19 Управленческие решения и их характеристика

Управленческое решение – это процесс, который реализуется субъектом управления и определяет действия, направленные на решение поставленной задачи в определенной ситуации. Оно, как правило, связано с возникновением какой-либо проблемы или ситуации. Требования к УР: •        чёткая целевая направленность; •        всесторонняя обоснованность; •        адресность (на конкретный управляемый объект); •        согласованность с ранее применяемыми и другими решениями; •        эффективность; •        своевременность; •        полнота, краткость, чёткость; •        компромиссность. Факторы, влияющие на процесс принятия УР: 1.     Личность человека; 2.     Среда принятия решений (состояние внешней и внутренней среды). 3.     Информационные ограничения 4.     Взаимозависимость решений По форме подготовки: единоличные, групповые, коллективные. По степени определенности инф-ии, насколько ее достаточно для принятия решения: принимаемые в условиях определенности, вероятностного определения (риска), неопределенности.

20 Цели организации: разновидности, функции. Процесс целеполагания и требования к целям

Цели организации – результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность. Из всей совокупности видов целей наиболее широко используемые в системе менеджмента понятия такие, как: 1.    Миссия – это создаваемое у окружающих представление об организации, ее философии, предназначении. Миссия представляет собой информацию комплексного характера об организации, которая предназначена прежде всего для окружающей среды. 2.    Формой конкретизации миссии является главная цель, которая становится ориентиром для персонала. Иногда миссия совпадает по значению и восприятию с главной целью 3.    Общие цели отражают важнейшие направления деятельности организации 4.    Специфические цели (локальные) – разрабатываются в каждом подразделении 5.    Стратегические цели ориентированы на решение перспективных масштабных проблем 6.    Тактические цели – отражают отдельные этапы достижения стратегических целей 7.    Текущие цели (краткосрочные) 8.    Оперативные цели Цели выполняют ряд важных функций: 1.    Отражают философию организации 2.    Уменьшают неопределенность текущей деятельности 3.    Составляют основу критериев оценки деятельности организации, их подразделений, служб и отдельных людей. 4.    Сопоставление существующего состояния с желаемым 5.    Служат оправданием перед общественностью о необходимости и законности существования той или иной организации По срокам заслуги цели бывают: ·        длительные, ·        среднесрочные, ·        короткосрочные Цели должны быть ·        конкретными и измеряемыми ·        достижимыми, реальными для данных условий, в соответствии с ресурсным обеспечением организации. ·        Цели должны быть признаваемы персоналом, поскольку они достигаются в процессе совместной деятельности участников организации. ·        Цели должны быть обоснованными и комплексными Выявление и анализ тенденций, которые наблюдаются в окружении фирмы и определение миссии является исходным пунктом в процессе целеполагания. 1.     Определение ориентира. Ориентир – это общее направление деятельности предприятия или отдельного подразделения на выбранный период времени. 2.     Система целей. В соответствии с целями генерального направления развития предприятия формируется система целей (с соответствующими целевыми показателями) для каждого подразделения. 3.     Оценка противоречия целей. Если на оперативном и отчасти тактическом уровне целеполагание больше связано с логикой и аналитическим мышлением, и часто связано с декомпозицией, то на стратегическом — с творческими способностями и синтетическим мышлением.