4.3.5. Взаимосвязь между подсистемами системы

"Библиотека"

Взаимосвязь подсистемы БФ с другими подсистемами. От того, на-

сколько правильно решаются проблемы формирования БФ, зависит су-

ществование всех остальных компонентов библиотеки как социального

итута. БФ—КГ1. Составом, структурой, величиной, назначением библиотеч-

ного фонда определяются основные характеристики контингента поль-

зователей библиотеки, большой, по содержанию не отвечающий в

должной мере интересам пользователей фонд не найдет адекватного

количества желающих его освоить. Фонд, соответствующий составу и

интересам пользователей, но недостаточно большой, также не привле-

чет всего возможного в данных условиях контингента, так как из-за нали-

чия очередей на нужные документы не сможет обеспечить оперативного

удовлетворения запросов. В библиотечной практике связь Д—П пред-

стает в виде девиза "каждой книге -- своего читателя", что означает: в

фонде не должно быть документов, не нужных абоненту библиотеки в

данный момент или в перспективе.

Документ необязательно должен находиться в фонде библиотеки в

явном виде. Часть документов, находящихся у пользователей, постоянно

отсутствует в фонде (иначе и не может быть), хотя и принадлежит ему.

Пользователь и документ территориально могут находиться сколь угодно

далеко друг от друга, но тем не менее современные технические средст-

ва обеспечивают возможности доступа к содержанию такого документа,

причем часто в лучших условиях, чем если бы связь Д—П реализовыва-

лась в помещении библиотеки.

Не менее важна связь БФ — БП. Выбор типа библиотеки, в которой на-

мерен работать молодой специалист, в определенной мере зависит от

содержания и формы сосредоточенных в ее фонде документов. Величи-

ной БФ, как правило, определяются число библиотечных работников и

размер их заработной платы. Именно документом, а точнее, необходи-

мостью осуществлять различные технологические операции с ним объ-

ясняется наличие десятков специализаций в деятельности библиотекаря.

Содержанием документов, составляющих библиотечный фонд, опреде-

ляется необходимый уровень подготовки кадров, требующий от библио-

текаря энциклопедических знаний.

БФтакже тесно связан и с МТБ. Величина и дифференциация фонда по

различным признакам оказывают непосредственное влияние на кубатуру и

особенности расположения помещений библиотеки. Фактор величины

фонда является наиболее важным критерием архитектурно-планировоч-

ного решения библиотечного здания любого типа. Величиной, содержани-

ем и структурой фонда задаются объем, планировка, интерьер и внешний

облик библиотечного здания. Как материальный объект документ требует

определенного температурно-влажностного режима, средств техниче-

ской, физико-химической, биологической защиты от повреждения и исчез-

новения. Номенклатура и мощность основного оборудования библиотеки

прямо зависят от видов и количества хранимых источников информации.

Микроформы, аудиовизуальные и электронные документы вообще могут

применяться лишь в совокупности с соответствующими техническими

средствами, предназначенными для их хранения и использования. В этом

случае связь Д — МТУ настолько прочна, что без нее не может использо-

ваться ни Д, ни МТУ. При этом прогресс в области совершенствования фор-

мы документов незамедлительно сказывается на технических средствах, и

наоборот. В свою очередь, отказ от неперспективных форм документов

влечет за собой и отказ от соответствующих технических средств. Взаимосвязь КП с другими подсистемами

КП — БФ. Связь элементов Д и П имеет двухсторонний характер: ка-

чество и величина библиотечного фонда влияют на состав, характер и ин-

тенсивность спроса пользователей библиотеки, а число пользователей,

их социально-демографические характеристики и потребности, в свою

очередь, воздействуют на состав и величину фонда. На практике при со-

здании библиотек, как правило, исходят из потребностей пользователей.

Однородностью интересов обусловливается экземплярность того или

иного документа, содержащегося в фонде. На показателях, связанных с

КП (читаемость, посещаемость, книговыдача и т.п.), базируется разра-

ботка практически всех "фондовых" проблем. При решении различных

проблем комплектования, организации и использования фонда учитыва-

ются многие аспекты теории обслуживания пользователей. Это, напри-

мер, понятия "потребность", ''интерес", "запрос"; методика учета разных

аспектов читательских интересов для полноценного отбора литературы;

различия между понятиями "отказ" и "неудовлетворенный запрос". Раз-

рабатывая центральные проблемы теории формирования фонда — его

цели, критериев, полноты отбора, стратегии управления фондом и

иные, — фондоведы часто также исходят из положений, добытых в ходе

изучения пользователя. Так, методологической и теоретической основой

теории формирования БФ служит закон соответствия, который гласит,

что состав и величина фонда должны отвечать информационным потреб-

ностям пользователей.

Нерасторжима не только связь КП — БФ, но и связь КП — БП. Соци-

ально-демографическими характеристиками, потребностями, интереса-

ми и задачами, численностью пользователей определяются количество,

уровень квалификации библиотечного персонала, его профессиональ-

ные обязанности, главная из которых — глубокое изучение состава и ин-

тересов абонентов.

Свярь КП — МТБ проявляется преимущественно в том, что, как прави-

ло, пользователь рассматривает библиотеку с чисто прагматической точ-

ки зрения. Она интересует его в первую очередь как:

• банк сведений о необходимых ему документах;

• местонахождение нужных ему документов;

• место работы с документами;

• центр общения с людьми, имеющими родственные ему информаци-

онные интересы.

Для удовлетворения интересов пользователей возникает объектив-

ная необходимость в создании и функционировании тех или иных струк-

турных подразделений, их технологическом оснащении и оборудовании.

Так, если пользователь нуждается только в первой функции библиотеки,

то он обращается к услугам справочно-информационной службы. К нали-

чию или отсутствию других структурных подразделений библиотеки он

относится индеферентно. Во втором случае пользователь заинтересован

в существовании абонемента, в том числе межбиблиотечного и междуна-

родного. Таким образом, в создании и функционировании этого струк-

Атурного додразделения, его техническом оснащении и оборудовании возникает объективная необходимость. Если для пользователя важна

третья функция, ему необходим читальный зал, обустроенный в зависи-

мости от потребностей пользователей, в том числе оснащенный компью-

терной техникой, обеспечивающей доступ к ресурсам других библиотек

и информационных служб. При использовании библиотеки только как

центра коммуникации (четвертая функция) необходимость в фонде,

справочно-поисковом аппарате и других службах не возникает: пользо-

вателю достаточно всего лишь посещать мероприятия, проводимые биб-

лиотекой, а она должна предоставлять ему соответствующим образом

оборудованное помещение для таких встреч. Практически библиотека

обычно используется одновременно для нескольких, а иногда и для всех

перечисленных целей, что значительно повышает ее жизнеспособность

как системы.

Антропометрическими характеристиками пользователя определяют-

ся габариты читательских мест и оборудования. Эти характеристики

имеют определяющее значение для библиотечной эстетики, дизайна.

Высота читальных залов, их конфигурация, наличие помещений не толь-

ко для чтения, но также рекреационных, санитарно-гигеенических и дру-

гих определяются психофизиологическими данными КП. Так, библиотека,

обслуживающая людей с ограниченными физическими возможностями,

обязана учитывать, что для них требуются особые условия планировки,

особое инженерно-техническое оснащение и специфическое оборудо-

вание.

Место расположения библиотеки в застройке населенного пункта оп-

ределяется в первую очередь наличием или отсутствием потенциальных

пользователей, возможностями транспортных коммуникаций и другими

условиями, практически влияющими на доступность библиотеки. Осо-

бенно велико влияние КП на МТБ при планировке библиотечного здания.

Технология процесса обслуживания пользователей предполагает такую

планировку здания, при которой движение потока абонентов соответст-

вовало бы последовательности операций в процессе пользования доку-

ментом и, кроме того, было бы по возможности коротким, прямолинейным,

горизонтальным, исключающим пересечение с другими технологически-

ми потоками (документов, библиотекарей, справочной и технологичес-

кой документации), равномерным, среднеинтенсивным.

Взаимосвязь БП с другими подсистемами

Связь БП — БФ заключается в том, что библиотекарь формирует

фонд документов библиотеки. Благодаря БП, который составляет мо-

дель фонда, комплектует его отдельными документами, осуществляет их

учет, обработку, хранение и доставку, создается подсистема БФ. БП вы-

полняет также функцию управления БФ. От библиотекаря зависит и адек-

ватность фондов информационным потребностям пользователей. Ре-

шая, какие документы включать в фонд или исключать из него, библиотекарь

тем самым предопределяет состав пользователей, возможные запросы

и полноту их удовлетворения. Связь БП — КП органически присуща лю-

бой библиотеке, и ее реализация заключается в организации обслужива-

ния пользователей. В нерасторжимой двухсторонней связи пользое ля и библиотекаря одна сторона неизбежно предполагает другую: обслу-

живание пользователей невозможно без знания их потребностей, но ре-

зультатом их удовлетворения является формирование новых информа-

ционных потребностей, которые вновь становятся предметом изучения и

т.д. Психологический климат в библиотеке в значительной степени зави-

сит от коммуникабельности и интеллигентности библиотекаря.

Связь БП — МТБ. Библиотекарь определяет материально-техниче-

ское оснащение библиотеки, поддерживает функционирование зданий и

сооружений, коммуникаций, технических средств и оборудования на та-

ком уровне, который обеспечивает ее деятельность. По мере развития

средств механизации и автоматизации роль библиотекаря не только не

уменьшается, но значительно возрастает, поскольку, чем более сложные

технические системы использует библиотека, тем в большей мере для их

эксплуатации необходим интеллект сотрудников.

Реализация связи Б — Б требует от руководителя библиотеки или ее

структурного подразделения знаний в области менеджмента, психоло-

гии и педагогики, организаторских навыков и умений.

Взаимосвязь МТБ с другими подсистемами

Влияние МТБ на БФ заключается в том, что от величины и конфигура-

ции библиотечных помещений, от номенклатуры и технических характе-

ристик библиотечного оборудования непосредственно зависят техноло-

гия и условия комплектования, учета, обработки, размещения, хранения

и доставки документов по заявкам пользователей, а также средств рас-

крытия БФ перед КП.

1

Не меньшее воздействие со стороны МТБ испытывает и КП. Место-

расположение библиотеки в системе застройки населенного пункта,

производственного предприятия и т.п. в значительной мере определя-

ет частоту ее посещений. Чтобы обеспечить эффективное обслужива-

ние пользователей, требуются густая сеть специальных и публичных

библиотек, их хорошее материально-техническое оснащение, четкая

организация внутренних коммуникаций. На характер пользования БФ

существенно влияет наличие или отсутствие читальных залов и иных

структурных подразделений библиотеки, их величина, техническое, са-

нитарно-гигиеническое оснащение, комфортабельность, библиотечная

эстетика, количество библиотечного оборудования и тому подобные

факторы.

Условия труда БП в определяющей мере зависят от МТБ. Организа-

ция труда в библиотеке в первую очередь осуществляется исходя из ма-

териально-технических возможностей, которыми она располагает.

В настоящее время начинается новый этап в развитии МТБ. Бурное;

внедрение технических средств в библиотечные процессы не просто со-1

вершенствует, а все более преобразует их. Принципиально новая техни-'

ка направлена не столько на облегчение рутинных библиотечных опера-

ций (которое обеспечивает механизация), сколько на качественную их

замену. В результате уровень обслуживания абонентов резко повышает-

грлучают такие виды услуг (например, доступ к удаленным ба-зам), которые по своей природе не могут быть предоставлены прежними

средствами.

Деятельность библиотекарей и пользователей становится все более

зависимой от новых технологических процессов, которые в ряде случаев

уже сейчас успешно заменяют непосредственное общение между поль-

зователем и документом, пользователем и библиотекарем. Широкое

внедрение в библиотечно-информационную практику диалоговых сис-

тем убеждает, что прямой диалог человек (пользователь) — машина

(библиотекарь) вполне возможен и, более того, в ряде случаев (по полно-

те, точности, оперативности обслуживания) более продуктивен, чем

обычный. Этот процесс ведет, а в ряде случаев уже привел к преобразо-

ванию всей системы "библиотека". Так, создание автоматизированных

электронных сетей, хотя и не меняет сущность работы библиотек, все же

коренным образом влияет на традиционную технологию, лишая многие

из них основных и столь, неразрывно, казалось бы, связанных с пред-

ставлениями о библиотеке отделов — комплектования, обработки, хра-

нения абонемента и даже и читальных залов. Кардинально меняются и

внешний вид таких библиотек, номенклатура их оборудования и техниче-

ских средств, т.е. преобразуется сама система МТБ.

При этом суть библиотечных требований к МТБ остается неизменной:

МТБ должна в равной мере удовлетворять нужды всех подсистем библио-

теки; перевес в пользу любой из них оборачивается в конечном счете

конструктивными недостатками, снижением эффективности и качества

библиотечной работы.