45. Основні підходи до управління якістю на підприємстві

Методи і засоби, необхідні для повного засвоєння принципів УЯ на підприємстві – премії з якості та аудити, які сприяють задоволенню потреб споживачів, впровадженню нових технологій, налагодженню коопераційних звязків з постачальниками, впровадження програм вдосконалення (робочі групи і гуртки якості) та ін..

Основні напрями діяльності підприємства: зацікавленість всього керівництва; створення колективного керівництва вдосконалення діяльності; залучення всього керівногот складу; участь службовців і робітників; індивідуальна участь; групи щодо вдосконалення систем процесів; залучення постачальників; забезпечення якості функціонувань систем управління; формування стратегії і тактики покращення діяльності; створенння ситсем заохочення.

Етапи впровадження принципів УЯ на підприємстві: інформація про методи роботи з УЯ; підготовка спеціалістів для виконання задач; аналіз стану справ на підприємстві; керуючі дії (планування прогресу в галузі якості); отримання результату; початок наступного завитка спіралі якості (вихід вищий рівень).

Діяльність вищого керівництва: попередній аналіз необхідності покращень; директору необхідно звернути увагу на Якість всієї організації, а не конкретної групи; потенціальна економія – аналіз даних про витрати внаслідок низької якості; участь керівників організації – чітке уявлення здійснення процесу покращення д-ті; опитування керівного складу; призначення керівника процесу покращення діяльності; стандарт діяльності-безпомилкова робота; політика у сфері якості – чітке визначення вимог до всіх співробітників організації, до виробів та послуг; основні принципи діяльності – вище керівництво бере на себе провідну роль у розробці директив відносно якості роботи і безперервного вдосконалення діяльності фірми; опитування персоналу з метою створення основи для приведення і визначення можливостей вдосконалення.

Залежно від стану СУЮ: А – не має СЯ, не проводиться сертифікація, немає підготовл.,спеціалістів; В- випускає сертиф. Продукцію, спеціалісти з сертиф конкретної продукції; С – сертифікація продукції, функціонує СЯ, є спеціалісти в галузі УЯ.

46. Управління невідповідною продукцією відповідно стандартам iso серії 9000

Організація повинна забезпечувати ідентифікацію продукції, яка не відповідає установленим де неї вимогам, та управління нею з метою запобігання її непередбаченому використанню або постачанню. Управлінські дії, а також пов’язані з ними відповідальність та повноваження щодо поводження з невід повідною продукцією, повинні бути визначені в задокументованій методиці.

Щодо невідповідної продукції організація повинна виконати одну чи декілька із зазначених дій: а) вжиття заходів для усунення виявленої невідповідності; б) надання дозволу на її використання і випуск або прийняття поступки, ухваленої відповідною повноважною особою і, в разі потреби, замовником; в) вжиття заходів для недопущення її попередньо передбаченого використання чи застосуванню.

Характер невідповідностей, а також будь-які виконані в подальшому дії, у тому числі отримані доз воли на поступки, слід реєструвати. Якщо невідповідну продукцію було виправлено, вона повинна пройти повторну перевірку на до ведення відповідності вимогам. Якщо невідповідну продукцію було виявлено після її постачання або після початку її використання, організація повинна вжити відповідні заходи щодо виявлених чи потенційно можливих наслідків невідповідності.