5. Система информационного обеспечения управления.

Любая управл. деят. неразрывно свя­зана со сбором, хранением, обработкой и передачей информ. Управленч. информ. - совокупность сведений о процессах, протекающих внутри объекта управл. и в его окружении. Информация обладает рядом отличительных черт: 1. на определенном этапе процесса управл. выступает про­дуктом труда, на последующем его предметом. 2. обладает свойством длительного и многократного применения, при использовании не теряет потребительских качеств. 3. обладает способностью накапливаться. 4структурные подразделения предприятия являются как ее по­требителями, так и источниками. Классификация ин­формации: -По форме передачи: визуальная, аудиовизуальная; цифровая, буквенная, кодированная. -По ист поступления: внешняя; входящая(исходящая); внутренняя. -По степени обработки: производная; аналитическая. -По времени исп-я: постоянная, временная; прогнозная, перспективная, оперативная. -По роли в процессе управл.: директивная; плановая; отчетная; контрольная. -По содержанию: статистическая; бухгалтерская; кадровая. -По возможности использования: полезная; избыточная. Содержание информ. опред. потребностями управ­л-х. звеньев и направлением управл-х. реш.

Информ. должна отвечать след. требованиям: 1.Достоверность, точность и объективность 2. Полнота и новизна информации. 3. Избыточность. 4. Своевременность и оперативность 5. Однозначность и доступность

Внутрифирменная . сист. информ выполняет следующие функции: 1.определение характера и содержания необходимой каждому конкретному руководителю информ. для оперативного уп­равления производственно-сбытовой деятельностью предпр.; 2.определение потребностей в технических средствах предпр. в целом и каждого руководителя для обеспечения их необхо­димой информацией; 3.централизованное планирование затрат на приобретение и аренду технических средств для обеспечения бесперебойного функ­ционирования системы информации; 4.обеспечение высокого уровня сбора, хранения и предоставле­ния информации; 5.разработка программных средств, прикладных программ и др.

6. Приемы разработки и выбора ур в условиях неопределенности и риска.

УР — это выбор из возможных вариантов действий одного, позволяющего достичь поставленной цели, ре­шить ту или иную проблему. Требования к УР — это всестор-я обоснов-ть; полномочность (правомочность);правомерность (соотв-е существующим законам); необходи­мая полнота и целостность содержания (комплексность); своевре­м-ть принятия и доведения до исполнителей. Этапы принятия УР:

Определ-е целей и формулир-е проблемы. Цель д.б. конкр-й, реальной, дос­тижимой.

Сбор и изучение необходимой информации. На этом этапе соби­рается соответствующая информация о внешней и внутренней среде организации по решаемой проблеме. Разработка возможных вариантов действия. В идеале желатель­но выделить все возможные действия, которые могли бы устра­нить проблему или использовать появившиеся возможности и обеспечить достижение целей.

Анализ и оценка альтернатив предполагают определение отри­ц и положит сторон каждой из них и сравн-е их с опр (ранее установленным) стандартом или критери­ем.

При анализе и оценке альтернатив обычно выделяют 3 типа возможных рез-в:

опр — полное и точное знание рез-та (только 1) для каждо­го выбора;

риск в усл-ях опред-ти — возможные рез-ты м.б. определены с некоторой степ вер-ти;

риск в усл-ях неопр-ти — неск-ко рез-в м.б. определены, но неизвестна степ их вер-ти.

Платежная матрица (матрица доходов). Этот метод особенно полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей. Платежная матрица (матрица доходов) состоит: по горизонта­ли — из альтернатив или стратегий решения, по вертикали — из условий (состояние природы в терминологии теории решений), которые определяют результаты стратегий. Каждая ячейка содер­жит выплату (последствие, результаты в денежном выражении) для соответствующей стратегии в конкретных обстоятельствах (ус­ловиях). Если известно, какое условие (состояние) наиболее веро­ятно, принимающему решение необходимо выбрать стратегию, обеспечивающую наибольшую выплату.

Тео́рия приня́тия реше́ний — область исследования, вовлекающая понятия и методы математики, статистики, экономики,менеджмента и психологии с целью изучения закономерностей выбора людьми путей решения разного рода задач, а также способов поиска наиболее выгодных из возможных решений. Принятие решения — это процесс рационального или иррационального выбора альтернатив, имеющий целью достижение осознаваемого результата. Разл-ют нормат теорию, кот описывает рац процесс прин-я реш-я идескриптивную теорию, описыв-ю практику принятия решений.

критерий Байеса-Лапласа  предполагает большую информир-ть и достат длит реал-ю

Важное следствие теории перспективы (теория оформления сделки) заключается в том, что на способ, которым экономические агенты субъективно, опираясь на собственное мнение, оформляют результат или сделку, влияет субъективная ценность (полезность), которую они ожидают получить. Этот аспект теории перспективы, в частности широко использовался вповеденческой экономике и «ментальном бухгалтерском учете». Теория оформления и теория перспектив были применены к разнообразному диапазону ситуаций, кот кажутся непоследовательными со стандартной эконом рац точки зрения: «загадка премиальных акций», «статус-кво отклонение», разл азартные игры и «загадки заключ-я пари», «интертемпоральное потребл-е» и «эффект снабжения».

Другое возможное следствие теории перспектив для экономики — то, что полезность может быть базовой точкой отсчета, в отличие от аддитивных функций полезности, лежащих в основе большой части «неоклассической экономики». Эта гипотеза совместима с психологическими исследованиями счастья, которые открыли, что субъективные меры благосостояния относительно устойчивы в течение долгого времени, даже перед лицом больших увеличений благосостояния