- •Вопросы к госэкзамену по дисциплине «менеджент» группа гс-2
- •1.Сущность управления, понятие менеджмента
- •2.Виды менеджмента
- •3.Понятие и признаки организации
- •4.Внутренняя среда организации
- •5.Внешняя среда организации
- •6. Функции менеджмента в туризме
- •7.Стратегическое планирование
- •8.Потребности, мотивация, стимулирование труда.
- •10.Управленческое решение: понятие, этапы принятия
- •11.Конфликт, типы конфликтов
- •13.Последствия конфликтов и способы управления конфликтной ситуацией
- •14.Понятие риска, классификация рисков
- •15.Торги
- •16.Понятие руководства и власти
- •17.Методы управления
- •19.Планирование работы менеджера
- •20.Власть и лидерство
- •21.Деловое общение, его характеристика.
- •22.Деловое совещание
- •25.Основные характеристики подчиненных.
- •27.Принципы построения дивизиональной структуры.
- •30. Организация рабочего места. Самоменеджмент,
- •32. Виды предприятий имеющих дивизиональную структуру.
- •34. Мотивация иерархия по Маслоу:
32. Виды предприятий имеющих дивизиональную структуру.
Акционерная компания – сама владеет производством и непосредственно управляет процессом создания товаров и услуг.
Холдинговая компания – собственного производства не имеет, а располагает таким количеством акций других фирм, которое позволяет ей осуществлять финансовый контроль их деятельности.
Финансово – промышленная группа – состоят из самостоятельных компаний, связанных взаимным владением акциями. Имеет сетевую структуру, в которой одна фирма может вести научные исследования, другая – разработки, третья – осуществлять производство, четвёртая – сбыт.
33.Виды планов. План – это документ, охватывающий весь комплекс производственной, хозяйственной и финансовой деятельности за установленный период, после завершения которого начинает действовать план следующего периода. Планы составляются на разные периоды времени. Краткосрочные планы перекрываются долгосрочными.
Непрерывность планирования обусловлена, во-первых, непрерывностью производственных процессов и, во-вторых, постоянной неопределенностью будущего, которая вызвана непредсказуемыми изменениями во внешней среде. Кроме того, в планах могут быть ошибочные решения, и их необходимо корректировать.
Планы организации различают по назначению, содержанию и периодам действия.
По назначению выделяются планы:
определяющие стратегию развития организации, обосновывающие новое производство, новую продукцию, новый проект;
разрабатывающие тактику деятельности организации на конкретный период.
По содержанию планы отражают:
основные направления развития организации;
отдельные проблемы;
детальную программу производственно – хозяйственной деятельности.
По периодам действия планы могут быть: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные.
Так и планирование имеет свои виды:
В зависимости от длительности (сроков) планового периода:
1.Долгосрочное планирование (перспективное, стратегическое, прогнозирование) - планирование сроком от 5 лет и более;
2. Среднесрочное планирование - сроком от года до пяти;
3. Краткосрочное планирование:
• Текущее (годовое, полугодовое, квартальное, планирование на месяц)
• Оперативное (на декаду, неделю, сутки, смену, час).
В зависимости от содержания хозяйственной деятельности:
1. Планирование производства;
2. План сбыта;
3. План материально-технического снабжения;
4. Финансовое планирование.
С точки зрения организационной структуры предприятия:
1. Общее планирование деятельности фирмы;
2. Планирование деятельности отдельных подразделений;
3. Планирование деятельности дочерних предприятий и филиалов.
В зависимости от направленности и характера решаемых задач:
1. Стратегическое или перспективное планирование;
2. Среднесрочное планирование;
3. Тактическое (текущее или бюджетное).
34. Мотивация иерархия по Маслоу:
1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности.
2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Проявлением потребностей уверенности в будущем является покупка страхового полиса или поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию.
3. Социальные потребности, иногда называемые потребностями в причастности, — это понятие, включающее чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки.
4. Потребности в уважении включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.
5. Потребности самовыражения — потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.
35. Концепция «Я –состояние»
Взрослое Я-состояние — это способность индивида объективно оценивать действительность по информации, полученной в результате собственного опыта, и на основе этого принимать независимые, адекватные ситуации решения. Родитель — это преподанная концепция жизни, а Ребенок — концепция жизни через чувства, то Взрослый — это концепция жизни через мышление, основанная на сборе и обработке информации.
При взаимодействиях (трансакциях) людей могут включаться различные Я-состояния. Различают дополнительные, перекрестные и скрытые трансакции. Дополнительными называются трансакции, соответствующие ожиданиям контактирующих людей и отвечающие здоровым человеческим отношениям. Такие взаимодействия не конфликтогенны и могут продолжаться неограниченное время. Стимул и ответная реакция при таком взаимодействии изображаются параллельными линиями. Примером трансакции
Преподаватель спецдисциплин О.В.Загужельская
