20.Власть и лидерство

Власть это возможность влиять на поведение других. В дополнение к формальным полномочиям, руководителю требуется власть, так как он зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее. Во всех организациях для достижения эффективного функционирования необходимо надлежащее применение власти.

Лидерство - это управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей.

21.Деловое общение, его характеристика.

Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Деловое общение отличается от общения в широком смысле тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения.

22.Деловое совещание

Деловое совещание является одной из форм делового общения, цель которого – коллективное  обсуждение, осмысление проблем и вопросов предприятия (организации) и принятие соответствующего решения.

Виды деловых совещаний выделяются по основной цели или задачам, которые необходимо решить: планирование, мотивация, внутренний распорядок деятельности, контроль за деятельностью сотрудников и другие.

23. Деловые переговоры. Переговоры — это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы.

24.Делегирование полномочий — передача полномочий другому лицу. Применяется обычно как средство децентрализации управления (делегирование полномочий подчиненным со стороны руководителя).

25.Основные характеристики подчиненных.

Формирование руководителем эффективно работающего коллектива подчиненных Подбор сотрудников, профессионально и психологически соответствующих должностям и видам выполняемых работ. Подбор психологически совместимых работников.

Методы психологического воздействия менеджера на подчиненных.

Методы воздействия: убеждение; приемы аргументации; внушение; манипуляция и диалог в общении с подчиненными.

26. Дискуссия – спор, обсуждение какого-нибудь вопроса на собрании, в печати, в беседе. Дискуссия (от лат. discussio исследование, разбор) – обсуждение какого-либо спорного вопроса на собрании, в печати в частной беседе, спор.

Дискуссия – это коллективное исследование проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя (опровергая) мнение собеседника (противника), аргументирует (отстаивает) свою позицию (концепцию) и претендует на достижение цели (истины).

Весь процесс поисковой мыслительной деятельности в дискуссии проходит несколько фаз.

информирование. Вступительное слово организатора, в котором излагается замысел дискуссии.

аргументация. Выступление докладчиков с обоснованием альтернатив по обсуждаемой проблеме.

замечания. Это фаза возражений, сомнений и вопросов со стороны оппонентов.

опровержение. На этом этапе докладчики нейтрализуют возражения и сомнения и осуществляют защиту своей альтернативы.

критика. Проверка предложенной идеи, реконструкция аргументации с целью проверить ее на прочность.

контраргументация. Защита альтернативы после критического анализа. «Контр» - усиление противодействие другой или исключающей первую альтернативе.

выработка решения. На этой стадии к исследованию подключаются все желающие выступить на той или иной стороне. Идет взаимная проверка предполагаемых решений, активное противоборство сторон, занимающих разные позиции.

завершение. Конец дискуссии предполагает принятие решения и ориентацию участников на практическую деятельность