3.Классификация рекламы.

Реклама — это вид деятельнос­ти либо произведенная в ее результате информаци­онная продукция, реализующие сбытовые или иные цели промышленных и сервисных предприятий, общественных организаций или отдельных лиц пу­тем распространения оплаченной ими и идентифи­цирующей их информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное направленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание с целью вызвать определенную реакцию выб­ранной аудитории.

Обобщенные виды рекламы

Виды рекламы по общепринятым нормам:

- частная реклама; - неэтичная; - вводящая в заблуждение (недостоверная, недобросовестная, ненадлежащая).

Виды рекламы по использования воздействия на чувства человека: - визуальная реклама; - звуковая реклама.

Виды рекламы по степени использования образа рекламируемого объекта:

- прямая; - косвенная; - скрытая.

Виды рекламы по характеру подачи рекламного материала: - жесткая; - мягкая.

По характеру стратегического направления рекламы: -коммерческая; -некоммерческая.

По выбору общего подхода к решению рекламной задачи: - рациональная; - эмоциональная.

По характеру планирования рекламных акций: - медийная; - немедейная; - комплексная.

Частные виды рекламы

Виды рекламы по типам рекламополучателей: - оптовая; - розничная; - деловая.

Виды рекламы по географическому признаку: - локальная; - региональная; - общенациональная; - международная; - глобальная.

Виды рекламы по целевым группам: - молодежная; - женская; - мужская.

По периоду жизненного цикла товара: - вводящая; - утверждающая; - напоминающая.

По характеру объекта рекламы: - товарная; - корпоративная; - государственная; - социальная; - политическая.

По типам рекламоносителей: - Реклама в прессе; - ТВ-реклама; - радиореклама; - наружная (уличная) реклама; - транспортная; - кинореклама; - реклама в Интернете; - реклама, передающаяся по мобильной связи; - компьютерная; - директ-мейл (прямая почтовая реклама); - печатная; - сувенирная; - нетрадиционная реклама

Товарная реклама

Реклама любого продукта, произведенною в промышленном или сельскохозяйственном секторе экономики, либо любого вица услуги, предлагаемого сервисными фирмами — консультационными, туристическими, ремонтными и т.д., характеризуется общим термином «товарная реклама». Единственной целью товарной рекламы является успешная продажа товара через формирование спроса и стимулирование сбыта.

Корпоративная (имиджевая) реклама

Реклама не отдельного продукта или класса продуктов, а самой фирмы. Целью такой рекламы является демонстрация обществу значения деятельности фирмы для экономики страны в целом или отдельной отрасли, ее вклад в решение важнейших задач благосостояния народа. Такая реклама в последнее время часто появляется как на телевидении, так и в прессе.

Промышленная реклама

У этого вида рекламы цель одна — получить запросы на машины и оборудование, наладить сотрудничество в сфере кредитно-финансовых отношений. Такая информационная реклама размещается в специализированных журналах либо распространяется с использованием печатной рекламы (листовки, буклеты), направляемой в адреса руководителей конкретных фирм и организаций.

билет 9. 1.Система законодательства, ограничивающая свободу средств массовой информации. Правовые ограничения свободы массовой информации - это установленные законодательством, соответствующие Конституции Российской Федерации, пределы (границы) осуществления лицом прав свободно искать, получать, передавать, производить и распространять массовую информацию, выраженные в запретах, обязанностях, мерах ответственности, существование которых предопределено необходимостью защиты конституционно признанных ценностей и обеспечения баланса между интересами личности, общества и государства. Правовые ограничения свободы массовой информации могут реализовываться самими редакциями средств массовой информации, уполномоченными государственными органами, а также органами саморегулирования СМИ. Правовые ограничения свободы массовой информации установлены в законах, относящихся к различным отраслям права, и, следовательно, могут быть разделены на нормы конституционного, административного, гражданского, уголовного и других отраслей права. Особое значение в системе правовых ограничений свободы массовой информации имеют нормы законов, устанавливающие меры административной и уголовной ответственности за злоупотребления свободой массовой информации. Правовые ограничения свободы массовой информации могут быть установлены в Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законах, международных договорах Российской Федерации, федеральных законах.

— Под правовыми ограничениями свободы массовой информации понимаются установленные законодательством, соответствующие Конституции Российской Федерации, пределы (границы) осуществления лицом прав свободно искать, получать, передавать, производить и распространять массовую информацию, выраженные в запретах, обязанностях, мерах ответственности, существование которых предопределено необходимостью защиты конституционно признанных ценностей и обеспечения баланса между интересами личности, общества и государства. — Эффективные правовые ограничения свободы массовой информации являются необходимыми условиями осуществления свободы массовой информации, без которых невозможно обеспечить защиту конституционных ценностей в информационной сфере, включая основные права и законные интересы граждан, а также обеспечить баланс интересов личности, общества и государства в сфере массовой информации, демократическое развитие общества и государства. — Правовые гарантии обеспечения права граждан на получение через СМИ достоверной информации о деятельности государственных органов, общественных объединений являются необходимым элементом демократического режима Российской Федерации. — Международно-правовые основания ограничений свободы распространения информации закреплены в Конвенции о защите прав человека и основных свобод и Международном пакте о гражданских и политических правах и позволяют Российской Федерации устанавливать правовые ограничения свободы массовой информации в конституционно закрепленных целях.

2. Имидж субъекта: составляющие имиджа, основные принципы формирования. Главная задача имиджа – формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Технология создания имиджа предполагает активное использование двух направлений:

1. Описательное (или информационное), представляющее образ (лидера, компании); 2. Оценочное, существующее как побуждающее оценки и эмоции, вызываемые информацией, различной интенсивности, несущей определенную эмоционально-психологическую реакцию.

Оценка имиджа происходит при использовании опыта, ценностных ориентации, общепринятых норм, принципов. Оценка и образ имеют условные концептуальные различия и неразрывную связь. В силу объективных условий, имидж может быть позитивным, негативгным, и нечетким. Цепью структуры является создание позитивного имиджа, повышающего конкурентоспособность. Концепция формирования имиджа предполагает следующие этапы развития для успешного движения: а) планирование; б) организация; в) контроль

Структура имиджа включает 8 компонентов:

1. Имидж субъекта: представления общества относительно уникальных характеристик: а) основные преимущества (выгоды, обеспечиваемые успешным завершением данной программы);

б) дополнительные преимущества, обеспечивающие отличительные свойства (слоган, дизайн, реклама, качество, т.д.).

2. Имидж потребителей: представления о стиле жизни, общественном статусе, о личностных (психологических) характеристиках населения. 3. Внутренний имидж структуры: представления сотрудников о своей организации, лидере. Детерминантность внутреннего имиджа в культуре и социально-психологическом климате организации, требует особого отношения к данным аспектам. 4. Имидж лидера и ближайшего окружения: включает представления о способностях, установках, ценностных ориентациях, психологических характеристиках, внешности. 5. Имидж представляющей его структуры: собирательный, обобщенный образ организации, раскрывающий наиболее характерные черты лидера: а) профессиональная компетентность: мобильность (быстрота и качество); аккуратность в выполнении должностных обязательств; точность выполнения обязательств, обещаний; информированность (готовность дать ответ на возникший вопрос); высококвалифицированный уровень профессиональной подготовки; б) культура: коммуникабельность (приветливость, открытость, доступность в общении, улыбчивость); правильность речи; социально-психологические характеристики партнеров (сподвижников); в) социально-демографические и физические данные: возраст; пол; уровень образования; наличие-отсутствие физических дефектов; г) визуальный имидж; деловой стиль в одежде; аккуратная прическа; ограничения в использовании аксессуаров, украшений, декоративной косметики; Также значительное влияние на структуру имиджа осуществляют внутренние функции имиджа, которые отражают направленность имиджа на внутреннюю среду, на самооценку и отношение к мотивации, психологической защите и поддержание высокой самооценки. Здесь проявляется взаимосвязь внутреннего и внешнего видов имиджа: так изменение восприятия обществом личности быстро отражается на самоотношении. 1. Внешние функции имиджа включают:

— информирование - предоставления информации окружающему социуму, удовлетворения естественной потребности людей в обладании знанием об окружающем мире;

— воздействие - изменения отношения и поведения окружающих, направленных на предприятие (увеличение числа потребителей и клиентов, улучшение взаимодействия с гражданами, государственными и общественными организациями и т.д.);

— согласование - формирования общей картины окружающего мира для граждан страны, снятия неопределенности, приводящей к рассогласованию и негативным переживаниям.

3.Основные технологические функции PR. Основные функции PR универсальны для всех сторон жизнедеятельности социума. 1) Аналитически-прогностическая функция направлена на выработку информационной политики, ее стратегии и тактики, включает в себя методику изучения партнеров, анализ конкретных ситуаций при формировании маркетинговой деятельности, оценку общественного мнения, настроений и реакций населения, подготовку массива аналитических данных для принятия эффективных решений; 2) Организационно-технологическая функция - это совокупные меры и действия по проведению и организации PR-кампаний, различного уровня деловых встреч, выставок, конференций с использованием СМИ, аудио- и видеотехники. Такая функция включает в себя комплексные подходы, приемы, технологии и мероприятия по организации взаимодействия с общественностью и проведению различных PR-кампаний (избирательных, торговых и т.п.).3) Информационно-коммуникативная функция предполагает тиражирование информации при выполнении информационно-разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы, необходимой не только для партнеров общения, но и для поддержания социально-психологического климата внутри организации, соблюдения служебной этики, фирменного стиля; Эта функция но большей части является технологической функцией менеджмента организации и предусматривает обеспечение процесса создания и тиражирования необходимой для нужд PR-коммуникаторов информации в пределах выполнения информационно-разъяснительной, пропагандистской и рекламной работы. Эта функция нужна для формирования и поддержки конструктивно-прогрессивного климата в общественной среде, соблюдения норм этики, морали, совершенного стиля.4) Консультативно-методическая функция - помощь в организации и налаживании отношений с общественностью, разработка концептуальных моделей сотрудничества и социального партнерства, программ, акций и кампаний PR. Эта функция предусматривает проведение консультационной деятельности и методологической работы по организации, налаживанию и осуществлению взаимоотношений и взаимодействий между субъектом PR-воздействия (компании-производителя; государственного властно-управленческого учреждения.К технологическим функциям также можно отнести Управленческую функцию связей с общественностью, которая выступает в роли основной интегрирующей функции управления коммуникативным пространством и поэтому является центральной. Объединяя все другие функции, она осуществляет формирование, регулирование и управление общественным мнением в интересах самой общественности.

12) 1. Понятие информации как средства и цели субьект-обьективного взаимодествия. Базовым понятием всех информационных технологий является информация. Любая деятельность человека представляет собой процесс сбора и переработки информации, принятия на ее основе решений и их выполнения. С появлением современных средств вычислительной техники информация стала выступать в качестве одного из важнейших ресурсов научно-технического прогресса. Общение, коммуникации, обмен информацией присущи всем живым существам, но в особой степени - человеку. Будучи аккумулированной и обработанной с определенных позиций, информация дает новые сведения, приводит к новому знанию. Определения понятия «информация» из международных стандартов: знания о предметах, фактах, идеях и т. д., которыми могут обмениваться люди в рамках конкретного контекста; знания относительно фактов, событий, вещей, идей и понятий, которые в определённом контексте имеют конкретный смысл. Субъект - тот кто действет, объект - то на что действуют. Субъект-одушевлённое(часто человек),объект-может быть чем угодно(хоть завод хоть пиво). Понятие “информация” предполагает наличие двух объектов - источника и приемника информации. Информация передается от источника к приемнику в материально-энергетической форме, в форме сигналов, распространяющихся в определенной среде. Источник информации – это субъект или объект, порождающий информацию и представляющий ее в виде сообщения. Получатель информации - это субъект или объект, принимающий сообщение. Совокупность технических средств, используемых для передачи сообщений от источника к получателю, называется системой связи. Без информации не может существовать не только жизнь в любой форме и не могут функционировать созданные человеком любые информационные системы, но и физический мир вообще. Любой физический (механический) процесс идет только потому, что любой физический процесс есть процесс обмена, взаимодействия материальных объектов, в котором каждый участник физического процесса получает информацию о другом участнике процесса через физические воздействия, силы, и изменяет свои параметры точно в соотвествии с данными силами, их конфигурацией. Это есть основной физический закон - закон причинности физического мира. Общение, коммуникации, обмен информацией присущи всем живым существам, но в особой степени — человеку. Будучи аккумулированной и обработанной с определенных позиций, информация дает новые сведения, приводит к новому знанию. Получение информации из окружающего мира, ее анализ и генерирование составляют одну из основных функций человека, других живых организмов и автоматных информационно-технических систем, отличающую их от остального косного (неживого) мира.

2. Репутационные технологии: ключевые проблемы. Соотношение репутации и имиджа. Репутация – это социальная оценка чьих-то конкретных характеристик. Соотносится с понятием престижа (влияние, воздействие, обаяние), обозначает авторитет, влияние, которым пользуется кто-либо или что-либо. Управление репутацией — методика выявления факторов, влияющих на репутацию бизнес-структуры или частного лица.  Репутац. технологии находятся в арсенале управленческого инструментария. Решаются многие проблемы PR-деятельности. Одним из направлений PR-деятельности является разработка и внедрение репутационных технологий, для поддержания «доброго имени», реальных лиц и деловых структур. Коммуникационные технологии выступают как технологии паблисити. Причины возникновения и ключевые проблемы: Часто возникают ситуации когда уважаемые организации или частные лица, даже те у которых не было до этого своего сайта, могут обнаружить своё название или имя в черном списке интернет мошенников. Такое негативное отношение, больно бьющее по репутации компании или человека, часто возникает в результате негативной информации, размещаемой в блогах, сайтах отзывов, сайтах-подделках, сайтах-ответах, форумах и комментариях. В этих случаях, когда невозможно удалить неверную информацию путём переговоров, эксперты считают, что единственным выходом является управление репутацией, в частности понижение позиций негативной информации в поисковой выдаче и активное продвижение полезной, положительной информации о компании или человеке. Соотношение имиджа и репутации: а) имидж это составляющая репутации; б) репутация это составляющая имиджа; в) репутация является следствием имиджа, реакцией на него; г) имидж и репутация соотносятся между собой как форма и содержание. Изучена этимология понятий «имидж» и «репутация», по результатам которой установлено, что ключевым при определении имиджа является слово «образ», а репутации «мнение», «оценка». 

3. Основные виды коммуникаций. Типология коммуникаций. Виды ком-й: Вертикальная это обмен инф-й между руководителем и подчиненными; Горизонтальная - процесс передачи инф-и между сотрудниками одного уровня; Вербальная процесс общения с целью передачи инФ-и при помощи слов; Невербальная-общение с помощью мимики, жестов, взглядов; Формальная; Неформальная; Межличностная; Эмфатическая - произносимый в приподнятом тоне, выразительный.; Интеллектуальная. ТИПЫ: Внутриличностная коМ-я-возникающая внутри самого индивидуума. Он является и посылающей, и принимающей информацию стороной, его мысли и чувства облекаются в послание, а мозг действует как канал для обработки этих мыслей и чувств. Обратная связь – это то, что дополняет информацию или отвергает ее. Межличностная коммуникация. Это коммуникация с другим человеком. В межличностной коммуникации люди действуют и как принимающая, и как посылающая информацию сторона. Коммуникация в малой группе. Малые группы состоят из нескольких индивидуумов, посылающих и получающих инф-ю. В связи с этим возникает большая вероятность недопонимания в группе. Общественная коммуникация. В общественной ком-и выступающий передает послание аудитории. Она возникает, когда группа слишком большая, чтобы все ее члены могли эффективно участвовать в ее работе, но возможно использование технических средств(диаграммы, диапроекторы и т. д.). Возможности обратной связи ограничены. Внутренняя оперативная коммуникация- ком-я в пределах организации, направленная на достижение целей организации. Примерами такой ком-и являются связь между отделами предприятия. Внешняя оперативная коммуникация. Эта коммуникация связана с достижением организацией своих целей или межорганизационной деятельностью (между организацией и образованиями, существующими вне ее -с правительственными, гос-ми, региональными органами и общественностью. Личностная коммуникация опр. как случайный обмен информацией между людьми при встрече. Личностная коммуникация не является частью целей организации, но она важна.

13) 1. Коммуникация и общение. Специфика коммуникативной деятельности. Обьект, предмет, цели и средства коммуникативной дейтельности. Общение – многоплановый процесс речевой, интеллектуальной и психической деят-и человека, направленной на установление и развитие контактов с другими людьми. Общение - это не просто передача инф-и, но и процесс, во время к. происходит приспособление собеседников друг к другу, взаимовлияние, взаимопереживание. Ком-я – совокупность вербальных и невербальных операций, в результате к. происходит обмен инф-й на уровне межличностного взаимодействия. Все ее процессы тесно связаны со знаковыми системами (алфавит, числовые символы, дорожные знаки, условные обозначения, цветовые и звуковые сигналы), для дистанционного общения, если непосредственный контакт участников невозможен. По характеру воздействия информация, идущая от коммуникатора, может быть побудительной (выражается в приказе, просьбе, совете, инструкции для стимулирования действия) и констатирующей. Объектом соц. Ком-и выступает сама ком-я, представленная ее разновидностями. Предмет – специфика взаимодействия, определяемая соц-ми факторами. Субъект – индивиды, группы индивидов, системы управления и организации в целом. По субъектам коммуникации и типу отношений между ними принято выделять следующие её виды: межличностная, межгрупповая, публичная, массовая ком-и. В ком-ях, по средствам её осуществления принято выделять след. основные её виды: вербальная, невербальная ком-и, или коммуникация, осуществляемая в паралингвистическом дискурсе (с помощью знаков, жестов, символов). Основная цель ком-го процесса - обеспечение понимания инф-и, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. 

2. Методика и техника разработки анкеты. Композиция анкеты: 1. Титульный лист; 2. Водная часть; 3. Основная (содержательная часть); 4. Социально – демографическая часть. В вводной части описывается цель исследования, характер использования результатов, способ заполнения анкеты. Основная часть анкеты содержит блоки вопросов закрытых (ответ выбирает из предложенных) и открытых (ответ пишет сам любой) к опрашиваемым. Основные принципы построения анкеты состоят в следующем: 1) программная логика вопросов не должна быть смешиваема с логикой построения анкеты (при изучении отношения к клубным учреждениям, логично сначала выяснить, посещают ли клуб, а затем перейти к опросу тех, кто ответил да, а после этого - тех, кто клуб не посещает). 2) непременный учет специфики культуры и практического опыта опрашиваемой аудитории (при опросах рабочих не разумно пространно объяснять научные цели проводимой работы. Лучше подчеркнуть ее практическую значимость). 3) вытекает из того, что одни и те же вопросы, расположенные в разной последовательности, дадут разную информацию. 4) касается распределения вопросов по степени их трудности. Основные правила построения анкеты: логическая последовательность тем, затрагиваемых вопросами; интерес опрашиваемого должен расти от вопроса к вопросу; отсутствие слишком сложных или интимных вопросов; соответствие формулировки вопросов образовательному уровню опрашиваемой группы. Хорошая анкета должна ставить в известность о том: кто и зачем проводит исследование; что опрос проводится анонимно; что исключены какие бы то ни было последствия; сколько времени потребуется на заполнение анкеты; как следует заполнять анкету. Здесь же выражается благодарность.

3. HIGE-HUME-коммуникации как инструменты группы встраиваний.  Группа встраиваний – обеспечение связи между организацией и потребителем за счет внедрения связующего начала в ткань художественных произведений, язык, одежду потребителя, стиль жизни, систему ценностей и само видение естественного порядка вещей. В группу встраиваний входят: - косвенная реклама в художественных произведениях, рекламирование продукта посредством интервью, публикаций, радио и телепередач, в которых упоминается рекламируемый продукт; - внедрение в язык с помощью крылатого выражения; - внедрение в ситуацию через привлечение известных персон (спортсменов, политиков, медиа-персон), их одежда и аксессуары. Все инструменты группы встраиваний (embedding unit) образуют специфическую область высокотехнологичных гуманитарных коммуникаций – так называемые «High-hume-коммуникации», которая сегодня стремительно развивается. Группа встраиваний - важнейший элемент воздействия на восприятие аудитории, позволяющий однозначно вписать характеристика организации в понятие «свой», спровоцировать симпатию, доверие, мотивировать на установление и поддержание отношений с организацией.

14) 1. Понятие и структура корпоративного имиджа. единый, характерный, индивидуальный, неповторимый образ организации Выделяют следующие виды имиджей: реальный имидж - существующее мнение о предприятии в сознании общественных групп; зеркальный имидж - представление руководства предприятия об имидже предприятия; локальный имидж - мнение о предприятии в сознании представителей одной из контактных групп; внутренний имидж - мнение о предприятии и его руководстве в сознании сотрудников; позитивный имидж - положительное мнение о предприятии в основных контактных группах. Выделяют так же визуальные (логотип, плакаты, цветовая гамма, интерьер) и вербальные (девиз, тексты, интервью, фирм. имя) элементы имиджа.Структура имиджа организации имеет иерархическое строение. Структуру имиджа организации составляют представления людей относительно организации, которые условно можно разделить на восемь групп (компонентов): 1. имидж товара (услуги). Этот имидж составляют представления людей относительно уникальных характеристик 2. имидж потребителей товара. Для товаров широкого потребления имидж пользователей товара включает представления о стиле жизни, общественном статусе и характере потребителей. 3. внутренний имидж организации-представления сотрудников о своей организации.4. имидж основателя и основных руководителей организации включает представления о намерениях, мотивах, способностях, установках, ценностных ориентациях и психологических характеристиках основателя (руководителей) 5. имидж персонала. Это собирательный обобщенный образ персонала, раскрывающий наиболее характерные для него черты. 6. визуальный имидж организации (зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере и фасаде офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, а также фирменной символике). 7. социальный имидж организации (выражен посредством миссии, философии, специальных социальных и экологических программ). 8. бизнес-имидж организации (деловая репутация, добросовестность/недобросовестность в осуществлении предпринимательской деятельности).

2. Общие требования к рекламе. Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Объект рекламирования — товар, средство его индивидуализации, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама. Под общими требованиями следует понимать такие требования, которыеотносятся к любой рекламе, независимо ни от вида товара, ни от вида рекламируемой деятельности, ни от каких бы то ни было иных критериев. Статья 5 ФЗ «О рекламе». Общие требования к рекламе 1. Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются. 2. Недобросовестной признается реклама, которая:т1) содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;2) порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента;3) представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара;4) является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством. 3. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:1) о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;2) о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара;3) об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока;4) о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара;5) об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара;6) о гарантийных обязательствах изготовителя или продавца товара;7) об исключительных правах на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товара;8) о правах на использование официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов) и символов международных организаций;9) об официальном или общественном признании, о получении медалей, призов, дипломов или иных наград;10) о рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта рекламирования либо о его одобрении физическими или юридическими лицами;11) о результатах исследований и испытаний;12) о предоставлении дополнительных прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара;13) о фактическом размере спроса на рекламируемый или иной товар;14) об объеме производства или продажи рекламируемого или иного товара;15) о правилах и сроках проведения стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного подобного мероприятия, в том числе о сроках окончания приема заявок на участие в нем, количестве призов или выигрышей по его результатам, сроках, месте и порядке их получения, а также об источнике информации о таком мероприятии;16) о правилах и сроках проведения основанных на риске игр, пари, в том числе о количестве призов или выигрышей по результатам проведения основанных на риске игр, пари, сроках, месте и порядке получения призов или выигрышей по результатам проведения основанных на риске игр, пари, об их организаторе, а также об источнике информации об основанных на риске играх, пари;17) об источнике информации, подлежащей раскрытию в соответствии с федеральными законами;18) о месте, в котором до заключения договора об оказании услуг заинтересованные лица могут ознакомиться с информацией, которая должна быть предоставлена таким лицам в соответствии с федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;19) о лице, обязавшемся по ценной бумаге;20) об изготовителе или о продавце рекламируемого товара.4. Реклама не должна:1) побуждать к совершению противоправных действий;2) призывать к насилию и жестокости;3) иметь сходство с дорожными знаками или иным образом угрожать безопасности движения автомобильного, железнодорожного, водного, воздушного транспорта;4) формировать негативное отношение к лицам, не пользующимся рекламируемыми товарами, или осуждать таких лиц.5. В рекламе не допускаются: 1) использование иностранных слов и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации;2) указание на то, что объект рекламирования одобряется органами государственной власти или органами местного самоуправления либо их должностными лицами;3) демонстрация процессов курения и потребления алкогольной продукции, а также пива и напитков, изготавливаемых на его основе;4) использование образов медицинских и фармацевтических работников, за исключением такого использования в рекламе медицинских услуг, средств личной гигиены, в рекламе, потребителями которой являются исключительно медицинские и фармацевтические работники, в рекламе, распространяемой в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий, в рекламе, размещенной в печатных изданиях, предназначенных для медицинских и фармацевтических работников;5) указание на то, что рекламируемый товар произведен с использованием тканей эмбриона человека; 6) указание на лечебные свойства, то есть положительное влияние на течение болезни, объекта рекламирования, за исключением такого указания в рекламе лекарственных средств, медицинских услуг, в том числе методов лечения, изделий медицинского назначения и медицинской техники.6. В рекламе не допускается использование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов РФ, а также объектов культурного наследия, включенных в Список всемирного наследия.7. Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы. 7.1. В рекламе товаров и иных объектов рекламирования стоимостные показатели должны быть указаны в рублях, а в случае необходимости дополнительно могут быть указаны в иностранной валюте. 8. В рекламе товаров, в отношении которых в установленном порядке утверждены правила использования, хранения или транспортировки либо регламенты применения, не должны содержаться сведения, не соответствующие таким правилам или регламентам. 9. Не допускаются использование в радио- , теле- , видео- , аудио- и кинопродукции или в другой продукции и распространение скрытой рекламы, то есть рекламы, которая оказывает не осознаваемое потребителями рекламы воздействие на их сознание, в том числе такое воздействие путем использования специальных видеовставок (двойной звукозаписи) и иными способами. 10. Не допускается размещение рекламы в учебниках, предназначенных для обучения детей по программам начального общего и основного общего образования, школьных дневниках, а также в школьных тетрадях. 11. При производстве, размещении и распространении рекламы должны соблюдаться требования законодательства РФ, в том числе требования законодательства о государственном языке РФ, законодательства об авторском праве и смежных правах. Специальные требования к рекламе установлены  в отношении отдельных видов рекламы и не распространяются на всю рекламную продукцию. Эти требования относятся к способу, месту, времени размещения рекламной информации, касаются характеристик рекламируемой продукции и услуг. Так, особенности рекламы в радио- и телепрограммах, печатных изданиях в основном касаются правил о ее продолжительности и объеме (статьи 14, 15, 16 Закона о рекламе). Отдельные виды передач (религиозные или телепередачи, продолжительностью менее чем 15 минут) вообще не могут прерываться рекламой (часть 4 статьи 14 Закона о рекламе). Специальные нормы, направленные на защиту несовершеннолетних, содержатся в статье 6 Закона о рекламе. В частности, в целях защиты несовершеннолетних от злоупотреблений их доверием и недостатком опыта в рекламе не допускаются:дискредитация родителей и воспитателей, подрыв доверия к ним у несовершеннолетних;побуждение несовершеннолетних к тому, чтобы они убедили родителей или других лиц приобрести рекламируемый товар;создание у несовершеннолетних искаженного представления о доступности товара для семьи с любым уровнем достатка;создание у несовершеннолетних впечатления о том, что обладание рекламируемым товаром ставит их в предпочтительное положение перед их сверстниками; формирование комплекса неполноценности у несовершеннолетних, не обладающих рекламируемым товаром; показ несовершеннолетних в опасных ситуациях; преуменьшение уровня необходимых для использования рекламируемого товара навыков у несовершеннолетних той возрастной группы, для которой этот товар предназначен; формирование у несовершеннолетних комплекса неполноценности, связанного с их внешней непривлекательностью. Особые требования предъявляются к наружной рекламе, распространяемой в городских, сельских поселениях и на других территориях в виде щитов, стендов, световых табло, иных технических средств стационарного территориального размещения. В Законе о рекламе они сосредоточены в статье 19. Распространение наружной рекламы допускается только при наличии разрешения компетентного государственного органа или органа МСУ, согласованного с соответствующим территориальным подразделением Государственной инспекции безопасности дорожного движения МВД РФ или органом управления ж/д (при размещении рекламы в полосах отвода ж/д). За выдачу разрешения взимается установленная плата. Распространение наружной рекламы на каком-либо объекте (здании, сооружении) допускается только на основании договора с собственником или обладателем иного вещного права на данное имущество. Специальные требования предъявляются к рекламе отдельных видов товаров ввиду того, что их применение и использование могут нанести вред жизни и здоровью, имуществу потребителей. Так, не допускается реклама алкогольных напитков, табака и табачных изделий в телепрограммах. Реклама этих товаров не должна обращаться непосредственно к несовершеннолетним, дискредитировать воздержание от употребления алкоголя или от курения, содержать информацию об их положительных терапевтических свойствах и т.п. 

3. Структура рекламного обращения. Структура рекламного обращения - это разработка его композиции. Структура рекламного обращения включает в себя следующие части: заголовок; слоган; зачин (часть обращения, раскрывающая, расшифровывающая слоган); информационный блок (называемый еще основным текстом, несет основную нагрузку в мотивации получателя и предоставлении ему необходимой информации); справочные сведения; эхо-фразу (повторяет дословно или по смыслу слоган или основной мотив послания). В некоторых обращениях тот или иной элемент может отсутствовать. Примеры рекламных девизов, слоганов: "У Вас проблема? У нас есть решение""Попробуй, и я тебе понравлюсь""ШОК - это по- нашему!" Структура рекламного обращения – это разработка его композиции. Структура рекламного обращения

включает в себя следующие части: заголовок; слоган; зачин; информационный блок; справочные сведения; эхо-фразу.

Данное деление достаточно условно. В некоторых обращениях тот или иной элемент может отсутствовать.

Главным привлекающим внимание элементом текста обычно является заголовок.

Заголовок выполняет шесть функций.

1, он должен привлекать внимание.

2, заголовок должен выбирать своего читателя, для чего аудиторию классифицируют по определенным признакам и обращаются только к молодым, женщинам, богатым и т.п.

3, заголовок должен вводить читателя в главную часть текста.

4, в заголовке должна найти полное отражение идея рекламного обращения. Заголовок создает настроение и образ, предлагает сделать покупку и называет марку продукта.

5, заголовок должен обещать пользу покупателю от покупки.

6, в заголовке должно быть отражено то новое в продукте, что интересует читателя. Потребителя интересуют новые продукты, новые способы применения старых продуктов или усовершенствования последних. Следовательно, слова, подразумевающие это новое, увеличивают читаемость сообщений и должны использоваться как можно шире. Среди этих слов можно использовать: "усовершенствованный"; "революционный", "только что полученный", "важный шаг вперед" и т.п.

Слоган (рекламный лозунг) является необязательным элементом рекламного сообщения. Он в идеале состоит из короткой фразы, выражающей суть или особенности марки продукта. Например, "Филипс" создала серию рекламных материалов с лозунгом компании: "Изменим жизнь к лучшему!"

15) 1. Научно-исследовательская программа в коммуникационном менеджменте: планирование и программирование. Коммуникационный менеджмент – это научное управление потоками информационного взаимодействия людей, их групп, общественных и политических формирований с целью решения стратегических и тактических задач в развитии общественных отношений. Принципы планирования информационной кампании подразделяются на общие (прогнозирование, моделирование, программирование, директивность (обязательность выполнения) и специфические (социальная ответственность (ответственность PR-щиков за результаты коммуникационного воздействия на массовую аудиторию и их последствия), исследовательский подход (помогает выявить проблемы, связанные с подготовкой и проведением PR-акций),  стратегический подход (определяет перспективный интервал планирования информационной кампании, обоснование и разработка стратегической модели действий). К числу основных методов публичного воздействия отн.прежде всего социальная коммуникация, которая включает: соц.общение, внутрисредовое взаимодействие (особый метод коммуникативного воздействия на личность., соц.группы и общество посредством самого факта наличия общественного мнения, бытующих настроений, соц. установок, что определяет отношение и поведение людей, влияет на их гражданское самочувствие), целевой обмен информацией в обществе, соц.трансакции (метод коммуникативного воздействия: избирательность, демократичность, толерантность), публичные технические средства. К методам коммуникативного воздействия относятся также проспекты, плакаты, листовки, печатные публикации, музыка, песни, юмор.

2. Особенности стандартизированного интервью. Типология интервью по критериям, способу общения, месту проведения и другим. Стандартизированное интервью – формулировки вопросов и их последовательность определены заранее, они одинаковы для всех опрашиваемых. Достоинством метода является сведение до минимума ошибок при формулировании вопросов, благодаря чему полученные данные более сравнимы друг с другом. Недостаток метода состоит в несколько «формальном» характере опроса, затрудняющем контакт между интервьюером и опрашиваемым. Применяется при необходимости исследовать большое количество людей (несколько сотен или тысяч). Выделяют следующие типы интервью: По форме и технике опроса 1) стандартизированное, т.е. имеется стандартизация плана интервью, а именно: жесткая формулировка вопросов (закрытых) и веера вариантов ответов к ним; 2) полустандартизированное , предполагающее использование не только закрытых вопросов, но и некоторого количества открытых вопросов; 3) нестандартизированное, здесь нет заранее подготовленного плана и сформулированных вопросов. По целевому назначению 1) ретроспективное (имеет целью оценочное воспроизведение прошлых фактов, событий участниками или свидетелями ситуации); 2) интроспективное (имеет целью изучить мнения и оценки людей по поводу текущих событий); 3) прожективное (имеет целью выявить возможное отношение людей к виртуально возможным событиям или поведение людей в потенциально возможных ситуациях). По типу опрашиваемых лиц 1) интервью экспертов; 2) интервью простых респондентов; 3) интервью ответственных должностных лиц. По количеству опрашиваемых респондентов 1) индивидуальное интервью; 2) групповое интервью. По процедуре 1) однократное; 2) многократное (предполагает сбор информации от одной и той же аудитории респондентов по единому вопроснику на протяжении определенного временного интервала); 3) фокусированное, ставящее целью изучение мнений относительно конкретно заданных ситуаций, явлений; 4) глубинное - социологическое интервью, которое используется: а) для общественного мнения о различным вопросам; б) в разведывательных исследованиях; в) при изучении мотивов и ориентаций опрашиваемых; 5) направленное, дает возможность высказаться респондентам по «наболевшим» вопросам, актуальным, злободневным проблемам дня, чаще такое интервью является свободным по форме проведения. По способу общения социолога и респондента 1) личное; 2) телефонное. По месту проведения 1) по месту жительства; 2) по месту работы; 3) на улице. По цели исследования 1) разведывательное; 2) контрольное (с целью проверки результатов проведенного исследования); 3) основное (сбор информации по проблеме исследования на соответствующей выборке). По способу регистрации ответов 1) с записью в опросном листе; 2) с записью на магнитофоне; 3) интервью с ассистентом.

3. Методы бюджетного финансирования ПР-деятельности. Методы упрощенного составления PR-бюджета: Процент от продаж − рассчитывается предполагаемая прибыль от продаж в следующем временном периоде и определяется фиксированный процент от этой суммы на финансирование PR-деят-ти: от 2% до 15%. Процент от прибыли − рассчитывается прибыль в следующем временном периоде с единицы предложения заказчика, которая также умножается сначала на планируемое количество реализации, а затем на установленный процент отчислений на PR. В качестве единицы предложения в этом случае может рассматриваться любой показатель, а не только, буквально, один предлагаемый продукт, например, это может быть количество упаковок или специальных пакетов услуг. Процент квотирования − на финансирование PR отводится фиксированная сумма с каждой принятой единицы расчета, которая может выражаться в любом планируемом показателе: количестве имеющихся или новых потребителей, торговых точек или партнерских соглашений. Процент от доли рынка − основанием является расчет расходов на коммуникации по всему рынку, на котором заказчик ведет конкурентную борьбу, то есть нужно определить расходы всех участников рынка на управление коммуникациями, а затем рассчитать затраты на PR, которые пропорциональны процентной доли заказчика в общем объеме конкурирующих предложений в рамках рассматриваемой категории: общие расходы на коммуникации по всему рынку умножаются на процент, равный доли рынка заказчика. Но если заказчик стремится к увеличению собственной доли рынка, то и затраты на PR должны увеличиваться, при этом считается, что для существенного роста затраты на PR должны в 1,5-2 раза превышать процентный показатель доли рынка заказчика.

16. 1 вопрос. PR в формировании корпоративного имиджа. Имидж— совокупность представлений, сложившихся в общественном мнении, о том, как должен вести себя человек в соответствии со своим статусом, как должны соотноситься между собой права и обязанности в данном статусе. Имидж создается пиаром, пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые. Корпоративный имидж выступает как один из инструментов достижения стратегических целей предприятия, затрагивающих основные стороны его деятельности и ориентированных на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы, связанной с превращением реального имиджа предприятия в позитивный. Использование PR-технологий в формировании корпоративного имиджа. По утверждению Почепцова Г.Г. мероприятия связи с общественностью имеют пять основных целей: Позиционирование объекта. Возвышение имиджа. Антиреклама (или снижение имиджа). Отстройка от конкурентов. Контрреклама. Формирование имиджа вбирает в себя элементы всех вышеперечисленных задач связи с общественностью, но полнее всего отвечают следующим целям имиджмейкинга: 1. Позиционирование (от английского position - положение, нахождение, состояние, позиция и т.п.) - это создание и поддержание (воспроизводство) понятного имиджа; разъяснение клиентам существующих проблем. Если объект не позиционирован - он просто непонятен потенциальным Клиентам, в таком случае имидж компании будет сформирован стихийно, а значит неуправляемо. 2. Возвышение имиджа. После квалифицированно выполненного позиционирования можно перейти к возвышению имиджа. 3. Отстройка от конкурентов. Как правило, это комбинация возвышения имиджа при снижении другого. Или так: позиционирование своего объекта связи с общественностью на фоне конкурентов. Отстройка может быть явной и неявной. Характерным примером этого приема может послужить предвыборный лозунг одного из депутатов Государственной Думы: «Другие обещают, мы делаем!». Для нынешней ситуации на рынке товаров и услуг характерна жесткая конкуренция всех организаций и корпораций, ведущих широкомасштабное наступление в борьбе за клиента, порой весьма некорректное к общественности. Успешное проведение любых акций и PR-кампаний по формированию корпоративной культуры, невозможно без реальных изменений внутри собственно корпоративных отношений, (структурных, экономических, пропагандистских и пр.), обеспечивающих реальное улучшение работы внутри корпорации, связанной с улучшением качества товаров и услуг для своих потребителей. Для этого необходимы: разработка соответствующих PR-кампаний с учетом возможностей корпорации и потребностей общества;

• концептуальный подход к разработке коммуникаций на всех уровнях проведения кампании;

• системно-комплексный и ситуационный подход при формировании корпоративной культуры;

• учет социокультурных особенностей российских организаций и фирм;

• обобщение отечественного и зарубежного опыта;

• разработка и внедрение улучшающих инноваций в соответствии с требованиями рынка и общества.