24. Графік проведення аудиту суя, характеристика основних етапів

Початок аудиту: призначення керівника групи з аудиту; визначення цілей, сфери і критеріїв аудиту; встановлення можливості здійснення аудиту; формування групи з аудиту; налагодження попереднього зв’язку з об’єктом аудиту.

Аналіз документів - аналіз відповідних документів системи управління разом з протоколами

і встановлення їхньої відповідності критеріям аудиту.

Підготовка до аудиторської діяльності на місцях: підготовка плану аудиту, визначення робочих завдань для групи з аудиту; підготовка робочих документів.

Здійснення аудиторської діяльності на місцях: проведення попередньої наради; обмін інформацією під час аудиту; роль та відповідальність супроводжувальних осіб та спостерігачів; збирання та перевірка інформації; підготовка даних аудиту; підготовка висновків аудиту; проведення заключної наради.

Підготовка, схвалення і розсилання звіту про аудит: підготовка звіту про аудит; схвалення і розсилання звіту про аудит.

Завершення аудиту: збереження документів; закінчення аудиту.

Виконання подальших дій після аудиту.

25. Основні принципи системи управління якістю на основі міжнародних стандартів іsо серії 9000

Стандарти ІSО серії 9000 на систему якості – є ефективним інструментом для досягнення головної мети організації в ринкових умовах - задоволення споживача. Ці стандарти прийняті і видані в Україні як ДСтУ "методом обгортки.

Основу стандартів на системи управління якістю формують 8 принципів: Орієнтація на замовника Так як організація залежить від своїх замовників, то необхідно зрозуміти їх теперішні та майбутні потреби, задовольнити їх вимоги і прагнути до перевищення їхніх очікувань. До головних переваг, які впливають із застосування цього принципу, можна віднести:очікування зростання прибутку та участі на ринку завдяки еластичності та швидкості реакції на зміни ринку зростання успішності використовуваних засобів з метою підвищення задоволення клієнта;збільшення лояльності клієнтів, що сприяє поновленню контактів у бізнесі.Лідерство Керівники встановлюють мету та напрями діяльності організації. Їм слід створювати умови і відповідний клімат, щоб люди були зацікавлені в реалізації цілей організації. Переваги, які випливають із застосування цього принципу:краще розуміння і мотивування працівників до реалізації цілей;зменшення порушень, які з’являються в процесі спілкування на різних рівнях організації.Залучення працівників Працівники на всіх рівнях організації, які зацікавлені в реалізації її цілей, дають змогу використовувати свої можливості для досягнення організацією переваг. Переваги, які випливають із реалізації цього принципу: інноваційність і креативність працівників в реалізації май-бутніх цілей організації; зростання почуття відповідальності за виконану роботу; більше зацікавлення в процесі постійного поліпшення. Процесний підхідБажаного результату досягають ефективніше, якщо діяльністю та пов’язаними з нею ресурсами управляють як процесом. Це повинно привести до зменшення витрат і скорочення виробничого циклу через успішне використання ресурсів. Системний підхід до управління Ідентифікування, розуміння та управління взаємопов’язаними процесами як системою сприяє організації у результативнішому та ефективнішому досягненні її цілей. Такий підхід повинен привести до інтеграції процесів з метою отримання бажаних результатів, зростання можливості концентрації зусиль на ключових процесах, а також зростання довіри зацікавлених сторін щодо результативності та ефективності функціонування організації. Постійне поліпшування Постійне поліпшення діяльності організації слід вважати незмінною метою організації. Її реалізація повинна здійснюватися через визначення дій для поліпшення на всіх організаційних рівнях відповідно принципам прийнятої стратегії. В результаті може підвищитися еластичність організації щодо швидкого реагування на виникаючі можливості.Прийняття рішень на підставі фактів Ефективними рішеннями є ті, що приймаються на підставі аналізу даних та інформації. В результаті вони осмислені, зростає здатність організації щодо результативності раніше прийнятих рішень, що знаходяться в задокументованих записах. Також зростає здатність організації до здійснення перегляду оголошених і змінених думок і рішень.Взаємовигідні стосунки з постачальниками Організація та її постачальники є взаємозалежними і тому взаємовигідні стосунки підвищують спроможність обох сторін створювати цінності. Реалізація цього принципу повинна впливати на еластичність і швидкість спільної реакції на зміни, що відбуватимуться на ринку чи в потребах і очікуваннях клієнтів, а також на оптимізацію витрат і ресурсів.

Елементи системи якості, що відповідає вимогам стандарту ІСО 9001: Відповідальність керівництва; Система якості; Аналіз контракту; Управління проектуванням; Управління документами й даними; Закупівлі; Управління продукцією, наданої замовником; Ідентифікація й прослідковуваність продукції; Управління процесами; Контроль і випробування ; Управління контрольним, вимірювальним і дослідним устаткування; Статус контролю й випробувань; Керування продукцією, що не відповідає встановленим вимогам; Коригувальні й попереджуючі дії; Обіг із продукцією, її зберігання, упакування, консервація й доставка; Управління звітами про якість; Аудити якості; Підготовка кадрів; Технічне обслуговування; Статистичні методи.

Ефективність моделей, запропонованих міжнародними стандартами, підтверджена досвідом сотень тисяч підприємств в усьому світі, які протягом десятиліть їх впроваджують.

незадовільний стан впровадження систем управління в Україні обумовлений низкою причин: основною з них є не розуміння і не бажання вищого керівництва займатись системним управлінням, не працює перший принцип ТQМ -лідерство. Недостатньою є робота з пропагування передових методів управління з-за недостатньої кількості кваліфікованих фахівців, коштів та браку часу.