3. Общие положения.

Премии Правительства РФ в области качества учреждены постановлением Правительства РФ от 12 апреля 1996 года № 423 (в ред. постановлений Правительства РФ) (www.vniis.ru).

Премии присуждаются ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечение их безопасности, а также за внедрение высоко эффективных методов менеджмента качества.

Модель премии Правительства РФ в области качества по составу критериев и балльным оценкам гармонизирована с моделью Европейской премии по качеству.

Ежегодный конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества, оценочные критерии которого гармонизированы с моделью престижной Европейской премии, учрежденной Европейским фондом менеджмента качества, предоставил российским организациям современный инструмент целенаправленного инновационного развития, совершенствования деятельности и повышения конкурентоспособности.

В основу модели премии заложены 8 принципов всеобщего менеджмента качества (TQM).

Премии по качеству обеспечивают их лауреатам имидж лидера, репутацию надежного производителя высококачественной и конкурентоспособной продукции или услуги, способствуют привлечению новых партнеров и заказчиков, сохранению и увеличению существующей доли рынка, ведут к росту прибыли и, соответственно, открывают новые деловые возможности. Лауреаты получают право использования эмблемы премии на своих фирменных бланках и в рекламных материалах.

Но, даже не участвуя в конкурсе, любая организация на каком бы уровне развития она не находилась – может применять критерии премии для самооценки. Это позволит ей получить всестороннюю картину своей деятельности, оценить, насколько деятельностью предприятия удовлетворены потребители, персонал, поставщики, общество, и на этой основе определить приоритетные направления совершенствования.

Проведение конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества возложено на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.

Определение порядка проведения конкурса, экспертизы материалов и подготовку предложений по присуждению премий осуществляет Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. Организационно-техническое обеспечение деятельности Совета возложено на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.

С 1997 по 2014 год состоялось восемнадцать конкурсов на соискание премий в области качества. Премии присуждены 158 организации. Дипломами Совета по присуждению премий награждены 143 организаций.

Санкт-Петербург и Лениградская область лидирует среди субъектов Российской Федерации по числу организаций - лауреатов премии (20) и организаций - дипломантов Совета (19).

4. Порядок работы:

4.1. Организуйте рабочие группы по дватри человека, выберите какое-либо производство для проведения самооценки организации по критериям премии Правительства РФ в области качества.

4.2. Работая в малой группе, обсудите, каким образом Премии Правительства в области качества могут быть использованы для самооценки и совершенствования деятельности кафедры/факультета.

4.3. Определение направлений совершенствования СМК вашей организации на основе модели Премии Правительства РФ.

Посетите сайт Всероссийского научно-исследовательского института сертификации http://www.vniis.ru и познакомьтесь с условиями Премии Правительства Российской Федерации в области качества.

4. Используя модель Премии в области качества, проанализируйте и оцените систему менеджмента организации, характеристика которой представлена в Приложении Е (в которой вы работаете или проходили практику).

Данные анализа занесите в таблицу 11.

Таблица 11-Самооценка деятельности организации

№ п/п	Наименования критерия	Макси-мальная оценка в баллах	Ваша оценка в баллах
1.	Роль руководства в организации работ.	100
	1а. Как и в какой степени руководство демонстрирует свою приверженность культуре качества?	25
	1б. Как и в какой степени руководство содействует процессам улучшения качества, обеспечивая персоналу помощь и выделяя ресурсы?	25
	1в. Как и в какой степени руководство участвует в работе с потребителями, поставщиками и другими организациями?	25
	1г. Как и в какой степени руководство оценивает и поощряет усилия и достижения персонала?	25
2.	Планирование в области качества.	80
	2а. Как и в какой степени используется разносторонняя информация при планировании?	20
	2б. Каким образом осуществляется планирование?	20
	2в. Как и в какой степени цели организации доводятся до подразделений и персонала?	20
	2г. Каким образом обеспечиваются регулярный анализ и корректировка планов и целей организации?	20
3.	Использование потенциала работников.	90
	3а. Как планируется и совершенствуется работа с персоналом?	15
	3б. Как поддерживаются и развиваются способности и квалификация работников?	15
	3в. Каким образом и в какой степени обеспечивается согласованность целей отдельных работников, групп, подразделений и организации в целом?	15
	3г. Каким образом поощряются и признаются инициатива и участие персонала в совершенствовании работы по качеству?	15
	3д. Каким образом осуществляется обмен информацией между разными категориями работников и руководителей?	15
	3е. Каким образом обеспечивается в организации социальная защита работников?	15
4.	Рациональное использование ресурсов.	90
	4а. Как осуществляется управление финансовыми ресурсами?	15
	4б. Как осуществляется управление информационными ресурсами?	15
	4в. Как осуществляется управление закупками?	15
	4г. Как осуществляется управление зданиями, оборудованием и другим имуществом?	15
	4д. Как осуществляется управление интеллектуальной собственностью и использованием технологий?	15
	4е. Как осуществляется взаимодействие с партнерами	15
5.	Управление технологическими процессами и процессами выполнения работ.	140
	5а. Каким образом определяются технологические процессы и процессы управления, наиболее важные для результатов работы организации, и как оценивается их влияние?	28
	5б. Как осуществляется систематическое управление процессами?	28
	5в. Каким образом осуществляется анализ процессов и устанавливаются цели по их совершенствованию?	28
	5г. Каким образом совершенствуются процессы на основе нововведений и использования творческой активности работников?	28
	5д. Каким образом вносятся изменения в процессы к оценивается их эффективность?	28
6.	Удовлетворенность потребителей качеством продукция (услуг).	200
	6а. Как потребители воспринимают организацию, качество ее продукции (услуг)?	150
	6б. Как сама организация оценивает удовлетворенность потребителей ее деятельностью и качеством продукции (услуг)?	50
7.	Удовлетворенность персонала работой в организации.	90
	7а. Как персонал оценивает свою удовлетворенность работой в организации?	65
	7б. Как сама организация оценивает удовлетворенность персонала?	25
8.	Влияние организации на общество.	60
	8а. Как общество воспринимает деятельность организации?	15
	8б. Как сама организация оценивает свое воздействие на общество?	45
9.	Результаты работы организации.	150
	9а. Финансовые показатели работы организации.	75
	9б. Качество продукции (услуг) и другие результаты работы организации.	75
	ИТОГО	1000

4. По показателям, набравшим наименьшую сумму балов, разработайте предложения по совершенствованию СМК в Вашей организации.

5. Обсудите полученные результаты между рабочими группами. Для этого выберите докладчика, который сообщит аудитории полученные результаты, сильные и слабые стороны деятельности организации.

6. По результатам проделанной работы оформите отчет.