4. Контроль как функция управления: его сущность, назначение и разновидности. Этапы процесса контроля и характеристики эффективности контроля

Контроль – одна из основных функций системы управления. Контроль осуществляется на основе наблюдения за поведением управляемой системы с целью обеспечения оптимального функционирования. Контроль — один из процессов, обеспечивающий достижение системой поставленных целей. Контроль направлен на недопущение отклонения фактического состояния системы (объекта) от заданного. Контроль можно разделить на: предварительный контроль, текущий контроль, заключительный контроль. Предварительный контроль осуществляется до начала работы организации. Он используется в трех отраслях: в области человеческих ресурсов (подбор кадров); материальных ресурсов (выбор поставщиков сырья); финансовых ресурсов (формирование бюджета фирмы). Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ и повседневной деятельности организации, и предполагает регулярную проверку подчиненного персонала, а также обсуждение возникающих проблем. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. Он дает информацию руководителю фирмы для более оптимального планирования и осуществления в дальнейшем аналогичных задач. Важнейшей составляющей контроля является обратная связь. Все объекты контроля должны подлежать постоянному наблюдению. Контроль не должен быть чрезмерным, так как делают эту систему неэкономичной, может переориентировать элементы управляемой системы с достижения поставленных целей на удовлетворение требований контроля.

5. Менеджмент как наука: научные школы и направления менеджмента

Менеджмент – это вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей путем рационального использования различных ресурсов с применением функций менеджмента. Под научными основами менеджмента понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивающую практический менеджмент научными рекомендациями. Научные школы: Школа научного управления. (рационалистическая школа) (1885—1920 гг.) связана с работами Фредерика Тейлора, Фрэнка и Лилиан Гилбрет, Г. Эмерсона, Г. Форда. Управление стало признаваться как отдельная область профессиональной деятельности. Создатели школы считали, что, используя наблюдение, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда; Систематическое стимулирование работников с целью их заинтересованности в росте производительности труда и объёмов производства; Введение перерывов в производстве. Административная (классическая) (1920—1950 гг.) связана с работами Анри Файоля, М. Вебера. Исследования были направлены на повышение эффективности работы всей организации; Файоль выделил характерные для организации виды деятельности или функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Школа человеческих отношений (1930—1950 гг.) Представители школы человеческих отношений: Мэри Паркер Фоллет, Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу. Представители этого направления изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти, авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникаций. Осознание человеческого фактора как основного элемента эффективной организации. Четко разработанные рабочие операции и хорошее вознаграждение не всегда ведут к росту производительности труда. Мотивами поступков людей являются не экономические силы, а различные потребности, которые могут быть лишь частично удовлетворены с помощью денег. Школа науки управления (количественных методов) (1950 г. — настоящее время). Компьютер позволил исследователям операций конструировать модели возрастающей сложности Основные направления: разработка методов математического моделирования процессов выработки и принятия решений в организациях; создание алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, теории игр и др.; разработка моделей экономических явлений. Существует большое количество различных направлений менеджмента, вот некоторые из них: 1.     Кадровый менеджмент (менеджмент человеческих ресурсов). 2.     Административный (организационный) менеджмент. Это направление менеджмента включает в себя организацию всей управленческой деятельности туристического предприятия. 3.     Финансовый менеджмент 4.     Инновационный менеджмент 5.     Стратегический менеджмент 6.     Менеджмент качества 7.     Производственный менеджмент