- •Содержание
- •Раздел I. Современная международная торговля и институт таможенного регулирования ………………………………………………………………8
- •Глава 1. Экономическая интеграция и таможенное регулирование международной торговли ………………………………………………………………………………8
- •Глава 2. Таможенное дело в системе институтов государственного управления России ………………………………………………………………………………25
- •Предисловие
- •Раздел I. Современная межународная торговля и институт таможенного регулирования
- •Глава 1. Экономическая интеграция и таможенное регулирование международной торговли
- •1.1. Проблемы экономической интеграции, таможенные методы и инструменты
- •1.2. Международный институт таможенного регулирования
- •1.3. Процессы интеграции в России. Таможенный союз
- •1.4. Рамочные стандарты безопасности и облегчения развития мировой торговли
- •Глава 2. Таможенное дело в системе институтов государственного управления россии
- •2.1. Государственная служба: законы и технологии управления
- •2.2. Понятие и особенности государственного управления таможенным делом
- •2.3. Структура органов государственного управления таможенным делом
- •2.4. Управление таможенными институтами
- •2.5. Социально-экономические функции государственного института таможенной службы
- •2.6. Институт таможенного администрирования и система таможенных услуг
- •Глава 3. Таможенное дело россии и таможенные системы
- •3.1. Базовые определения и модель таможенного дела
- •3.2. Таможенная служба как система, иерархия таможенных систем
- •3.3. Структурно-организационное представление таможенной системы
- •3.4. Функционально-технологическое представление таможенной системы
- •Глава 4. Оценка деятельности таможенных систем
- •4.1. Проблемы формирования системы критериев и показателей оценки деятельности таможенных органов
- •4.2. Основные подходы к оценке результативности таможенных систем
- •4.3. Оценка эффективности деятельности таможни
- •Раздел II. Методологические и организационные основы управления таможенной деятельностью, обеспечение управления
- •Глава 5. Основы общей теории управления
- •Законы управления
- •5.2. Принципы управления
- •5.3. Методы управления
- •Глава 6. Методологические подходы к управлению таможенной деятельностью
- •6.1. Функциональный подход
- •6.2. Процессно-ориентированный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •6.5. Целостно-эволюционный подход
- •Глава 7. Оперативно-тактическое и стратегическое управление организационно-функциональной структурой таможенных органов
- •7.1. Оперативно-тактическое управление таможенными органами
- •7.2. Формирование организационно-функциональной структуры таможенного органа
- •7.3. Организационно-структурная работа в таможенных органах
- •7.4. Стратегическое управление таможенными органами
- •Глава 8. Управление деятельностью таможенных органов на основе мс исо серии 9000 «системы менеджмента качества»
- •8.1. Международные стандарты исо серии 9000 «Системы менеджмента качества»
- •8.2. Стандартизация в обеспечении качества таможенных услуг. Метрологическое обеспечение таможенных органов
- •Глава 9. Риски в управлении деятельностью таможенного органа и процесс принятия управленческих решений
- •Управление деятельностью таможенных органов с учетом рисков
- •9.2. Экспертно-аналитические технологии подготовки и принятия управленческих решений
- •9.3. Управление таможенной деятельностью на основе контролинга
- •Глава 10. Социально-психологические аспекты управленческой деятельности
- •10.1. Социально-психологические основы эффективной управленческой деятельности
- •Формирование управленческой команды
- •Управление конфликтами в таможенной деятельности
- •Глава 11. Информационно-техническое и документационное обеспечение управления таможенной деятельности
- •11.1. Информационно-техническое обеспечение управления
- •11.2. Документационное обеспечение управления
- •Заключение
- •Задания для контроля Тесты для самоконтроля
- •Ключи к тестам для самоконтроля
- •Задания для контрольных работ Указания по выполнению контрольной работы
- •Вопросы для подготовки к экзамену
- •Глоссарий
- •Список источников информации Нормативные документы
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
Задания для контроля Тесты для самоконтроля
1.Общее руководство таможенным делом осуществляет ______________ РФ.
1) Правительство
2) Президент
3) Государственная Дума
4) ФТС
2.Таможенная политика РФ носит _______________ характер.
1) либеральный
2) протекционистский
3) свободный
4) демократический
3.Основными функциями таможенного регулирования являются протекционистская и:
планирующая
контролирующая
организационная
фискальная
4.Таможенная ________________ - последовательность действий, реализуемые специальными таможенными инструментами с целью повышения потребительской полезности сферы ВЭД для государства и участников внешнеторговой деятельности.
услуга
процедура
операция
деятельность
5. Таможенная декларация - документ, составленный по установленной форме, содержащий сведения о товарах, об избранной таможенной ____________и (или) иные сведения, необходимые для выпуска товаров.
процедуре
операции
декларации
пошлине
6. Наука об управлении получила развитие в трудах отечественных ученых Г.Х. Попова, А.В. Попова, А.Г. Аганбегяна, Ю.П. Васильева, А.И. Анчишкина и:
1) Д.М. Гвишиани
2) А. Файоля
3) П. Друкера
4) М.Х. Мескона
7. Наука об управлении получила развитие в трудах зарубежных ученых П. Друкера, М.Х. Мескона, X. Вольфганга, И. Ансоффа и:
1) А.И. Анчишкина
2) А.Г. Аганбегяна
3) Д.М. Гвишиани
4) А. Файоля
8. В концепции ___________ управления менеджмент считается истинной наукой, основанной на фундаменте точных законов, правил, принципов отделения планирования от фактического выполнения самой работы.
1) научного
2) административного
3) системного
4) с позиций науки о поведении
9. Концепция __________ управления направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом.
1) научного
2) административного
3) системного
4) ситуационного
10. Основоположником концепции управления с позиций психологии и человеческих отношений является:
1) Ф. Тейлор
2) А. Файоль
3) А. Маслоу
4) X. Вольфганг
11. ________________ считал, что производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличением заработной платы, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, повышения удовлетворенности рабочих своим трудом и отношениями в коллективе.
1) Ф. Тейлор
2) А. Файоль
3) А. Маслоу
4) X. Вольфганг
12. Концепция управления _______________ основана на важнейшем положении о том, что применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работников результатами своего труда составляет основу повышения его производительности.
1) с позиций психологии и человеческих отношений
2) административного
3) системного
4) ситуационного
13. Концепция ___________ утверждает, что должна доминировать роль целеполагания в процессах планирования, организации, контроля, мотивации.
1) глобальной стратегии
2) адаптации (или стратегии приспособления)
3) целевой ориентации
4) управления с позиций науки о поведении
14. В основе концепции _____________ лежит объективная тенденция к обобществлению производства, в результате которого у крупнейших фирм появилась возможность воздействовать на рынок, осуществляя его раздел, влиять на характер и механизм экономических отношений, регулирующих связи между рынком и производителем.
1) рыночного управления
2) управления с позиций науки о поведении
3) адаптации (или стратегии приспособления)
4) целевой ориентации
15. Установление и регулирование __________ отношений, согласно концепции рыночного управления, основано на экономической силе и научно-производственном потенциале их участников, каждая фирма стремится не только сохранить свою долю на рынке, но и увеличить ее, потеснить конкурентов, вытеснить их с рынка, разорив либо подчинив своему влиянию и контролю.
1) рыночных
2) межличностных
3) внутрифирменных
4) экономических
16. ______________ подход к управлению предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
1) Процессный
2) Ситуационный
3) Системный
4) Административный
17. Наличие информации о ____________ и выводы о влиянии на систему управления повышают эффективность системы, поскольку позволяют своевременно вносить коррективы в процесс управления и приспосабливаться к изменениям внешней среды - рыночных условий и системы их регулирования.
1) внешней среде
2) внутренней среде
3) изменениях
4) ситуации
18. ________________ есть неотъемлемое свойство системы – процесс воздействия, стремящийся сохранить структуру, упрочить внутренние и внешние отношения для выполнения поставленных целей путем принятия решений.
1) Решение
2) Организация
3) Влияние
4) Управление
19. ________________ управления составляют: законы, принципы, цели, методы и функции управления.
1) Процесс
2) Механизм
3) Структура
4) Система
20. _____________ управления – это деятельность всех звеньев управления по достижению целей управления.
1) Процесс
2) Механизм
3) Структура
4) Система
21. ________________ управления в таможенном деле – это то, на что направлено управляющее воздействие со стороны таможенных органов как субъекта управления.
1) Объект
2) Субъект
3) Ситуация
4) Систем
22. В широком понимании _______________ рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации.
1) цель
2) миссия
3) устремленность в будущее
4) целевая функция
23. _______________ цели определяют поведение таможенной системы на продолжительный период времени.
1) Стратегические
2) Тактические
3) Оперативные
4) Организационные
24. ________________ цели определяются количественно, т.е. задаются на относительно небольшой отрезок времени.
1) Стратегические
2) Тактические
3) Оперативные
4) Организационные
25. Оптимальный набор ____________ включает: планирование, организацию, распорядительство (командование), мотивацию, руководство, координацию, контроль, коммуникацию, исследование, оценку, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок.
1) функций
2) методов
3) целей
4) задач
26. ______________ функции управления отражают стадии процесса управления.
Основные
Частные
Специфические (конкретные)
Общие
27. Функция ______________ в управлении таможенными органами реализуется посредством выполнения таких управленческих работ (операций) как постановка задач по выполнению решений и разработанных планов; организация взаимодействия; подготовка исполнителей, включающая их обучение; а также проведение других мероприятий по всестороннему обеспечению выполнения планов.
организации
контроля
планирования
регулирования
28. Под _____________ следует понимать основную функцию управления, посредством которой возрастает эффективность деятельности подчиненных или устраняются отклонения от параметров, заданных при планировании.
1) планированием
2) регулированием
3) организацией
4) учетом
29. ___________ – это основная функция управления, посредством реализации которой осуществляется наблюдение за процессом функционирования единой системы таможенных органов, сбор данных о ходе, условиях, состоянии и результатах деятельности подчиненных в тот или иной момент времени.
1) Планирование
2) Контроль
3) Регулирование
4) Организация
30. В группу _____________ функций управления входит: функция управления кадровой деятельностью; функция управления трудовой деятельностью и социальным обеспечением, а также функция управления психолого-педагогической деятельностью.
1) социальных
2) административно-хозяйственных
3) общих
4) специфических
