12.Організація роботи тренінгових груп: змістові аспекти тренінгової роботи; структура, карта тренінгу.

Тренінг — це багатофунк¬ціональний метод цілеспрямованих змін психологічних феноме¬нів людини, групи або організації з метою гармонізації профе¬сійного та особистісного буття людини.Тренінгова група - це складний і різноманітний феномен, для адекватного використання можливостей якого необхідний великий груповий досвід і спеціальна підготовка керівників тренінгової групи.Спираючись на думку фахівців, виділимо загальні цілі, які об'єднують різні за спрямованістю та змістом тренінгові групи:дослідження психологічних проблем учасників групи й надання допомоги у їх вирішенні; поліпшення суб'єктивного самопочуття й зміцнення психічного здоров'я;вивчення психологічних закономірностей, механізмів і ефективних способів міжособистісної взаємодії для створення основи більш ефективного і гармонійного спілкування з людьми; розвиток самосвідомості і самодослідження учасників для корекції або попередження емоційних порушень на основі внутрішніх і поведінкових змін;сприяння процесу особистісного розвитку, реалізації творчого потенціалу, досягненню оптимального рівня життєдіяльності й відчуття щастя й успіху. .

При плануванні тренінгу важливо приділити особливу увагу процесу комплектування групи: визначити, за якими критеріями ви відбираєте учасників і яким чином формуєте їх очікування від тренінгу.

Розглянемо умови формування груп, які найбільшою мірою впливають на ефективність тренінгу і визначають його динаміку, а саме:

1) наявність в учасників мотивації на навчання;

2) відповідність змісту програми рівнем кваліфікації учнів.

Мотивація на навчання залежить від того, наскільки чітко людина розуміє цілі тренінгу, усвідомлює його корисність для своєї роботи, бачить особисті зони розвитку в рамках планованого навчання. Для того щоб сформувати мотивацію на навчання у більшості учасників майбутнього тренінгу, важливо як мінімум створити у всіх єдине і адекватне уявлення про професійний (змістовному) і психологічному аспектах тренінгу. Судячи з досвіду, для цього достатньо просто заздалегідь вислати співробітникам програму навчання і відповісти на що з'явилися у них питання, хоча в окремих випадках доводиться докласти чимало зусиль і витратити значну кількість часу, наприклад провести індивідуальну бесіду з кожним з майбутніх слухачів.

13.Особливості оцінювання ефективності тренінгу: опитування учасників, спостереження за змінами поведінки, експертні оцінки. Критерії результативності роботи тренінгової групи.

Опитування учасників, різні засоби зворотного зв'язку засто¬совують як протягом тренінгу, щоб оцінити ефективність окре¬мих блоків, так і перед його закінченням. Опитування можна проводити як усно, так і письмово залежно від мети тренінгу. Перевага такого методу — спонтанність поведінки учасників групи та можливість якось відреагувати на емоційні проблеми групи, якщо їх буде виявлено. Недолік полягає в тому, що висловлювання можуть бути не завжди відвертими, і у великій гру¬пі виникають організаційні проблеми з такою формою опитування.

Організоване спостереження за учасниками дає великий обсяг інформації про успішність тренінгу. Тренер може звернути увагу на групову динаміку, якщо розвиток групи був одним із завдань, та відзначити, чи вдалося групі успішно пройти всі по¬трібні стадії розвиту. Можна спостерігати також зацікавленість групи. У фокусі уваги тренера під час оцінювання групи можуть бути особисті реакції та стратегії учасників, особливо на психокорекційних групах або групах особистісного зростання. Полегшити процес оцінювання може робота з другим тренером або відеозапис із подальшим складанням таблиць спостереження.

Експертні оцінки. Якщо тренінг проводиться на замовлення корпоративного клієнта, то інколи потрібно, щоб його оцінили представники замовника. Тоді до початку тренінгу домовляються щодо кри¬теріїв оцінки ефективності: засвоєння навичок, вирішення конкретних питань, згуртованості команди. Оцінювання можна виконувати під час самого тренінгу, переглядаючи відеозапис або спостерігаючи за успішністю роботи персоналу.Зручно робити це відразу, у процесі тренінгу, але в деяких випадках оцінювання проводять у період між основною части¬ною тренінгу та підтримувальною зустріччю.

Найголовнішим критерієм результативності тренінгу можна назвати повідомлення від слухачів, які його відвідали, про те, що застосування нових методів дало позитивний ефект. Також високим показником результативності можна вважати ситуацію, коли до цього тренеру відправляють на іншу групу слухачів.