы (уровень доходности предприятия в целом должен быть меньше, чем эффективность рекламы).

4.имидж предприятия, субъективная характеристика, которая определяет степень его известности у клиентуры

Предприятие оценивается по уровню имиджа посредством: устных опросов клиентов, наличия жалоб и рекламаций, наблюдения за клиентами. Оценивают эксперты или приглашенные специалисты на основе субъективных суждений, но с учетом реального положения дел на предприятии и у его конкурентов.

5.финансовая устойчивость и надежность работы предприятия

При планировании мероприятий для повышения конкурентоспособности целесообразно подразделить мероприятия на:

• краткосрочные и долгосрочные

• реализуемые и учитываемые

• управляемые и неуправляемые

Целесообразно мероприятия разрабатывать по оценке конкурентоспособности с учетом направления деятельности предприятия, с учетом ресурсоемкости этих мероприятий. Мероприятия должны быть адресными и учитывать время их реализации и эффекта. Формирование программы мероприятия предшествует разработка концепции конкурентоспособности предприятия.

В программе должны сочетаться единовременные и долговременные мероприятия с учетом их ресурсоемкости. Единовременные мероприятия направлены на улучшение отдельных сторон деятельности, они обеспечивают повышение конкурентоспособности без привлечения значительных финансовых вложений. Они формируются как план совершенствования тех или иных сторон деятельности предприятия, который подписывается руководителем и выполняется теми службами, что в нем задействованы. Мероприятия на долгосрочный период определяют конкурентоспособность и стабильность предприятия в перспективе. Их разработка зависит от:

целей и задач предприятия в конкурентной борьбе

методов организации работы, обеспечивающих конкурентную устойчивость

финансовых и ресурсных возможностей для проведения долговременных и ресурсоемких мероприятий.

Программа по обеспечению конкурентоспособности предприятия утверждается собранием акционеров (учредителей). Она может быть оформлена так:

В конце таблицы нужно провести расчет эффективности привлечения средств и аналитические данные, указывающие на рост уровня конкурентоспособности предприятия. В программу мероприятий по повышению конкурентоспособности необходимо включать меры, направленные на создание высокого уровня профессиональной подготовки и компетентности персонала, на техническую и технологическую модернизацию предприятия и совершенствования системы управления.

Мероприятия на долгосрочном периоде определяют конкурентоспособность и стабильность работы предприятия в перспективе.