Тема 14. Сертифікація систем якості на підприємстві

План

1. Основні принципи сертифікації систем якості підприємств.

2. Етапи проведення сертифікації.

3. Сертифікація систем якості в Україні.

1. Основні принципи сертифікації систем якості підприємств

Якість визначається дією багатьох факторів: випадкових, місцевих і суб’єктивних. Для попередження впливу цих факторів на показник якості необхідна система управління якістю. На основі стандартів ISO 9000 розроблена сертифікація систем якості.

Головна цільова настанова систем якості, побудованих на основі ISO серії 9000 це є забезпечення якості продукції, необхідної замовнику і надання йому доказів у здатності підприємства виконати це.

Механізм систем якості, побудованих на основі ISO серії 9000 – це застосування методів і засобів орієнтованих на головна цільова настанова систем якості.

При організації робіт із сертифікації систем якості виходять з наступних принципів:

1) добровільність проведення;

2) бездискримінаційний доступ до участі в процесах сертифікації;

3) об’єктивність оцінок;

4) відтворюваність результатів оцінок;

5) конфіденційність результатів;

6) інформативність отриманих результатів;

7) спеціалізація органів із сертифікації систем якості виробництв;

8) перевірка виконання вимог, пропонованих до продукції та послуг;

9) вірогідність доказів з боку заявника відповідності системи якості нормативним вимогам.

2. Етапи проведення сертифікації

На сучасному ринку продукції та послуг необхідна система якості на підприємстві, що відповідає стандартам ISO 9000, і сертифіката на неї. В ході розвитку документованих систем якості виділяють такі етапи:

1) якість продукції, яка відповідає стандартам;

2) якість продукції, яка відповідає стандартам і стабільності процесів виробництва;

3) якість продукції, процесів, діяльності як відповідність ринковим вимогам;

4) якість продукції, як задоволення вимог і потреб споживачів і службовців;

5) якість продукції, як задоволення вимог і потреб суспільства, власників, споживачів і службовців.

Сертифікація систем якості проводиться за ініціативою заявника чи за рішенням органу із сертифікації, акредитованих в Системі на право проведення таких робіт.

Сертифікація системи якості проводиться для одержання інформації про відповідність системи якості встановленим вимогам. Завдяки сертифікації технічні, адміністративні і людські фактори, що впливають на якість продукції, знаходяться під контролем, а продукція незадовільної якості вчасно виявляється. Згідно з цим підприємство вживає заходів щодо запобігання виготовлення такої продукції на постійній основі.

На підприємстві оцінка системи якості проводиться за загальноприйнятими процедурами: спочатку відбувається попередня нарада, далі обстеження організації, що перевіряється, потім складається акт перевірки, насамкінець відбувається заключна нарада.

Порядок проведення сертифікації встановлюється органом із сертифікації системи якості з урахуванням вимог нормативних документів.

Порядок передбачає:

1) попередню оцінку системи якості;

2) остаточну перевірку й оцінку системи якості;

3) оформлення результатів перевірки;

4) технічний нагляд за сертифікацією системою якості в період терміну дії сертифіката.