34. Понятие бизнес-процесса. Реинжиниринг бизнес-процессов. Участники и этапы реинжиниринга.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Существуют три вида бизнес-процессов:

1. Управляющие

2. Операционные

3. Поддерживающие

Реинжиниринг бизнес-процессов РБП — метод революционного преобразования деятельности предприятия, коренной перестройки его бизнеса. Основные свойства РБП:

• Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля.

•Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности.

• Приведение к знач-м изменениям показ-ей деят-ти.

Реинжиниринг необходим в следующихситуациях:

• когда предп-е находится в состоянии глубокого кризиса.

•когда текущее положение предприятия признано удов-м, однако прогнозы ее деят-и являются неблагоприятными.

К участникам РБП относятся:

• лидер проекта РБП;

• управляющий комитет;

• менеджер, осуществляющий оперативное руководство;

• менеджеры процессов;

• рабочая команда реинжиниринга

• лидер проекта РБП

• управляющий комитет,

• менеджер, осуще-й оперативное руководство РБП

• Менеджеры процессов

• Рабочая команда

Основные этапы реинжиниринга:

I.Формируется желаемый образ фирмы.

II.Создается модель реального или существующего бизнеса фирмы.

III. Разрабатывается модель нового бизнеса. Действия:

1.Перепроектируются выбранные хоз-е процессы.

2 Формируются новые функции персонала

.3 Создаются ИС, необ-е для осущ-я реинжиниринга.

4 Производится тестирование новой модели.

IV. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность фирмы.

35. Примеры реализации рбп в управлении.

BPR - технология совершенствования деятельности предприятий разных форм деятельности. Цель -улучшить деятельность предприятия, модернизация и ускорение производственной деятельности — подразумевают также перестройку информационных систем.

Два вида опасностей:

1изменение процесса без изменения поддерживающих его приложений;

2осуществление новой технологии, которая не ведет

К числу наиболее распространенных методов относятся:

• метод функционального моделирования SADT IDEF0 - модель, которая состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга;

• метод моделирования процессов IDEF3 - моделирования последовательности выполнения действий и взаимозависимости между ними в рамках процессов;

• моделирование потоков данных DFD - — продемонстрировать, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, а также выявить отношения между этими процессами;

• метод ARIS - собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия;

• метод Ericsson-Penker;

• метод моделирования, исп.в технологии Rational Unified Process.

• метод SADT Structured Analysis and Design Technique.