3. Совершенствование информационно-коммуникационного обеспечения взаимодействия ооо «нск-Транслес» с органами власти

3.1. Рекомендации по совершенствованию информационно-коммуникационного обеспечения деятельности ооо «нск-Транслес»

Проведенный анализ информационно-коммуникационного обеспечения деятельности ООО«НСК-Транслес» позволил сделать вывод о наличии в организации сформированной системы управления информацией, которая отвечает текущим потребностям организации в управлении. Тем не менее, активное расширение масштабов деятельности организации определяет несоответствие отдельных составляющих информационно-коммуникационного обеспечения деятельности перспективам управления организацией. Ряд направлений информационного сопровождения управления не соответствует масштабам деятельности организации, поскольку данные информационное массивы и коммуникации были сформированы еще в период создания организации. В настоящее время они не позволяют организации расширять деятельность и эффективно действовать на рынке.

Кроме того, в деятельности организации практически не используются официальные данные органов власти, а также предполагаемые прогнозные показатели. В результате снижается эффективность информационно-коммуникационного обеспечения деятельности.

Организация не взаимодействует с органами власти, помимо установленных действующим законодательством направлений. В то же время, для совершенствования управления возможно использование дополнительных коммуникаций с органами власти, прежде всего, при проведении тендеров. Компания характеризуется высоким уровнем организации перевозок и приемлемыми ценами, что могло бы ей позволить расширить перечень потребителей за счет предоставления органам власти транспортных услуг при участии в тендерах.

Предлагаемые направления совершенствования информационно-коммуникационного обеспечения деятельности организации представлены на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 – Направления совершенствования информационно-коммуникационного обеспечения деятельности ООО «НСК-Транслес»

Предложения по совершенствованию коммуникационных навыков заместителя директора представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 – Совершенствование коммуникационных навыков заместителя директора

Направление	Рекомендации
Стиль руководства	- формирование стиля руководства, направленного на повышение инициативности подчиненных - активное участие заместителя директора в совещаниях для выработки четкой позиции при взаимодействии с сотрудниками - составление заместителем директора личного плана совершенствования навыков общения с подчиненными и его выполнение - четкое распределение обязанностей между заместителем директора и начальником отдела перевозок
Работа с документами	- повышение эффективности использования документов для сопровождения деятельности - разработка и согласование с директором форм обобщения данных по тендерам - регулярное составление перечней планируемых тендеров и планов участия в них - составление отчетности по результатам участия в тендерах
Лидерство	- совершенствование формального лидерства - установление ответственности заместителя директора за составление менеджерами по продажам планов по продажам, а также отчетности по участию в тендерах и итоговых отчетов - возложение на заместителя директора обязанности по ведению в организации различных лекций и семинаров, что позволит ему более эффективно взаимодействовать с подчиненными

Следовательно, для совершенствования стиля руководства заместителя директора предлагается использовать его навыки делегирования полномочий, но при этом четко распределить обязанности между ним и начальником транспортного отдела. В результате заместитель директора будет обязан выполнять строго определенный перечень обязанностей по взаимодействию с потребителями, однако, поскольку от эффективности его взаимодействия будет зависеть и эффективность взаимодействия с потребителем и начальника транспортного отдела, заместитель директора будет вынужден действовать более эффективно. Иначе говоря, за счет совершенствования основного процесса управления организацией предлагается выделить четко обозначенную область ответственности заместителя директора, но с тем, чтобы в данном направлении он был обязан координировать усилия подчиненных.

Для совершенствования работы с документами на заместителя директора возлагается обязанность по ведению всего массива тендерной информации. В результате формируются навыки работы с документами, планами и графиками, а также составлением отчетов. Поскольку на первых этапах заместитель директора может быть не уверен в своем профессионализме, формы отчетов согласуются.

Для совершенствования лидерских способностей заместителя директора предлагается возложить на него обязанности по управлению менеджерами по продажам с точки зрения формирования отчетов, что будет способствовать более эффективному установлению формального лидерства. Дополнительно возлагается проведение мероприятий в виде различных семинаров и совещаний, что способствует расширению навыков неформального лидерства. Как следствие, совершенствуются и коммуникативные навыки заместителя директора.

Таким образом, для совершенствования информационно-коммуникационного обеспечения деятельности ООО «НСК-Транслес» предлагаются следующие направления:

- совершенствование управленческой информации:

а) использовать официальную информацию органов власти;

б) использовать единый документ. Дополнительно, на основе стратегии, на год предлагается разрабатывать план деятельности организации, в котором будут устанавливаться целевые показатели;

в) установление целевых показателей по всем направлениям деятельности организации с учетом данных официальной информации, а также характеристик рынка;

г) установление единой последовательности разработки планов организации. Использование данной последовательности для разработки планов организации с учетом изменений в условиях управления организацией и данных официальной информации;

д) расширение использования данных о внешней среде организации для определения возможных направлений совершенствования деятельности организации и определения необходимых преобразований во внутренней среде;

- совершенствование маркетинговой информации:

а) использование официальной информации для разработки планов организации;

б) формирование отдельного массива информации по тендерам;

в) формирование единого массива данных по ценам с учетом характеристик потребителей;

г) определение характеристик продукта с учетом возможностей рынка и перспектив для потребителей;

д) систематизация данных официальной информациис использованием массива управленческой информации, а также дополнительной информации по рынку;

д) создание единой системы маркетингового управления в организации как основы для достижения долгосрочных приоритетов и повышения эффективности взаимодействия с рынком. Предполагает создание обратной связи на уровне управления маркетинговой информацией;

- совершенствование плановой информации и графиков доставки:

а) совершенствование формирования массива плановой информации, в том числе, с учетом официальной информации;

б) организация обратной связи с массивом маркетинговой информации для повышения эффективности формирования массива с точки зрения соответствия продукта запросам потребителей. Необходимо согласование условий доставки непосредственно при взаимодействии потребителя и представителя организации с учетом запросов потребителя и возможностей организации, а также учитывая преимущества предлагаемый ей услуг;

- согласование заместителем директора условий доставки с учетом существующих графиков. В результате условия доставки будут соответствовать возможностям организации. Повышается эффективность взаимодействия с потребителем, поскольку одним из преимуществ организации на рынке является высокая эффективность поставок;

- предоставление начальнику отдела доставки возможности взаимодействия с потребителем. Как следствие, создается возможность точного установления запросов потребителя, а также уточнения графика поставок. В результате потребитель получает то решение, который соответствовало бы его запросам и возможностям организации;

- формирование индивидуального стиля лидерства заместителя директора;

- развитие организационных склонностей заместителя директора;

- развитие коммуникативных склонностей заместителя директора.