7.20. Проектирование трудового процесса

Трудовой процесс - это процесс воздействия работника на предмет труда или орудие труда с целью изготовления продукции или выполнения работ, сопровождаемых затратами физической и нервной энергии человека. Основными характеристиками процессов труда являются: полезность результатов, затраты времени и энергии работников, их доходы и степень удовлетворения от содержания выполняемых функций.

Выделяются два вида трудовых процессов: вещественно-энергетические и информационные. Вещественно-энергетические трудовые процессы характерны для рабочих, Информационные - для специалистов и служащих. Предметом и продуктом труда рабочих является вещество (сырье материалы, детали) или энергия (электрическая, тепловая, гидравлическая). Предметом и продуктом труда специалистов и служащих является информация (экономическая, конструкторская, технологическая и др.). В настоящее время принято делить трудовые процессы рабочих на основные и вспомогательные и соответственно рабочих - на основных и вспомогательных. К первым относят рабочих основных цехов, непосредственно занятых выпуском продукции предприятия, ко вторым - всех рабочих вспомогательных цехов и тех рабочих основных цехов, которые заняты обслуживанием оборудования и рабочих мест (ремонтников, комплектовщиков и др.).

Проектирование трудовых процессов по своей сущности является методом построения и совершенствования организации труда на научной основе. Цель проектирования трудовых процессов - создание условий для качественного выполнения заданной работы с минимальными затратами рабочего времени, обеспечение благоприятных и безопасных условий труда, эффективное использование оборудования, материалов, оснастки, высокое качество продукции.

Рациональность и качество трудового процесса на всех его стадиях обеспечиваются применяемыми методами выполнения отдельных элементов, позволяющих снижать физические нагрузки, создавать удобства в работе. В основе трудового процесса лежит технология производства. Поэтому эффективность работы зависит не только от исполнителя, но и от конструкции оборудования, организационной и технологической оснастки.

Основным элементом проектирования трудового процесса является трудовое движение, которое характеризует однократное целенаправленное перемещение рабочих органов человека - рук и ног - к взаимодействующим в процессе труда предметам. Границей трудового движения являются моменты начала и конца перемещения рук или ног рабочего к различным предметам. Трудовое движение может сопровождаться поворотом головы или корпуса. Поэтому следует различать основные и вспомогательные трудовые движения. Основные трудовые движения - это перемещение рук или ног, вспомогательные - движения глаз, головы или корпуса, сопутствующие основным рабочим движениям. Грамотное проектирование должно обеспечить: экономию движений, требующую применения только необходимых, наиболее коротких и наименее утомительных трудовых движений, устранения лишних, ошибочных, поправочных действий; непрерывность движений, предусматривающая выполнение трудовых процессов без перерывов и простоев, с минимальными микропаузами в осуществлении взаимосвязанных трудовых движений и действий; совмещение движений, предполагающее одновременное участие различных органов рабочего - рук, ног, корпуса в выполнении трудовых действий; естественность движений, основанную на наиболее полном учете важнейших антропометрических данных человека и биомеханики движений; стабильность движений, означающую необходимость доведения трудовых движений до уровня автоматизма выполнения работы и т.д.

Проектирование оптимальных трудовых процессов на выполнение самых разнообразных работ основывается на обязательном соблюдении общих принципов и закономерностей трудовой деятельности человека, а также учете особенностей техники, технологии и организации рабочего места и других производственных факторов. Принципы проектирования трудовых процессов можно подразделить на две группы: общие и специфические.

К общим относятся: непрерывность, параллельность, естественность и экономия трудовых движений; совмещение трудовых действий и приемов: благоприятность позы; оптимальная загрузка исполнителя и используемой им техники; повышение содержательности труда и творческих возможностей его осуществления; полное соответствие квалификации рабочего выполняемой работе; предупредительность обслуживания.

Специфические принципы: обеспечение временных и пространственных взаимосвязей, пропорциональности и слаженности в работе всей производственной цепочки; синхронизация действий исполнителей и предупреждение возможных нарушений нормального хода производственного процесса; установление заданий, исходя не из простого сложения сил отдельных работников, а из суммарных усилий, создаваемых коллективным трудом; синхронизация работы взаимосвязанных производственных цепочек: создание заинтересованности в улучшении результатов труда и повышение коллективной ответственности, а также создание условий для оказания взаимной помощи и взаимоконтроля.

Раскроем сущность некоторых принципов проектирования трудовых процессов: оптимальность содержания трудового процесса означает включение в его состав лишь тех элементов, которые обеспечивают наиболее благоприятное для работающего сочетание умственной и физической нагрузок, равномерную загрузку различных органов и ритмичность трудового процесса; параллельность работы оборудования и человека заключается в обеспечении работы человека и машины либо нескольких машин, одновременного участия в трудовом процессе обеих рук, а если требуется, то и одновременной работы рук и ног рабочего; экономия движений ориентирует на такую организацию трудового процесса, которая позволяет осуществлять работу меньшим количеством простых и коротких движений за счет использования обратных движений после перемещения предметов, соблюдения постоянства расположения предметов труда и инструмент; ритмичность и автоматизм движений являются предпосылкой для снижения утомления за счет приблизительного равенства затрат энергии на протяжении смены и в каждый отрезок времени; оптимальная интенсивность труда заключается в установлении на основе психофизиологических и экономических исследований такой степени нагрузки работника, которая обеспечивает высокую производительность труда при нормальной величине нервного и физического напряжения на основе чередования мышечных и нервных нагрузок, перемене видов его деятельности.

Таким образом, при проектировании трудовых процессов следует учитывать ограничения по допустимым формам сочетания трудовых движений, их траектории, скорости, темпу, затратам энергии (стремится к минимуму затрат рабочего времени на выполнение трудовых приемов) и наиболее эффективное технологическое оснащение рабочего места (стремится к оптимальности использования средств производства). Соблюдение принципов проектирования трудового процесса является главным условием высокопроизводительного труда.