Контрольные вопросы

1. Каковы направления продуктовой политики предприятия?

2. Каковы маркетинговые решения по формированию номенклатуры (ассортимента) продуктов?

3. Опишите этапы маркетинговой технологии разработки нового продукта?

4. Каковы стратегии разработки нового продукта?

5. Дайте определение жизненному циклу товара (ЖЦТ) и опишите его этапы?

6. Какие маркетинговые решения следует предусматривать на стадиях ЖЦТ?

7. Дайте определение понятия «туристическая услуга»?

8. Каковы состав и содержание туристического продукта?

9. Что является первичной единицей туристического продукта?

10. Назовите основные этапы маркетинговой технологии формирования туров?

11. Каковы маркетинговые задачи и методы 1-го этапа формирования туров?

12. Каковы маркетинговые задачи и методы 2-го этапа формирования туров?

13. Каковы маркетинговые задачи и методы 3-го этапа формирования туров?

14. Каковы маркетинговые задачи и методы 4-го этапа формирования туров?

15. Что представляет качество обслуживания в технологии туризма и гостеприимства?

16. Какие маркетинговые стратегии используются на различных этапах ЖЦТ в туроперейтинге?

17. Какими маркетинговыми характеристиками описывается качество туристической продукции, услуг?

18. Каково определение конкурентоспособности продукта и каковы показатели, ее определяющие?

19. Что понимается под стандартизацией и сертификацией продукта?

20. Как определяется уровень конкурентоспособности и в каких пределах он изменяется?

21. Какие этапы включает механизм оценки конкурентоспособности продуктов?

ТЕСТЫ

1. В товарно-производственную (продуктовую) функцию маркетинга предприятия (например, туристического) входят следующие подфункции:

а) контроль за процессом производства (формирование туров, услуг), контроль за качеством производимых продуктов (туров, услуг);

б) создание новых продуктов (туров, услуг), моделирование показателя конкурентоспособности, организация поставки ресурсов (бронирование, резервирование в туризме) и управление качеством и конкурентоспособностью продукции;

в) организация производства (формирования) продуктов (туров, услуг); обучение персонала; организация служб, контролирующих качество производимой продукции.

2. Первыми этапами создания новых продуктов (туров, услуг) являются:

а) разработка, рассмотрение, отбор и коммерческий анализ идей;

б) создание образца (макетирование тура);

в) пробное производство (формирование) продуктов (туров, услуг).

3. Следующими этапами создания продукта (тура, услуги) являются:

а) НИОКР, опытное производство (формирование туров, услуг) и пробные продажи

б) позиционирование продукта (тура, услуги)

в) серийное производство (выпуск туров, услуг)

4. К основным особенностям современной НИОКР относятся:

а) увеличение продолжительности этого процесса в связи с его усложнением

б) удорожание, сокращение сроков

в) снижение риска осуществления НИОКР

5. В каких условиях осуществляется опытное производ­ство (формирование) продуктов (туров, услуг):

а) в моделируемых условиях, приближенных к усло­виям эксплуатации или потребления продукта (тура, услуги)

б) в условиях, складывающихся в производстве (при формировании туров, услуг)

в) в условиях, складывающихся у производителя (туристического предприятия)

6. Численное выражение конкурен­тоспособности называется уровнем конкурентоспо­собности и в общем виде выражается отношением:

а) полезного эффекта к цене продукта на рынке

б) качества продукта к его себестоимости

в) полезного эффекта, выраженного через норматив­ные и технические параметры продукта, к цене потребления

7. Цена потребления ‒ это:

а) цена рынка, по которой покупатель готов приобрести продукт

б) цена рынка плюс эксплуатационные расходы в период использования продукта

в) цена рынка плюс стоимость продвижения продукта до потребителя

8. Существует ряд систем управления конкурентоспо­собностью, которые внедряются с целью:

а) после­продажного обслуживания

б) улучшения качества продукции

в) достижения минимально возможных издержек про­изводства

9. Стандарты качества определяются:

а) только конечным потребителем

б) самим производителем

в) международными организациями, национальными организациями, частными предприятиями, покупателями

10. Что такое ИСО:

а) система управления конкурентоспособностью

б) международная организация по стандартизации

в) частное предприятие, специализирующееся на вопросах стандартизации

11. Термин «продукт» означает:

а) некоторая материальность, которая удовлетворяет потребно­сти

б) удовлетворение нужд или выгоды покупателей

в) физический предмет со своими свойствами

11. Какое из следующих утверждений о потребительских товарах верное:

а) товары первой необходимости — это те товары, которые по­требитель хотел бы покупать по самой низкой цене

б) покупные товары, это те товары, которые приобретаются в торговых организациях

в) товары, которые не ищут (или не покупают вообще)

11. Жизненный цикл продукта имеет четыре стадии. Что не яв­ляется одной из стадий:

а) внедрение на рынок

б) экономическая стимуляция

в) зрелость рынка

11. Жизненный цикл продукта:

а) становится длиннее

б) не может быть модифицирован или увеличен

в) показывает, что производственная прибыль имеет тенденцию достигать пика во время зрелости рынка

11. Какое из следующих утверждений о новых продуктах неверно:

а) для того чтобы считаться новым, в продукте должны быть функционально значимые изменения

б) предприятию следует рассматривать продукт новым, если он новый для этого предприятия

в) продукт следует считать новым на предприятии, если он нацелен на новые рынки

11. Позиционирование продукта:

а) полезно для сегментации

б) показывает, где предлагаемые или текущие продукты размеще­ны на рынке в отношении продуктов конкурентов

в) относится только к существующим продуктам, а не новым

17. Продуктовая политика предприятия предполагает:

а) реализацию ранее разработанной маркетинговой стратегии

б) целенаправленные действия руководства предприятия, ориентированные на платежеспособный спрос сег­ментов рынка и обеспечивающие коммерчески эффективное формирование ассортимента и объемов продаж

в) выпуск и реализацию широкой номенклатуры продукции

18. В стратегическом плане продуктовая политика предприятия исходит из концепции жизненного цикла товара (ЖЦТ), т.е. из того факта, что:

а) каждый продукт имеет определенный период рыноч­ной устойчивости, характеризующийся объемами его продаж и приносимой прибылью во времени

б) продукт должен приносить прибыль, ее динамика отражает суть концепции ЖЦТ

в) спрос на продукт на рынке меняется очень медленно

19. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) или описывающие его в определенных координатах кривые можно разде­лить на следующие стадии:

а) период затрат на реализацию; период окупаемости реализации; период прибыли

б) период низкого спроса, период высокого спроса

в) выход на рынок; рост продаж; зрелость; насыщение; спад

20. На какой стадии ЖЦТ, как правило, на предприятии начинается модификация продукта или создание но­вой продукции:

а) на стадии зрелости

б) на стадии насыщения

в) на стадии спада

21. К основным сложностям, возникающим у предприятия на стадии выхода продукта на рынок, можно отнести:

а) острую конкурентную борьбу за долю рынка

б) маленькую серийность в связи с экспериментальным характером производства; возможность воз­никновения непредвиденных расходов на модифи­кацию продукта

в) неподготовленность сбытовой сети

22. На какой стадии жизненного цикла предприятие получает максимальную норму прибыли:

а) внедрения продукта

б) роста

в) спада