7.3. Динамика развития команд

Единство и сплоченность команды не следует путать с единомыслием, нивелирующим разнообразие подходов, точек зрения и аргументов в процессе поиска решений стратегических и текущих проблем команды.

На рисунке 7.6 представлены варианты проявления псевдосплоченности¹²² в команде и направления, препятствующие закреплению единомыслия в команде.

Общение за чашечкой кофе Во время утреннего чая или кофе непринужден-ное общение возникает само собой. Это нефор-мальное общение, поэто-му во время таких чаепи-тий строго придерживай-тесь правила: никаких разговоров о работе! Это время для того, чтобы расслабиться перед работой	Участие в обедах За обедом можно обсудить одну-две актуальные, но не слишком серьезные темы. Постарайтесь каждый раз ходить в хорошие (и разные) кафе, в которых приятно проводить время, и даже близко не подходите к заведениям быстрого питания	«На волю, в пампасы!» Поездки за город на шашлыки могут финансироваться из бюджета команды или проходить в складчину, когда каждый приносит с собой те или иные продукты. Выезды на природу снимают стресс и позволяют членам команды от души повеселиться
Особые торжества Это проведение популярных праздников, например, Нового года, чествование ветеранов труда, празднование дней рождения и юбилеев и других важных событий в личной и профессиональной жизни членов команды	Направления	Обеды на работе Иногда членам команды приходится работать в офисе допоздна. В таких ситуациях можно заказать пиццу в офис или, если подобные ситуации случаются часто, организовать ужины в офисе за счет компании
Поощрение за достижение цели Достижение намеченных результатов можно отметить походом в ресторан, театр, кино, на концерт или спортивный матч. На такие мероприятия следует приглашать членов команды с семьями. Финансирование проводится за счет «представительских расходов», специально выделенных организацией для команды		Спортивные мероприятия Например, в поездку на пикник можно включить футбол или пляжный волейбол

Рис. 7.4. Направления полезного влияния собраний

на ответственность команды¹²³

Оценка успехов команды Повышение эффективности работы команды Иногда, усердно работая на достижение положительных результатов, команда упускает из виду причину своих успехов. Поэтому выделите немного времени, чтобы проанализировать, что именно позволило вам достичь хороших результатов, и отметьте успешную коллективную и индивидуальную работу	Празднование важных событий Говоря кратко, вы можете отметить успехи команды ужином в ресторане, походом в кино, театр или поездкой в луна-парк, разумеется, за счет компании
Публикация о достижениях команды в СМИ Не слишком бахвалясь, расскажите о достижениях команды в СМИ. Такая статья поможет другим группам узнать о деятельности вашей команды, а также поднимет ее рейтинг в организации	Информирование руководства о достижениях команды Письмо руководству о достижениях команды может принести гораздо больше пользы, чем рутинные отчеты о прогрессе и результатах работы. Добейтесь признания и поощрения деятельности команды со стороны руководства.

Рис. 7.5. Направления повышения эффективности работы команды¹²⁴

Сплоченность отличается от конформизма тем, что проявляется в общности мыслей и дел членов команды, а не в преднамеренном замалчивании, игнорировании, нежелании слышать и видеть реальные события и воспринимать творческие, нестандартные идеи.

Единство в такой команде постепенно разрушается, но укрепление сплоченности может наступить при проявлении во внешней среде и осознании членами команды общей для них угрозы или при постановке новой стратегической и амбициозной цели. В любом случае, отклонения от принятых норм или формирование и закрепление разрушительных норм, требует вмешательства в динамику развития команды со стороны руководителя, что будет означать начало нового этапа формирования команды, за которым наступить следующий этап – этап бурления.

Важны для сплоченности команды и коммуникационные каналы передачи информации внутри команды. Наряду с вербальными сообщениями необходимо уделять внимание и мимике, и жестике, и такесике, и проксемике.

Для этого необходимо выстроить эффективные коммуникативные каналы, адекватные стратегическим целям команды. Руководитель же должен отслеживать все сигналы, в том числе и слабые, при обмене как с внешней средой, так в процессе взаимодействия внутри команды.

Важным элементом развития команд становится групповое обучение, которое в отличие от индивидуального повышения квалификации обеспечивает более быстрое усвоение знаний и приобретение нового опыта, за счет взаимодействия членов команды, которое, к тому же, укрепляет сплоченность и улучшает взаимодействие.

Групповое обучение устраняет парадокс, отмеченный в сове время Питером Сенге¹²⁵: «Как может быть, что коллективный коэффициент умственного развития (IQ) команды менеджеров равен 63, тогда как индивидуальный показатель у каждого не менее 120?».

Групповое обучение команд начинается с «диалога», с отбрасывания штампов и предрассудков, что открывает путь к «совместному мышлению» и обогащению друг друга. Важность группового обучения объясняется еще и тем, что в современных организациях единицей, которая действует и учится, является не отдельный человек, а группа, обеспечивающая прорыв в стратегическом развитии и организации и самих людей.

Контрольные вопросы и задания

1. Что собой представляет видение (общая мечта) команды?

2. Почему так важна единая для команды цель?

3. Каковы требования к формулировке целей?

4. В чем заключается стратегия создания эффективной команды?

5. В чем проявляется динамика развития команд ?

6. Что включают направления анализа наблюдений при отборе кандидатов?

7. Назовите мероприятия, направленные на усиление сплоченности команды?

8. Из чего состоят направления полезного влияния собраний на ответственность команды?

9. От чего зависит повышение эффективности работы команды?

10. Что включают символы сплоченности команды?