ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Вопросы к госэкзамену по дисциплине «менеджент» группа гс-2

1. Сущность управления, понятие менеджмента.

2. Виды менеджмента.

3. Понятие и признаки организации.

4. Внутренняя среда организации.

5. Внешняя среда организации.

6. Функции менеджмента в туризме.

7. Стратегическое планирование.

8. Потребности, мотивация, стимулирование труда.

9. Решетка менеджмента.

10. Управленческое решение: понятие, этапы принятия.

11. Конфликт, типы конфликтов

12. Понятие коммуникаций. Виды транс актов.

13. Последствия конфликтов и способы управления конфликтной ситуацией.

14. Понятие риска, классификация рисков.

15. Торги.

16. Понятие руководства и власти.

17. Методы управления.

18. Стили управления.

19. Планирование работы менеджера.

20. Власть и лидерство.

21. Деловое общение, его характеристика.

22. Деловое совещание.

23. Деловые переговоры.

24. Делегирование полномочий.

25. Основные характеристики подчиненных.

26. Дискуссия.

27. Принципы построения дивизиональной структуры.

28. Виды контроля.

29. Виды управленческих решений.

30. Организация рабочего места. Самоменеджмент.

31. Типы собеседников.

32. Виды предприятий имеющих дивизиональную структуру.

33. Виды планов.

34. Мотивация иерархия по Маслоу.

35. Концепция «Я - состояние»

Преподаватель спецдисциплин О.В.Загужельская

1.Сущность управления, понятие менеджмента

Менеджмент - это управление организацией, функционирующей в условиях рыночной экономики. Как явление менеджмент представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления. Как процесс менеджмент включает в себя ряд последовательных функций. К указанным функциям можно отнести планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль и учет.

Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура и т.п. С научной точки зрения менеджмент представляет собой науку, изучающую проблемы управления.

2.Виды менеджмента

Выделяются следующие основные виды менеджмент: организационный, стратегический, тактический (текущий) и оперативный.

Объектом организационного менеджмента являются процессы создания организации, разработки структуры и системы управления организацией, системы осуществления управленческих функций, выработки стандартов, положений, инструкций.

Стратегический менеджмент. В рамках стратегического менеджмента ставятся долгосрочные цели организации, определяются пути их достижения, обеспечивается ее будущая жизнедеятельность.

Оперативный менеджмент включает организацию и управление процессами реализации оперативных планов и диспетчеризацию.

Маркетинг - менеджмент занимается процессами управления изучения рынков, сложившейся и перспективной конъюнктуры, созданием каналов сбыта, формированием ценовой политики, рекламной деятельностью.

Производственный менеджмент включает в себя управление основными, вспомогательными и обеспечивающими процессами, в результате которых производятся товары, поставляемые организацией на рынок.

Менеджмент персонала направлен на планирование трудовых ресурсов; отбор персонала; оценку кадров и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора; определение заработной платы и льгот; профессиональную ориентацию и адаптацию, обучение и повышение квалификации, оценку трудовой деятельности.

Финансовый менеджмент направлен на управление движением финансовых ресурсов и управление финансовыми отношениями, возникающими между хозяйственными субъектами в процессе движения финансовых ресурсов.

Инновационный менеджмент направлен на управление материализацией (овеществлением) творческой деятельности людей по созданию продуктов, которые техническими, организационными, экономическими характери-стиками превосходят существующие или не имеют себе аналогов.

Эккаутинг - менеджмент связан с управлением процессами сбора, обработки и анализа данных о работе организации, сравнением с базовыми и плановыми показателями других организаций с целью своевременного выявления нерешенных вопросов и установления

находящиеся в ее распоряжении материальные, трудовые, информационные ресурсы в требуем.