49. Порядок розробки міжнародних стандартів

Безпосередньо роботу по створенню стандартів виконують технічні комітети, підкомітети та робочі групи за конкретними напрямками діяльності.

Схема розробки міжнародного стандарта проходить наступним чином:

- зацікавлена сторона в особі комітета–члена, технічного комітета, комітета Генеральної асамблеї (або організації, яка не є членом ISO) направляє до ISO заявку на розробку стандарта;

- Генеральний секретар по узгодженню із комітетами–членами надає пропозицію в Технічне керівне бюро о створенні відповідного ТК. Цей ТК буде створен тільки за умовами: якщо більшість комітетів-членів голосує позитивно, та не меньш, ніж п’ять із них мають намір стати членами цього ТК, а Технічне керівне бюро преконано в необхідністі розробки цього міжнародного стандарта. Всі питання, що виникають в процесі роботи вирішуються на підставі консенсусу комітетів-членів, що активно приймають участь в діяльності ТК.

- Розробляється проект стандарта. Розробка проекта стандарта в технічних органах ISO завжди пов’язана із необхідністю подолання відповідного тиску представників деяких країн (часто це великі виробники та експортери товарів) за технічними вимогами до норм, які повинні увійти до змісту майбутнього міжнародного стандарта. Найвищим досягненням для національного комітета-члена є прийняття національного стандарта в якісті міжнародного. Але, потрібно відзначити, що при плануванні робіт в ISO для включення в програму стандартизації враховуються наступні критерії: вплив стандарта на розширення міжна­род­ної торгівлі, забезпечення безпеки людей, захист навколишнього середовища. На цих підста­вах і повинно бути надано обгрунтування пропозиції.

- Після досягнення констенсусу в відношенні проекта стандарта ТК передає його до Центрального секретаріату для реєстрації та розсилки всім комітетам-членам на голосування. Якщо з проектом погоджуються 75% членів, що голосували, він друкується як міжнародний стандарт.

Міжнародні стандарти ISO не мають статуту обов’язкових для всіх країн–учасниць. Кожна країна має право приймати чи не приймати ці стандарти. Рішення питання щодо прийняття міжнародного стандарта ISO пов’язано із участю відповідної країни в світовому розподілі труда та станом її міжнародної торгівлі. Стандарт ISO у випадку його використання впроваджується в національну систему стандартизації, може бути прийнятий в двох- та багатосторонніх торгівельних відношеннях.

50. Формування стратегії, тактики і короткотермінове планування

Комплекс планування. Досягнення якості вимагає наявності чітко вивіреного плану і, можливо, значного збільшення капіталовкладень, навіть в десятки разів. Тому стратегія в галузі поліпшення діяльності повинна стати невід'ємною частиною всієї стратегії підприємства, організації. Комплекс планування включає шість взаємопов'язаних рівнів:1. Мета підприємства. 2. Принципи дії. 3. Завдання підприємства. 4. Задані параметри ефективності. 5. Стратегія 6. Тактика є засобом, що забезпечує реалізацію наміченої стратегії. Формулювання мети має досить широкий діапазон, що дозволяє забезпечувати збільшення обсягів виробництва продукції. Однак при цьому вона передбачає задоволення певної категорії споживачів.Принципи дії визначають культуру фірми: Повага до людини, її прав і гідності. Надання послуг споживачеві. Висока якість як основна умова діяльності. Керівник повинен бути ефективним організатором. Зобов'язання перед акціонерами. Чесні взаємини з постачальниками.

Завдання організації визначають напрям її діяльності на кілька років. Вони є перспективною стратегією організації. 1. Паралельне вдосконалення своєї продукції та продукції галузей промисловості. 2. Забезпечення лідируючих позицій в області виробництва продукції на всій виробничої лінії - високі результати в галузі технології, зниження собівартості і якості. 3. Підвищення ефективності, що виражається в прагненні стати виробником, продавцем і адміністратором при низьких витратах виробництва. 4. Постійне забезпечення рентабельності, яка достатня для розвитку.

Задані параметри ефективності. Загальні завдання повинні підкріплюватися додатковими кількісними цілями. Наприклад, підприємство може мати наступні параметри ефективності: Зниження витрат на забезпечення якості в розмірі 10% від обсягу реалізованої продукції; Зміна співвідношення внутрішніх витрат і зовнішніх витрат на виробництво продукції незадовільної якості з 1:4 на 1:2 Підвищення показника задоволеності споживачів..і т.д.

Стратегія. Керівництво середньої ланки несе відповідальність за розробку стратегії, спрямованої на вирішення узгоджених завдань. Стратегія може змінюватися залежно від накопиченого досвіду, зміни умов і вимог споживача. Тактика являє собою цілеспрямовану діяльність, яка визначається на короткостроковий період, принаймні, один раз на рік. Тактика визначає шляхи, що забезпечують постійне наближення до заданих параметрах ефективності. Вона розробляється і впроваджується нижчою ланкою керівництва і рядовими співробітниками, а потім затверджується керівництвом середньої та вищої ланки.

Процедура планування. Цикл планування починається згори, з керівництва вищої ланки, що визначає мету, принципи дії і завдання підприємства, і доповнюється знизу за участю відділів та керівництва середньої ланки, що визначають стратегію, тактику і задані параметри ефективності. Потім цикл завершується взаємним погодженням перспективного плану організації. Метою такої роботи є залучення кожного співробітника в цикл планування, в результаті чого кожен знає і розуміє важливість планування.

Короткостроковий план підвищення якості продукції. Кожне підприємство розробляє робочий план на майбутній рік. Такий план завжди включає виробничий графік, програму капіталовкладень, ринкову стратегію, планові витрати, можливе використання трудових ресурсів і плани виробництва нової продукції. Стратегічний робочий план аналізується всіма підрозділами. Кожен підрозділ вносить до нього необхідні корективи та доповнення, і тільки після цього план затверджується всіма підрозділами. Успіхи чи невдачі підприємства визначаються залежно від ступеня виконання кожним підрозділом вимог, встановлених в річному стратегічному плані.