10. Класифікація премій з якості

Премії з якості – це конкурс серед підрприємців в якому оцінюються зусилля та досягнення підприємств у сфері забезпечення та покращення якості.

Типи: «комерційні» - за результатом опитування споживачів (Демінгова зірка, факел бірменгема); за системою оцінок – за результатом комплексної оцінки незалежними експертами діяльності підприємств (за бальною системою).

Національні, міжнародні і регіональні премії за якість є преміями „за системою оцінок". Вони були засновані для стимулювання розвитку якості, впровадження прогресивних методів керування виробництвом, що відображають ідеологію якості.

До найбільш відомих та авторитетних національних винагород за якість належать три премії: премія Е. Демінга – японська винагорода за успішну розробку і впровадження методів управління якістю в маштабах всієї компанії; національна премія з якості М. Болдріджа, критерії якої сформу-вали філософію не лише американського, але й світового бізнесу останніх років; Європейська премія з якості – зразок взаємовигідної співпраці організацій Європи під егідою Європейського фонду управління якістю.

Перемога в конкурсі – це насамперед визнання високого рівня розвитку компанії, а премія з якості є символом: надійності для партнерів, перспективності для акціонерів; задоволеності для споживачів; благонадійності для суспільства; еталона для конкурентів.

11. Послідовність розробки методів оцінки якості

Історичну послідовність розвитку управління якістю в Україні можна прослідкувати шляхом послідовного розташування таких взаємопов’язаних питань, як: контроль якості продукції;оцінка якості продукції;етапи системного підходу до управління якістю продукції;зростання ролі управління якістю.

Під контролем якості (КЯ) розуміють перевірку відповідності кількісних або якісних характеристик продукції чи процесу, від яких залежить якість продукції, встановленим технічним вимогам.

Рівень якості товарів – це відносна характеристика якості продукції, основана на порівнянні значень показників якості продукції, яка оцінюється з базовим значенням відповідних показників.

Виникнення потреби в оцінці якості історично зумовлено розподілом праці та появою масового виробництва. Тут можна виділити 3 етапи:І етап –безпосередньо поєднання людини із засобами виробництва, коли якість продукції залежала від майстерності виробника, його фізичної досконалості, органів його чуття.ІІ етап –машинне виробництво, характерне розподілом праці, розвитком товарних відносин, коли продукція виробляється для невідомого споживача і масово, виникає потреба в отриманні об’єктивної оцінки якості продукції.ІІІ етап –автоматизоване виробництво, характерне ускладненням продукції, одночасно пропонується до декількох десятків різновидів товарів одного і того ж призначення, різко скорочується період між змінами моделей, зростає серйозність наслідків, до яких може призвести не точна чи помилкова оцінка.

Види оцінок для визначення якості продукції: відповідність якості продукції чинній НД; оцінка на виробничій стадії при прийнятті рішень про постановку продукції на виробництво або не раніше, коли приймається рішення про розробку продукції. Продукцію на цій стадії порівнюють з аналогом, який вже до цього задовольняв конкретну потребу;атестація продукції за категоріями якості;розбивка продукції за сортами;сертифікація продукції;за результатами випробувань дослідних зразків;оцінка економічності продукції з точки зору витрати ресурсів за собівартістю, цінами, сумарними витратами;оцінка держриймання.

Були введені поняття показників якості продукції: одиночний, комплексний, інтегральний, відносний, узагальнений.

Залежно від засобів, що використовуються, методи вимірювання показників якості поділялись на вимірювальні, органолептичні, розрахункові, експертні, реєстраційні.