Статистический контроль качества

Лабораторно-практические занятия

по курсу

«Управление жизненным циклом и качеством продукции»

Содержание

Введение ………………………………………………………………………………………………. 4

1. Статистический контроль качества ………………………………………………………………. 5

2. Статистическое управление процессами ………………………………………………………… 6

2.1. Виды статистического управления процессами ……………………………………….. 8

3. Контрольная диаграмма (контрольная карта) ……………………………………………………. 8

3.1. Контрольные диаграммы и проверка гипотез ………………………………………….. 11

3.2. Диаграммы переменных и атрибутов …………………………………………………… 11

3.3. Использование подчиненных групп …………………………………………………….. 11

4. Контроль по количественному признаку …………………………………………………………. 12

5. Контроль по альтернативному признаку …………………………………………………………. 17

6. Диаграмма ………………………………………………………………………………………… 18

6.1. Вычисление контрольных границ для известного стандартного отклонения ……….. 18

6.2. Первый пример диаграммы …………………………………………………………… 19

6.3. Вычисление контрольных границ для неизвестного стандартного отклонения …….. 22

6.4. Второй пример диаграммы ……………………………………………………………. 23 7. Диаграмма диапазонов …………………………………………………………………………….. 25 8. С - диаграмма ………………………………………………………………………………………. 27

8.1. Пример С - диаграммы ………………………………………………………………….. 28 9. Р - диаграмма ………………………………………………………………………………………. 29

9.1. Пример P - диаграммы …………………………………………………………………... 30 10. Индивидуальные диаграммы ……………………………………………………………………. 32 11. Диаграмма Парето ………………………………………………………………………………... 35 12. Упражнения ………………………………………………………………………………………. 38

Введение

Руководители и специалисты организаций и промышленных предприятий хотят не только выжить, но и выиграть в борьбе с конкурентами. Более частными задачами, которые они хотят ре-шить, обычно являются:

• выйти на международный рынок;

• получить максимальную прибыль;

• полностью ликвидировать рекламации, и т.д.

Для решения этих задач им надо повышать качество продукции. Давно уже осознано (в час-тности, в США и Японии), что управление качеством – это, прежде всего применение современ-ных статистических методов. Вот типичное высказывание японского менеджера и инженера: «Ме-тоды статистики – именно то средство, которое необходимо изучить, чтобы внедрить управление качеством. Они – наиболее важная составная часть комплексной системы всеобщего управления качеством на фирме. В японских корпорациях все, начиная от председателя Совета Директоров и до рядового рабочего, обязаны знать хотя бы основы статистических методов».

Статистические методы контроля качества продукции в настоящее время приобретают все большее мировое признание и распространение. Очевидно, овладение основами статистического контроля качества продукции – неотъемлемая часть образования будущих руководителей и спе-циалистов организаций и промышленных предприятий.

В данном методическом пособии рассматриваются статистические инструменты, которые очень часто используется при контроле и анализе качества в промышленности.

Различают две области применения статистических методов в производстве:

• при регулировании хода технологического процесса с целью

удержания его в заданных рамках;

• при приемке изготовленной продукции.

Смысл статистических методов заключается в значительном снижении затрат на проведе-ние контроля качества по сравнению с органолептическими (визуальными, слуховыми и т.п.) со сплошным контролем, с одной стороны, и в исключении случайных изменений качества продук-ции – с другой. Правильный контроль качества может повысить производительность труда, улуч-шить качество продукции и сократить производственные затраты.

Рассматривается несколько методов, предназначенных для контроля и анализа качества, ко-торые базируются на диаграммах контроля качества, используемых для определения моментов вы-хода данного процесса из-под контроля, что требует вмешательства со стороны человека.