15. Особливості організації роботи гіда на автобусних маршрутах.

Гід – особа , що забезпечує інформування туристів про все, що відбувається під час подорожі ( цікаві місця, маршрут, зупинки і т. д.) Особливості роботи гіда на автобус маршруті наступні:

- Надання повної та вичерпної інформації про місця та тривалість зупинок

- Повні та вичерпні відповіді на запитання пасажирів

- Перед початком маршруту гід зобов’язаний ознайомитися з ним

- У випадку затримок на маршруті гід повідомляє про це у офіс тур. п-мства яке він представляє.

Перед початком поїздки гід зобов’язаний:

- отримати від турфірми списки туристів (у 3 примірниках), схему маршруту та розклад руху;

- впевнитись, що автобус за своїм технічним, санітарним станом та обладнанням відповідає встановленим вимогам;

- перевірити наявн. необх. докум. (паспортів або докум., що засвідчує особу);

- дати дозвіл водію на початок посадки туристів, екскурсантів в автобус;

- ознайомити туристів із маршрутом руху, програмою та змістом поїздки, правилами користування автобусом та поведінки під час руху.

Під час руху гід:

- проводить екскурсію (шляхову інформацію) у відповідності з методичними вказівками та враховуючи особливості вікового складу туристів;

- забезпечує дотримання туристами правил користування автобусом, чистоти та збереження обладнання.

У проміжних та кінцев. пунктах маршруту гід забезпечує надання туристам розміщ., харчув. та екскурсійної програми; доводить до відома туристів, екскурсантів назви та адреси готелю та ресторану, повідомляє час харчув. та місце і час початку екскурсійної програми. Виконання завдань з перевез. туристів та екскурсантів завіряється підписом гіда (керівника групи) у шляховому листі водія та довідці-наряді, де фіксується фактичний час, показник спідометра, к-сть перевезених туристів та екскурсантів; у разі зміни розкладу руху – зазначається її причина.

16. Організація прокату автомобілів.

У 60х рр. почав розвив. автомоб. туризм, з’являл. служби прокату автомобілів. У наш час найвідом. з них є « Хартц» «Авіс» «Баджет» При цьому різниця між ціною прокату авто у різних фірм бл. 2%. Вищезазнач. корпорації охоплюють ринок майже всього світу, а для того аби взяти авто на прокат скажімо у Європі, потрібні виключно права акредитовані для руху у країнах Європи. При цьому, оплату за вартість палива бере на себе особа яка користується автомобілем, тому найпопул. для прокату є авто з малим об’ємом двигуна. Тур. фірми часто надають послуги з прокату автомобілів.

Існує два осн. способи бронювання прокату автомобілів. Перший включає бронюв. автомобіля одночасно з резервуванням авіаквитків. Усі головні компанії автопрокату підключені до комп’ютерних систем авіарезервування. Завдяки цій системі забезпеч. прокат у більшості міжнар. аеропортів світу.

2 варіант бронюв. явл. собою безпосер. зверн. до компанії прокату автомобілів.

Осн. складові роботи фірми з прокату автомобілів.

На організацію роботи компанії впливають:

- тарифи, що встановлені фірмою; вони основуються на часі, відстані або комбінації того та ін.; тривал. може бути виміряна у годинах, днях, тижнях; відстань вимір. за спідометром: к-сть кілометрів або миль від місця оренди;

- розмір, марка та модель автомобіля. У залежності від розміру та моделі вони поділяються: економні або суперкомпактні, компактні, середні, великі або стандартні, спортивні та спеціалізовані моделі;

- види оренди: автомобіль беруть напрокат в один кінець або в обидва кінці. Прокат в один кінець – коли клієнт отримує автомобіль в одному пункті свого маршруту, а залишає в іншому; в обидва кінці – клієнт повертає автомобіль у те ж саме місце, де він його брав напрокат;

- докум.альне підтвердження водійської кваліфікації. Кожна автопрокатна фірма вимагає пред’явлення прав на водіння автомобілем, уточнює вік та кредитоздатність клієнта; більшість компаній автопрокату вимагає, щоб вік орендатора був як мінімум 21 рік (а іноді й 25 років), максимум – 65;

- усі фірми вимагають підтвердж. кредитоспроможності клієнта: яким чином він буде сплачув. – готівкою, кредитною карткою, чеком. Останнім часом багато фірм випускають свої власні кредитні картки, які дають право клієнтові на швидке обслуг.. Клієнт, що планує розплат. готівкою, може зроб. передплату через тур. агенцію; компанії автопрокату забезпеч. тур. агенції спец. докум. – ваучерами. Якщо клієнт платить готівкою, агенція заповнює ваучер; за цим докум. клієнт отрим. ключі від автомобіля на станції прокату;

- при резервуванні “гнучких” квитків або прямій оренді автомобіля потрібно уточнити: к-сть подорожуючих; розмір багажу; марку та модель автомобіля; тривалість прокату; пункти посадки та висадки (деякі клієнти бажають, щоб автомобіль було подано в аеропорт, ін. у готель, треті викор. його як трансфер або для здійсн. екскурсії); спец. вимоги, напр., зручності для інвалідів, послуги шофера.

В Україні найбільш широкого розповсюдж. отримав варіант оренди легкових автомобілів із шофером діловими туристами у готелі. Послуги прокату для іноз. туристів також надають переважно в аеропортах та великих містах. Активністю вирізн. Діяльн. прокатних компаній і турагентств з резервування послуг прокату автомашин під час закордонних подорожей укр. туристів.