Розрахункова робота № 2 Побудова організаційно-функціональної моделі підприємства

Мета роботи: засвоїти методику формування загальної схеми організаційно-функціональної структури підприємства

Теоретичні відомості

Організаційно – функціональна модель закріплює за структурними ланками підприємства відповідальність за представлення на ринку продуктів і виконання відповідних функцій управління і забезпечення. Побудова цієї моделі є обов'язковою початковою умовою cтворення бізнес-моделі підприємства.

Побудова організаційно-функціональної моделі підприємства здійснюється на підставі розробленої у розрахунковій роботі №1 моделі цілепокладання.

Це дає змогу сформувати бізнес-потенціал компанії – набір видів комерційної діяльності, спрямований на задоволення потреб конкретних сегментів ринку. Далі, виходячи із специфіки каналів збуту, формується первинне уявлення щодо організаційної структури підприємства (визначаються центри комерційної відповідальності). Виникає розуміння основних ресурсів, необхідних для здійснення діяльності пдпиємством.

. Розробка бізнес-потенціалу компанії може бути виконана за шаблоном формування бізнесів, представленому на рис. 2.1.

	СЕГМЕНТИ РИНКУ
Товарні групи

Рис. 2.1 Шаблон формування бізнесів

	СЕГМЕНТИ РИНКУ
Товарні групи

В результаті формуються базовий ринок і базовий продукт, деталізація яких визначає пропозиції компанії очима покупців (товарні групи) і однорідні по відношенню до продуктів компанії групи покупців (сегменти ринку). За допомогою матричної проекції (рис. 2.2) встановлюється відповідність між сформованими товарними групами і сегментами ринку і визначається список бізнесів компанії (на перетині рядків і стовпців знаходяться бізнеси компанії).

Рис. 2.2 Шаблон формування бізнесів (матриця проекцій)

Бізнес-потенціал, у свою чергу, визначає функціонал компанії – перелік бізнес-функцій, функцій менеджменту і функцій забезпечення, необхідних для підтримки на регулярній основі вказаних видів комерційної діяльності. Крім того, уточнюються необхідні для цього ресурси (матеріальні, людські, інформаційні) і структура компанії.

На підставі списку бізнесів, за допомогою матричної проекції (рис. 2.3) формується класифікатор бізнес-функцій компанії.

		БІЗНЕСИ
		№1	№2	№3
ЕТАПИ ВИРОБНИЧОГО ЦИКЛУ	Проектування
	Закупки
	Виробництво
	Розподіл
	Збут
	Супровід

Рис. 2.3 Шаблон формування основних бізнес-функцій

Для формування основних функцій менеджменту компанії спочатку розробляються і затверджуються два базових класифікатора - "Компоненти менеджменту» (перелік використовуваних на підприємстві інструментів / контурів управління) і "Етапи управлінського циклу" (технологічний ланцюжок операцій, послідовно реалізованих менеджерами при організації робіт в будь-якому контурі управління). Далі аналогічно, за допомогою матриці проекцій, формується список основних функцій менеджменту. На рис. 2.4 наведені приклади класифікаторів, на підставі яких побудована матриця - генератор основних функцій менеджменту.

Компоненти менежд- менту Етапи управлінського циклу	Структура	Логістика	Фінанси	Економіка	Облік	Маркетинг	Персонал
Збір інформації
Вироблення рішень
Реалізація
Облік
Контроль
Аналіз
Регулювання

Рис. 2.4 Шаблон формування основних функцій менеджменту

Представлені матричні проекції (рис. 2.3, 2.4) дозволяють формувати функції будь-якого ступеня деталізації шляхом більш докладного опису як рядків, так і стовпців матриці.

Побудова бізнес-потенціалу і функціоналу компанії дає змогу визначити зони відповідальності менеджменту.

Матриця функціональної відповідальності закріплює відповідальність структурних ланок (і окремих фахівців) за виконання бізнес-функцій при реалізації процесів комерційної діяльності (закупівля, виробництво, збут і ін.), а також функцій менеджменту, пов'язаних з управлінням цими процесами (планування, облік, контроль у області маркетингу, фінансів, управління персоналом і ін.). Подальша деталізація матриці (до рівня відповідальності окремих співробітників) дозволить одержати функціональні обов'язки персоналу, що в сукупності з описом має рацію, обов'язків, повноважень забезпечить розробку пакету посадових інструкцій.

			X				X
X		X	X	X			X
	X	X	X		X
		Х		Х				С труктурний напрямок
Х	Х				Х		Х
	Х					Х
Х		Х	Х
Ф ункціональна область

Рис. 2.5 Шаблон розподілу функцій за організаційними ланками

Матриця організаційних проекцій є таблицею, в рядках якої розташований список виконавчих ланок, в стовпцях - список функцій, які виконуються в компанії. Для кожної функції визначається виконавче ланка, що відповідає за цю функцію (рис. 2.6)

Заповнення такої таблиці дає змогу по кожній функції знайти підрозділ або співробітника, які її виконують. Аналіз заповненої таблиці показує "прогалини" як у виконанні функцій, так і у завантаженості співробітників, а також дає змогу раціонально перерозподілити всі завдання між виконавцями і закріпити як систему в документі «Положення про організаційну структуру".

Функціональна область	Клієнтський сервіс	Корпоративне управління	Фінанси	Маркетинг	Замовлення	Постачання/ Закупки	Збут / Продажі
	CS	EM	FM	MK	OF	PR	SL
Генеральний директор	X	X	X	X	X		X
Зам. Ген. Директора по збуту (продажі)	X	X	X	X	X		X
Зам. Ген директора по комерційним питанням (закупки)		X	X	X		X
Економіст			Х		Х
Помічник по правових питаннях	Х	Х			Х		Х
Начальник відділу збуту	Х	Х	Х	Х	Х	Х	Х
Група менеджерів	Х		Х	Х
Відділ оформлення замовлень		Х		Х
НТВ
Секретаріат						Х	Х
Бухгалтерія			Х		Х	Х

Рис. 2.6 Матриця функціональної відповідальності

Організаційна структура підприємства – це склад відділів, служб і підрозділів в апараті управління, системна їх організація, характер підпорядкованості та підзвітності один одному і вищому органу управління, а також набір координаційних і інформаційних зв’язків, порядок розподілу функцій управління по різним рівням і підрозділам управлінської ієрархії.

Організаційна структура включає засоби розподілу різних видів діяльності між складовими структури та координації діяльності цих складових, що використовуються для досягнення цілей. В межах організаційної структури відбуваються усі управлінські процеси і функції, що забезпечують випуск продукції, в яких приймають участь менеджери всіх рівнів, категорій і професійної спеціалізації, та робітники.

Використання в практиці управління схеми організаційної структури дозволяє зрозуміти формальну ієрархію організації, у тому числі, структуру процесів, відповідальності та звітності.

Побудована організаційна структура підприємства (модель «AS IS») є базисом для оптимізації функціонування підприємства та використання його виробничо-технологічного потенціалу.

Завершується організаційне бізнес-моделювання розробкою моделі структур даних, яка визначає перелік і формати документів, супроводжуючих процеси в компанії, а також задає формати опису об'єктів зовнішнього середовища, компонентів і регламентів самої компанії. При цьому формується система довідників, на підставі яких одержують пакети необхідних документів і звітів.