Порядок виконання роботи

1. На підставі розробленої у розрахунковій роботі №1 моделі цілепокладання сформувати та описати бізнеси підприємства (розробка матриці проекцій)

2. Сформувати матрицю основних бізнес-функцій підприємства

3. Сформуванти основні функції менеджменту підприємства

4. Сформувати матриці розподілу функцій за організаційними ланками

5. Сформувати модель «AS IS» організаційної структури підприємства та обгрунтувати її тип

6. Визначити кваліфікацію та чисельність працівників підрозділів підприємства

Склад звіту:

1. Титульний аркуш

2. Мета виконання розрахункової роботи

3. Короткі теоретичні відомості

4. Матриця бізнесів підприємства

5. Матриця основних бізнес-функцій підприємства

6. Матриця функцій менеджменту підприємства

7. Матриця функціональної відповідальності

8. Модель «AS IS» організаційної структури підприємства

9. Висновки

Питання для обговорення

1. Що таке сегментація ринку?

2. У чому полягає суть організаційного бізнес-моделювання?

3. Назвіть та охарактеризуйте основні функції менеджменту

4. Що таке бізнес-функції підприємства?

5. Які є типи організаційних структур?

6. Яку організаційну структуру називають лінійно-функціональною?

7. Що таке організаційна структура підприємства?

Розрахункова робота № 3 Побудова моделі бізнес-процесів підприємства (процесної моделі)

Мета роботи: засвоєння методики класифікації та моделювання бізнес-процесів підприємства

Теоретичні відомості

Бізнес-процес (БП) - це стійка, цілеспрямована сукупність взаємопов'язаних видів діяльності, які за певною технологією перетворять входи у виходи, представляючи цінність для споживачів. Часто бізнес-процеси візуалізують за допомогою “дерева” (блок-схеми) бізнес-процесів.

Основу для класифікації бізнес-процесів становлять наступні базові категорії: основні, супутні, допоміжні, забезпечуючі бізнес-процеси, бізнес-процеси розвитку та бізнес-процеси керування.

Основними БП є ті процеси, які спрямовані на виробництво продукції або надання послуг, що представляють цінність для клієнта, та забезпечують одержання доходу для підприємства.

Супутні БП – це процеси, спрямовані на виробництво товару чи надання послуг, що є результатами супутньої до основної діяльності і також забезпечуючі отримання доходу.

Допоміжні БП - це процеси, призначені для забезпечення життєдіяльності основних і супутніх процесів і спрямовані на підтримку їх специфічних рис.

Забезпечуючі БП – це процеси, які призначені для забезпечення виконання основних і супутніх бізнес-процесів і спрямовані на підтримку їх універсальних рис. Загалом вони забезпечують ресурсами всі бізнес-процеси підприємства.

БП розвитку – це бізнес-процеси вдосконалення товару (послуги), що виробляється, засвоєння нових напрямків і технологій, а також інноваційні процеси.

БП керування – це бізнес-процеси, які охоплюють весь комплекс функцій керування на рівні кожного бізнес-процесу й бізнес-системи в цілому.

Процесно-орієнтовані організації намагаються усувати бар'єри і затримки, що виникають на стику двох різних підрозділів організації при виконанні одного бізнес-процесу.

Бізнес-процес може бути декомпозований на кілька підпроцесів, які мають власні атрибути, однак також спрямовані на досягнення мети основного бізнес-процесу. Такий аналіз бізнес-процесів зазвичай включає в себе складання карти бізнес-процесу і його підпроцесів, рознесених між певними рівнями активності.

Бізнес-процеси повинні бути побудовані таким чином, щоб створювати вартість і цінність для споживачів і виключати будь-які необов'язкові або зовсім зайві активності. На виході правильно побудованих бізнес-процесів збільшуються цінність для споживача і рентабельність (або менша собівартість виробництва товару або послуги).

Бізнес-процеси можуть піддаватися моделюванню за допомогою різних методів. Одним із способів є складання моделі бізнес-процесів „ЯК Є” („AS IS”). Після цього модель бізнес-процесу піддається критичному аналізу або обробляється спеціальним програмним забезпеченням. У результаті будується оптимізована модель бізнес-процесів „ЯК ПОВИННО БУТИ” („ТО ВЕ”).

Бізнес-моделювання (ділове моделювання) - це діяльність з формування моделей організацій, що включає опис ділових об'єктів (підрозділів, посад, ресурсів, ролей, процесів, операцій, інформаційних систем, носіїв інформації і т.д.) і ​​зв'язків між ними. Вимоги до моделей, що формуються і їх відповідне дотримання визначаються цілями моделювання.

Моделювання бізнес-процесів відіграє величезну роль в управлінні бізнес-процесами. Графічний опис бізнес-процесів та їх імітація - методи аналізу бізнес-процесів, ефективність яких доведена багаторічною практикою використання та численними дослідженнями.

Власники та менеджмент компанії отримують наступні вигоди від формалізації і оптимізації бізнес-процесів, а саме:

• розуміння того, як працює компанія;

• стандартизацію процесів (коли процеси не

описані, кожен працівник виконує завдання в

міру свого розуміння і таланту);

• підвищення якості робіт та керованості бізнесу;

• можливість усвідомлено покращувати

діяльність компанії, в т.ч. взаємодія підрозділів;

• зменшення залежності бізнесу від людського

чинника співробітників, зниження вимог до

компетенції співробітників і рівня їхньої IQ,

можливість найму більш дешевого персоналу;

• підвищення задоволеності клієнтів, зниження

витрат і зростання прибутку.