3. Swot-анализ

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Таким образом, можно получить структурированный ответ на вопрос: «Что помогает достичь цели проекта, а что осложняет ее достижение?».

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

- являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации – иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм).

- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

На практике применяются различные формы SWOT-анализа:

1. Экспресс-SWOT-анализ — наиболее часто встречающийся (в силу простоты проведения) вид качественного анализа, позволяющего определить, какие сильные стороны нашей организации помогут бороться с угрозами и использовать возможности внешней среды, а какие наши слабые стороны помешают это делать.

2. Сводный SWOT-анализ, в котором должны быть представлены основные показатели, характеризующие деятельность фирмы в текущий момент и намечают перспективы будущего развития.

3. Смешанный SWOT-анализ — это попытка совместить первую и вторую формы проведения анализа.

Для того, чтобы оценить перспективы развития санатория «Дюны» воспользуемся экспресс-SWOT-анализом, так как он является наиболее простым и наглядным, его структура представлена в таблице 7.

Таблица 7. Матрица SWOT -анализа

Сильные стороны	Слабые стороны
Многопрофильная специализация Определённые условие, которых нет у конкурентов; Профессионализм врачей и всего медицинского персонала; Современная диагностическая аппаратура; Сотрудничество с ведущими медицинскими центрами и учреждениями Санкт-Петербурга Сравнительно низкая стоимость услуг;	Небольшие затраты на рекламу, как следствие – плохая осведомлённость аудитории Отсутствие скоординированной работы с турфирмами, предлагающими услуги санатория
Возможности	Угрозы
Сотрудничество с конкурентами позволяет обмениваться опытом и не дает им повода создавать негативные отзывы о фирме при общении с клиентами; Расширение ассортимент предоставляемых услуг Повышение уровня квалификации всего персонала Поощрение постоянных клиентов гибкой ценовой политикой, предоставлением дополнительных услуг, нацеленное на налаживание и развитие взаимоотношения с клиентом (“word of mouth” – реклама)	Государственный бюджет не направлен на развитие данной сферы услуг.