9.5.6. Самостоятельное прослеживание

Метод самостоятельного прослеживания служит для превращения суж­дений в объективные критерии. Одним из способов, позволяющих сде­лать это, является изучение протоколов работы экспертов. Протокол -это описание процесса, по которому эксперт формулирует прогноз. За­тем этот процесс подлежит преобразованию в набор правил, используе­мых для составления прогнозов. Другой метод состоит в том, чтобы со­здать несколько ситуаций и предложить эксперту составить прогноз для каждой из них. Такие прогнозы, основанные на суждениях эксперта, затем подлежат изучению в обратном порядке в соотнесении с данными, которыми пользовался эксперт для прогнозирования. Этот метод позво­ляет оценить, каким образом эксперт связывает каждую переменную с объемом продаж. Составление моделей на основе метода самостоятель­ного прослеживания представляет собой недорогую процедуру, позволя­ющую сделать дополнительные прогнозы. Они, как правило, вносят мел­кие, но полезные коррективы с целью повышения точности прогнозов, основанных на суждениях экспертов.

9.5.7. Составление сценариев

По мнению Корнелиуса Куикона, главы компании Shell по вопросам стра­тегического анализа и планирования, причиной того, почему так много фирм разочаровывается в планировании, является их чрезмерное дове­рие к конкретным прогнозам. Чтобы преодолеть эту проблему, компания Shell и многие другие, включая GE, сейчас применяют планирование сценариев для того, чтобы создать целый ряд возможных вариантов бу­дущего развития, относительно которых можно разрабатывать различ­ные стратегические планы.

Множество индивидуальных прогнозов, подлежащих объединению в сценарий, выбирают разными способами. Анализом взаимного влияния факторов можно воспользоваться для того чтобы создать один "наиболее вероятный" сценарий, хотя этот метод является ограниченным, посколь­ку зависит от результатов прогнозов, объединенных в матрицу. После выбора наиболее вероятного сценария можно составить другие гранич­ные сценарии путем изучения отклонений от основного направления. Альтернативным образом автоматически или по группам можно выбрать "отдельные тематические сценарии". Одними из первых методом созда­ния сценариев начали пользоваться военные. Процесс, выбранный ими, состоял в произвольном сочетании событий и тенденций с целью форми­рования альтернативных вариантов. Более популярный управленческий подход заключается в проведении собрания экспертов, одаренных бога­тым воображением, для обсуждения нескольких предварительно описан­ных тенденций, тем и гипотез. Затем по каждой теме составляется сцена рий под названием, явно подчеркивающим его наиболее характерные особенности. Например, сценарий под названием "Неистовое общество" предполагает развитие ситуации, в которой наблюдается экспоненциаль­ный рост показателей преступности и гражданского неповиновения; сце­нарий "Пределы развития" отражает ситуацию краха мировой экономи­ки и падения численности населения в случае достижения материальных пределов.

Сколько нужно составить сценариев? Мы бы сказали, несколько. Од­ному наиболее вероятному сценарию, скорее всего, будут присущи слиш­ком многие недостатки, связанные с проблемой недальновидного плани­рования. Очевидно и то, что процесс стратегического планирования был бы просто смешон в случае создания дюжины сценариев и тестирования стратегий относительно каждого из них. Поэтому определяясь с количе­ством составляемых сценариев, нужно найти компромисс между стрем­лением к безопасности и потребностью в простоте.