Заключение

В учебном пособии рассмотрен широкий спектр вопросов, связанных с применением современных управленческих моделей таможенного дела.

Понятие «таможенное дело» является самым общим, самым широким понятием и представляет собой в определенном отношении собирательный термин, охватывающий весь спектр вопросов теории и практики таможенного дела и деятельности таможенных органов.

Теоретическая основа управления таможенной деятельностью рассмотрена как система взглядов, представлений, идей, направленных на развитие таможенного дела как социально-экономического института; как форма организации научного знания, дающая целостное представление о закономерностях и существенных связях в таможенных институтах, организациях (органах), процессах (процедурах, технологиях) и услугах.

В управленческой деятельности таможенных органов в последние годы все более широкий интерес вызывают процессный, системный, ситуационный и целостно-эволюционный (когнитивный) подходы. Интеграция этих подходов предоставляет самые широкие возможности в решении проблем, возникающих в таможенном деле на любом уровне: институциональном, организационном, процессном, ресурсном или на уровне предоставляемых услуг — конечном результате деятельности.

Все таможенные системы - это совместно функционирующие, открытые, распределенные и развивающиеся системы. Основная цель их совместного функционирования и развития - согласованная целенаправленная эволюция внешнеэкономической, таможенной и обеспечивающей деятельности.

Управление таможенной деятельностью рассмотрено с системных позиции в виде стратегического, оперативного и тактического управления. Каждый из видов системного управления деятельностью таможенных органов характеризуется определенным циклом реализации, который состоит из анализа проблемной ситуации, подготовки и принятия решения, нормативного правового обеспечена решения. корректировки структур-стратегий деятельности, контроль реализации решения.

Процесс управления таможенной деятельностью отличается специфическим содержанием, в котором выделяются методологический, функциональный, экономический, организационный, социальный и информационный аспекты. В современных условиях значительно возрастает роль маркетинга в успехе таможенного администрирования, в решении проблем развития таможенных органов России. Предоставление государственных услуг в процессе таможенного администрирования должно основываться на нормах и принципах международных таможенных конвенций и соглашений, на международных стандартах качества), а также на вовлечении участников ВЭД в процесс подготовки законодательных и нормативных правовых актов.

Знание основ маркетинга и участие в реализации маркетинговых программ в ближайшем будущем должны входить в круг основных обязанностей руководителей всех уровней управления таможенными органами. Каждый руководитель обязан вносить свой вклад в создание и обеспечение качества таможенных услуг, эффективно удовлетворяющих реальные и потенциальные потребности государства и участников ВЭД.