Тема 2.3. Подбор и адаптация персонала. Вопрос № 2.3.1. Анализ содержания работы, характеристика методов анализа.

Прежде, чем нанять соответствующих работников, нужно в деталях знать, какие задачи они будут выполнять во время работы. Для этого необходим анализ работы.

Анализ работы – это процесс систематического исследования работы по определению наиболее существенных ее характеристик, а также требований к исполнителям, необходимых для выполнения данной работы.

Анализ работы ориентирован:

1. на задачу (определение обязанностей, прав, ответственности, методов выполнения работы);

2. на работника (определение характеристик поведения человека, требуемых для успешного выполнения им своих обязанностей).

Анализ работы необходим для выполнения многих функций по управлению персоналом и используется:

• для подготовки описания работы;

• составления личностной спецификации с указанием личностных качеств работника;

• подбора сотрудников и приема их на работу;

• оценки результативности труда работников;

• подготовки кадров и повышения квалификации путем разработки и внедрения программ обучения;

• планирования карьеры и служебного продвижения с учетом достижения работником высоких результатов;

• оплаты труда;

• обеспечения безопасности труда, поскольку она зависит от правильного расположения рабочих мест, оборудования, соблюдения определенных стандартов и других условий.

Вопрос № 2.3.2. Назначение и содержание описания работы.

Описание работы – полное описание служебных обязанностей, ответственности и компенсации, которые работник будет иметь. Оно точно детализирует должностные обязанности работника. Описание работы должно быть максимально общим в отношении требований к личности.

Описание работы составляется на основе информации, собираемой в ходе анализа работы и включает следующие типовые разделы:

• название занимаемой должности;

• квалификационный разряд;

• кому подчиняется работник;

• за кого он непосредственно отвечает;

• цель работы;

• основные направления деятельности и задачи;

• условия работы: температура, освещенность, вредные воздействия и т.п.;

• рабочие взаимоотношения;

• показатели ответственности.

Четкое описание трудовых функций позволяет руководителям определить, чего они хотят от того или иного работника в процессе трудовой деятельности, а работнику – знать свои задачи в конкретном трудовом процессе.

К параметрам работы относятся ее масштаб, сложность и отношения (связи). Они определяются на основе ее анализа.

Масштаб работы непосредственно связан с ее содержательной стороной и представляет собой количество задач или операции, которые работник, ответственный за эту работу, должен выполнить.

Сложность работы носит преимущественно качественный характер. Она также отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения трудовым процессом.

Под отношениями по работе понимается установление межличностных связей между исполнителями работы и другими работниками как по поводу самой работы, так и в связи с другими видами работ в организации.

Наиболее распространенным методом описания работ (рабочих мест) является подготовка должностных инструкций, т.е. документа, содержащего описание основных функций работника, требующихся знаний и навыков, а также прав работника, занимающего данное рабочее место (данную должность).

Чтобы облегчить процесс подбора кандидатов, многие организации стали создавать (в дополнение к должностным инструкциям, а в последнее время вместо них) документы, описывающие основные характеристики, которыми должен обладать сотрудник для успешной работы в данной должности, - квалификационные карты и карты компетенции («портреты» или «профили» идеальных сотрудников).

Квалификационная карта представляет собой набор квалификационных характеристик, которыми должен обладать идеальный сотрудник, занимающий эту должность.

Карта компетенций представляет собой личностные характеристики человека, его способности к выполнению тех или иных функций, типов поведения, социальных ролей, как, например, ориентация на интересы клиента, умение работать в группе, напористость, оригинальность мышления.

После того как проведены анализ и описание работы, составляется персональная (личностная) спецификация (документ, содержащий требования, предъявляемые к исполнителю работы). Личностная спецификация содержит:

• умственные качества (речь, эрудиция, аналитические способности);

• физические качества;

• образование и квалификация;

• опыт и подготовка;

• личностные качества (ответственность, целеустремленность, добросовестность, трудолюбие);

• функциональное описание выполняемой работы (т.е. то, что человек должен делать на работе).