4. Порядок работы:

4.1 Выбрать из предложенного преподавателем списка объект экспертизы.

4.2. Провести анализ объекта экспертизы.

4.3. На основе анализа таблицы применимости выделить комплексные показатели, имеющие отношение к объекту экспертизы и составить верхний уровень иерархической структуры показателей качества.

4.4. Провести анализ каждого из комплексных показателей и сформировать частные структуры (для каждого комплексного) вплоть до единичных показателей.

4.5. Определить меры показателей качества (в единицах физических величин или в безразмерных единицах).

4.6. Результаты оформить в виде таблицы. Ответить на контрольные вопросы.

5. Контрольные вопросы

1. Как классифицируются единичные показатели качества продукции?

2. Какими методами и в какой последовательности проводится оценка уровня качества продукции?

3. Какими способами возможно определить комплексные показатели качества продукции?

4. Приведите примеры показателей качества продукции. - определение показателя технологичности;

5 Дайте определение показателя, характеризующего сохраняемость и ремонтопригодность; определение показателя безопасности; эргономические и эстетические показатели.

6. Требования к отчету.

Отчет по работе должен содержать:

• тему и цель работы;

• структуру показателей качества;

• заполненную таблицу;

• ответы на контрольные вопросы

• вывод.

Практическая работа № 4

Тема: «Петля качества».

Цель работы: изучение структуры «петли качества» и ее элементов.

1. Цели обучения

В результате выполнения работы студент будет иметь представление: о формировании качества продукции на всем протяжении жизненного цикла продукции; знать: процессы, осуществляемые на этапах жизненного цикла продукции и ценность продукции для потребителя, закладываемую на каждом этапе жизненного цикла; исполнителей процессов жизненного цикла; иметь навык: определения видов деятельности, осуществление которых необходимо на предприятиях для обеспечения конкурентоспособности продукции.

2. Требования к методическому обеспечению

Для успешного выполнения данной работы студенту необходимо знать материал лекции, освещающей данный вопрос.

3. Общие положения

Петля качества – это замкнутая последовательность мер, определяющих качество товаров или процессов на этапах, начиная с исследования потребностей и рыночных возможностей, то есть с маркетинга, и заканчивается утилизацией продукта, отслужившего свой срок. Она включает 11 этапов, или стадий, жизни продукта, на каждом из которых должна производиться оценка качества. Достаточно не уделить качеству должного внимания на каком-то одном из этапов, как страдает качество всего товара, падает имидж производителя, доверие к нему со стороны потребителей.

«Петля качества» символизирует также понимание того, что «каждый на предприятии является одновременно клиентом и поставщиком». Система качества разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, но в любом случае она должна охватывать все стадии жизненного цикла продукции – «петли качества».

Схема и пример описания «петли качества» приведены в Приложении В.