МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ХЕРСОНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджменту та маркетингу

Рег. № ________________

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ

до практичних занять з дисципліни

«Поведінка споживача»

підготовки бакалавр

галузь знань 0305 «Економіка та підприємництво»

спеціальність 6.030507 – «Маркетинг»

факультет міжнародних економічних відносин, управління і бізнесу

форма навчання денна

Херсон - 2015

Методичні вказівки до виконання практичних робіт з дисципліни «поведінка споживача» для студентів спеціальності 6.030507 «Маркетинг» денної форми навчання // Зайцева О.І., ХНТУ, Херсон ____ с.

Розглянуто і затверджено

на засіданні кафедри

менеджменту та маркетингу

Протокол №___від «___»___2015 р.

Зав. кафедрою ________ Савіна Г.Г.

В умовах постіндустріального суспільства і жорсткої конкуренції без знання поведінки споживачів неможливо ефективно господарювати на ринку. Саме ті підприємства, організації та корпорації, які зуміють дослідити особливості поведінки споживачів і важелі впливу на неї та зможуть врахувати їх в своїй діяльності, будуть в змозі утримати та розширити обсяги збуту продукції та прибутки.

Можливість визначення особливостей поведінки споживачів на ринку залежить від наявних знань щодо зовнішніх та внутрішніх чинників впливу, послідовності та особливостей процесу прийняття рішень індивідуальним та індустріальним (організаційним) споживачами, порядку формування поведінкової реакції споживачів, існуючих маркетингових інструментів впливу на їх поведінку, а також методик проведення кількісних і якісних досліджень поведінки споживачів.

Метою дисципліни «Поведінка споживача» є надання майбутнім керівникам і фахівцям підприємств теоретичних знань та набуття ними практичних навичок з опанування функцій маркетингу і ефективних технологій дослідження механізмів поведінки споживачів та використання цих механізмів для активного впливу на процес прийняття споживачем рішення щодо купівлі з метою досягнення цілей організації.

Завдання дисципліни – ознайомлення студентів з основними поняттями, категоріями, підходами до дослідження поведінки споживачів; дослідження факторів внутрішнього та зовнішнього впливу на поведінку споживачів; розгляд процесу прийняття рішень індивідуальними і організаційними покупцями; вивчення можливої поведінкової реакції споживачів та інструментів впливу на неї; ознайомлення з методами дослідження поведінки споживачів і набуття практичних навичок управління споживчою поведінкою.

Предметом вивчення навчальної дисципліни є маркетингова система управління поведінкою споживачів.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен

знати: сутність, характерні риси і структуру поведінки споживачів в умовах економічного обміну; зміст та особливості факторів зовнішнього та внутрішнього впливу на поведінку споживачів; складові процесу прийняття рішень індивідуальним і індустріальним споживачем; інноваційні технології дослідження поведінкової реакції споживачів.

вміти: оцінювати фактори зовнішнього та внутрішнього впливу на поведінку споживачів; розробляти ефективні системи дослідження поведінкової реакції споживачів; впроваджувати дієві маркетингові інструменти впливу на поведінку споживачів; застосовувати кількісні і якісні методи дослідження поведінки споживачів.

Практична робота № 1

Тема: Поведінка споживача в умовах економічного обміну

(вибір маркетингової стратегії)

Аудиторний час – 2 години

Мета роботи: визначити сутність стратегічного балансу, довести необхідність SWOT – аналізу – як інструменту стратегічного управління маркетинговою діяльністю, вивчити методику проведення SWOT – аналізу, навчитися обирати маркетингову стратегію підприємства за допомогою матриці вибору стратегії.

Питання для повторення

1. Сутність економічного обміну, умови його здійснення. Ефективна ринкова взаємодія.

2. Засоби маркетингового арсеналу управління поведінкою споживачів. Розмірності аналізу споживання.

3. Нейромаркетинговий підхід до дослідження свідомості споживача і трансформація маркетингу в науку управління попитом.

4. Підходи та етапи аналізу поведінки споживача.

5. Позитивна і негативна поведінка споживача. Різновиди негативної поведінки.

6. Вивчення поведінки споживача з позицій модернізму.

7. Позитивістський підхід до дослідження поведінки споживача.

8. Редукціоністський погляд на відносини.

9. Визначення поведінки споживача з позицій постмодерністського світогляду.

10. Інтерпретативізм як напрям наукових досліджень поведінки споживача.