11.Контроль в системе менеджмента

Контроль-одна из основных функций менеджмента. Деятельность организации требует чтобы кон-ль и планирование тесно связан.между собой были непрерывными. Контроль позволяет избежать неудовлет.результатов Деят-ти и создает необход.предпосылки для стимулиров-я персонала. Целью контроля явл.- предотвращение ошибок.Прежде всего контроль должен быть всеохватывающим т.е удерживающим в поле зрения основными сферами Д организации-внешние и внутренние процессы.Контроль должен быть экономичным чтобы выгоды приносимые им превышали затраты на его проведение. Эффективный кон-ль должен увязываться с планированием и с изменением в структуре орган-ции и системе управления поэтому важным его принципом явл.гибкость.

Ориентация на человеческий фактор предполагает. не только объектив-ть контроля но и его доброжелательность исключение какой бы то ни было слежки за членами орган-ции что существенно ухудшает морально-псих.климат. Различают 3 стадии управ.контроля:предворит.текущий и итоговый.Процесс контроля состоит из нескольких этапов.На первом этапе происходит определение параметров функционирования и развития орган-ции кот.необходимо впоследствии контрол-ть и источников инфор-ции о них(норма денежных затрат показатели эффект-ти)На втором этапе созд.модель системы управ-я орган-цией в кот.отраж.потоки ресурсов информации точки образования промежуточных и конечных результатов.Третий этап заключ. в получении инф-ции о реально допустимых результатах сопоставления ее с соответ-ми нормативами что позволяет опред.имеются ли отклонения от стандартов наход.ли они в допустимых пределах и не пора ли осущест.корректир.действия. Четвертый этап процесса контроля состоит в корректировке деятельности организации модификации целей пересмотре планов совершен-ние тех-гий произ-ва и управления.

Контроль делится на внутренний и внешний.Внешний кон-ль осущ-ся руковод-вом или спец.сотруд-ми-контролерами.В рамках внутр контроля исполнители сами следят за своей работой и ее результатами и вносят по мере необход-ти коррек-вы в Деят-ть.

12. Маркетинг как функция менеджмента

Маркетинг-это целостная гибкая система организации и управ-я всеми сторонами деловой активности пред-я на основе комплексного анализа рынка запросов покупателей с целью успешной реал-и прод-и и получ-я на этой основе максим.дохода.

Принципы маркетинга:Планирования маркетинга и принятие УР относительно любого элемента маар-га д.базир-ся на анализе внутренней и внешней среды.-Регулирование спроса формирование гармон.потреб-тей предпол-ет построение рациональной системы управ-я маркетингом целенаправленное воздействие на покупателя с помощью всех доступных средств.-Максимальное приспособление произ-ва к требованиям рынка струк-ре спроса обеспечив.единством стратегии и тактики маркетинга.-Продавать не то что производиться а производить то что продается.-Продавать не товары и услуги а средства решения проблемы потребителя.-Судьба пред-я зависит от потреб-ля именно он платит нам зараб.плату.-Качество продукта опред-ся потреб-лем.-маркет.подход к кадрам без заинтересова-ти сотруд-в добиться успеха. Управление маркетингом включает анализ, планирование, пре­творение в жизнь мероприятий, рассчитанных на проведение ры­ночных операций с товарами и услугами ради решения задач, сто­ящих перед предприятием, фирмой, организацией.

Функции маркетинга:Аналит.ф-я состоит в изучении потребителей конкурентной структуры рынка в анализе конкурентноспособ-ти товара.Произв.ф-я включает организацию рационального материально-технич.снабжения и произ-ва управление конкурентоспособ-тью и позиционирование товара.Сбытовой функцией понимают организацию эффективной системы товародвижения и сервисного обслуживания покуп-лей формирование спроса и стимулирование сбыта организация рекламы.Функция управления и контроля выражается в организации стратег. и операт. планир-я на пред-и информацион.обеспечении управления маркетингом.

Стратегии маркетинга:Стратегия проникновения на рынок эффективна при растущем спросе на продукцию. полный объем продукции кот.м.б закуплен опред.потреб.группой на административно-ограниченной территории в конкрет.маркет.обстановке.-Стратегия развития рынка базир.на признании его неоднородности.Пред-е стрем.увелич-ть сбыт товаров посредством выхода на новые сегменты рынка спрос на кот.еще неудовлетворен по-новому предлогают товары использ.новые методы распределения и сбыта.-Стратегия развития товара приемлема для пред-й осущест-х инновацион.деят-ть .Предприятие разрабатывает новые товары расширяет их номенклатуру.-Стратегия диверсификации применяется в целях снижения уязвимости предприятия от воздействия факторов внешней среды и использование рыночных шансов. Если пред-е имеет достаточные ресурсы но не желает идти на риск оно может .использ.стратегию развития товара.

Контроль маркетинга - постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области маркетинга. По сути он означает сравнение норм и реального положения. Процесс контроля обычно протекает в четыре стадии: установление плановых величин и стандартов (цели и нормы); выяснение реальных значений показателей; сравнение; анализ результатов сравнения.